株式会社FID

自社SaaSサービス「侍カート」「MOTENASU」の営業、カスタマーサクセス、運営代行チームを統括する事業責任者としてご活躍いただける方を募集しております。
将来的にはFID会社役員と子会社の社長をお任せする予定です。

【具体的な内容】
・自社製品サービスの市場拡大戦略の立案・実行
・営業およびマーケティング戦略の策定と実施
・効率的な営業フローの構築と最適化
・戦略的な組織体制の設計と構築
・営業、カスタマーサポート、マーケティング、運営代行チームの統括管理

自社開発CRM/MAツール「MOTENASU」を活用し、クライアントのCRM戦略を支援・実行するコンサルティング業務を担当。CRMの設計から運用・改善まで一貫して行い、クライアントの売上向上に寄与していただきます。

【具体的な内容】
・クライアントに対するCRMコンサルティング業務
・CRM/MA/LINEツールの要件定義・設計・運用（シナリオ設計、実装、改善を含む）
・データ分析に基づいた施策立案とPDCAの実行
・「MOTENASU」を活用したマーケティングオートメーション支援
・カスタマーサクセス業務（顧客フォロー、成功体験の支援）
・DX推進支援、特にD2CやEC企業への導入・支援
・役員直下でのプロジェクト推進・提案・成果創出

自社開発CRM/MAツール「MOTENASU」を活用し、クライアントのCRM戦略を支援・実行するコンサルティング業務を担当。CRMの設計から運用・改善まで一貫して行い、クライアントの売上向上に寄与していただきます。

【具体的な内容】
・クライアントに対するCRMコンサルティング業務
・CRM/MA/LINEツールの要件定義・設計・運用（シナリオ設計、実装、改善を含む）
・データ分析に基づいた施策立案とPDCAの実行
・「MOTENASU」を活用したマーケティングオートメーション支援
・カスタマーサクセス業務（顧客フォロー、成功体験の支援）
・DX推進支援、特にD2CやEC企業への導入・支援
・役員直下でのプロジェクト推進・提案・成果創出

自社サービスの『侍カート』『MOTENASU』を導入いただいているクライアントからのお問い合わせ対応をお願いします。

【具体的な内容】
・電話やチャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

あなたのアイディアとコードが次世代のマーケティング戦略を支えます。FIDで開発するCRM・マーケティングオートメーション（MA）システムは、世界のマーケティング業界をリードする企業たちの要です。あなたの力で、彼らの成長を加速させてください。

【具体的な内容】
CRMシステム『MOTENASU』開発
・CRM・MAシステムの最前線で、新機能をゼロから設計・開発
・クライアント企業との対話を通じて、最適なシステムを構築
・テクノロジーの力で業務効率を劇的に改善し、成果を引き出す
・システムの運用・保守に加え、日々進化する技術を取り入れた改善提案
・日本、セブチームのマネジメント

【FIDシステム開発部の魅力】
当社ではフィリピン・セブにも開発拠点を置き、日本の開発チームと連携しながら業務を行っています。 オフショア開発が当たり前の時代、海外のパートナー・スタッフとの業務進行・管理は、これからのエンジニアにとって、重要なスキルのひとつになってくるのではないでしょうか。