SCSKサービスウェア株式会社

【ITサービス産業のリーディングカンパニーSCSKグループ：BPO事業を中心に展開】
同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの１つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声（VOC）と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。

※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。

BPO事業に付随するリスクマネジメントや情報セキュリティ対策関連業務をお任せします。

【具体的には】
・BPOにおけるリスクマネジメントや内部統制方針に関する第三者評価・改善フォロー
・コンプライアンスの推進・教育に関する事項
・インサイダー情報管理・内部者取引に関する事項
・新規事業である金融サービス仲介業の内部管理に関する事項
※経験、能力、興味等を踏まえ、上記の他、セキュリティ、個人情報保護、事業継続に関する業務なども複数担当いただきます。

○経験・スキル
・「法令」「規程類」「社会動向の変化と要求」を理解できること
・「リスク管理」「金融」「コンプライアンス」に関する業務に携わったことがあること
・担当業務内容に興味があること
・コミュニケーションスキルを要していること

【歓迎】
○経験・スキル
・全社レベルでのリスク管理経験
・リスク、金融系（証券外務員、保険募集人等）、監査関連の資格を保有していること
・ITリテラシー