SCSKサービスウェア株式会社

同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの１つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声（VOC）と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。

※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。

ERP領域のBPOサービスの提供拡大に向け、プロジェクト業務設計・運営管理、顧客折衝（報告、提案）、メンバー管理などの業務をご対応いただきます

＜プロジェクト新規立ち上げ、サービス拡大に向けた業務＞
・プロジェクトの新規立上げに伴う業務設計・提案
・業務フローの可視化、分析、改善提案
・自動化ソリューション等の開発パートナー企業との連携

＜プロジェクト運営業務＞
・プロジェクトのパフォーマンス管理
・クライアントとの運用に関する交渉、提案
・クライアントへの各種レポート作成と報告
・その他プロジェクト管理（KPI 管理/データ分析、対策立案と実行管理、品質管理、労務管理、等）

・ERPに関連した何らかの経験（システム要件定義、設計／開発／運用・保守／ERPを活用した業務運営など）
・マネジメント経験（業務設計や運営の主担当として業務遂行し、マネジメントを行った経験）

【歓迎】
・自動化ソリューションの開発／運用経験
　RPAツール（Power Automate、etc）ETLツール（ASTERIA、etc）、
　生成AI（Copilot Studio、etc）などの実務経験
・BPO経験
　プロジェクトマネジメントや営業など、BPO事業に関わる経験