株式会社ゲームエイト

【日本最大級のゲーム情報メディアを運営】
月間4200万人が訪れる国内最大級のゲーム総合情報サイト「Game8（https://game8.jp/）」の運営をメイン事業に、動画配信やゲームパブリッシャー様のプロモーション支援など、ゲームに関わる複数の事業を展開しております。

【Gunosyの100%子会社、創業してから、1年4ヶ月で月間1000万UUを突破】
創業してから、1年4ヶ月で月間1000万UUを突破し、さらに成長スピードを伸ばそうと考えた結果、Gunosyの子会社化を選択しました。
創業からずっと右肩上がりで成長を続けており、Gunosyグループの営業利益の約半分を担うという事業インパクトを与える規模まで成長しています。国内主要ゲームパブリッシャー様ほぼ全てとのお取引もすでにあるため、アセットを活かした事業を行なっています。加えて、既存事業で培ったメディア運営力を活かした海外展開、他領域でのメディア事業展開、既存事業で構築された顧客接点を活かした新しいソリューションの展開に力を入れています。
（詳しくはnoteに記載しています：https://note.com/game8）

【月間5億PV/を突破】
2014年のリリース以降、月間のPV数を順調に伸ばしており、現在は月間5億PVを突破しております。
サービスを安定的に提供するためサーバーインフラ設備への投資も積極的に行っております。

【とにかくゲーム好き、すべてのユーザーのために】
同社のスタッフは「起きている時間はずっとゲームに向き合っている」と言うほど熱意を持って取り組んでいます。
ライターは、スマホを2台持ちにして両手でソーシャルゲームをしていたり、TVでゲームをしながら片手間でゲームをしたりしています。開発担当者は、ゲームの特性やプレイ中に見たい情報の関連性などを考慮しながらシステム構築を行ったりしています。
そうして、すべてのゲームファンに価値ある情報を伝えられるよう、日々取り組んでいます。

【サイトの価値向上のための補助制度や研修の充実】
コンテンツ制作にあたり必要な「課金アイテム」の購入は会社負担として対応します。
また、「game8.jp（ゲームエイト）」の運営の要である独自システムを初心者にも使いこなしてもらえるよう、マニュアルを整備しており、さらに上を目指してスキルを磨けるよう、オンライン学習サービスを導入したりと、臨機応変に学習環境を充実させておりまして、長く働く人にとってより働きやすい環境を提供しております。

海外事業部の新サービス責任者（部長：鈴木）とともに、「カスタマーサクセス」の新組織、業務の立ち上げメンバーとして活躍を期待しています。一人目の採用のため、業務フローの設計や実務運営、改善のためのPDCAを高速で回していただく役割をお願いします。
Game8Global （＝CtoC メディア）のチーム立ち上げ/企画/運用まで幅広い守備範囲をお任せします。※配属先のメンバーとして、フィリピン国籍の方１０〜１５名の方をマネジメントいただく予定です。ご自身でも業務を設計しつつ、プレイングリーダーとして現場を率いていただくポジションです。

【具体的には】
・0→1の組織づくり（オペレーション設計、業務手順、マニュアル作成）
・ストレスなく記事をクリエーターさんに書いていただくための仕様支援設計
・ユーザーサポート全般で起こりうるQ&Aの整備
・ビジネスレベルの日本語、英語でのお客様、社内関係各所とのコミュニケーション
・業務オペレーション作りのための各種プロジェクト推進

・1年以上のIT業界におけるカスタマーサポート経験
または、カスタマーサクセスの経験（電話オペレーターではなく、お客様の問題解決の業務経験が必須）
・日本語（N2以上）
・英語におけるビジネスレベルのテキスト、口頭コミュニケーションが可能
・slackなどのチャットツール、Googleスプレッドなど基本的なITリテラシー

【歓迎】
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・個人ウェブサイトやYoutubeチャンネルの運営経験
・市場調査やマーケティングに関する経験