株式会社ウェルモ

※ミクシィから出資を受けております。

【介護支援サービス】
介護サービスの利用者、介護事業者、ケアマネージャー向けのサービスを展開しています。

＜運営サービス＞
・MILMO（ミルモ）シリーズ
介護サービス利用者向けの、介護事業者検索システムである「ミルモプラス」、「ミルモタブレット」、
介護事業者向け業務システムである「ミルモプロ」など、これまでアナログで管理していた
介護情報を見やすく、使いやすくするシステムを開発、提供しています。

【児童発達支援サービス】
・UNICO（ユニコ）
法律ができて5年という新規性の高い領域である児童発達支援、放課後等デイサービスの
事業所を運営しています。

【高齢化社会の到来。介護サービスを利用するユーザーを助けるサービスを提供しています】
2025年には日本の人口における高齢者の割合は30％以上になると言われています。そのような
高齢化社会の中、現在老人ホームや介護施設などの介護事業者は都内で17000ヶ所、福岡で
2200ヶ所あり、その数はコンビニの約3倍と言われています。
その時代背景から、政府の介護保険における予算は年間11兆円、年間1兆円ずつ予算が
増加しています。同社は増加する介護サービス利用者、介護事業者が情報を探しやすく、
業務を効率的に行うことができるシステムを提供しています。

【介護業界に情報革命をもたらすサービスを提供しています】
同社代表の鹿野氏は人事システムの導入コンサルタント、東証一部上場企業の人事として
勤務していました。人事領域で経験を積んでいる中で働くということに対する大きな
社会問題を感じました。
バブル崩壊後ここ20年で不登校、ニート数の増加。過労死や自殺者は2〜3倍にもなり、
労働環境の闇が大きくなっていきました。そのような中で介護業界は特に労働環境が劣悪と
言われていて、介護事業者は長時間労働を強いられる状況です。
鹿野氏が介護事業所でボランティアを行うことで介護業界の課題が浮き彫りになりました。
それが、法律や政策を作る「行政・自治体」、それを実行する「現場（介護事業者）」、
介護サービスを利用する「利用者」の三者の『情報の見える化』であると気付きました。
同社は介護事業所のデータベース、介護計画を作るケアマネージャーが利用するシステムなど、
ITを利用して介護業界の情報収集、業務改善を促進するサービスを提供しています。

今後、ウェルモの新事業となるサービス「入居型介護施設版情報プラットフォーム」へのお問い合わせを受けるカスタマーサービス部門を担っていただきます。
このサービスを通じて最適な入居施設を探す方・そのご家族・介護専門職に対し、カスタマーサービスとして提案をしていただき、入居してよかったと言っていただけるようなサービスを実現していきます。

【具体的には】
・事業全体および情報プラットフォームの改善企画
・カスタマーサービス全体の企画/プロセス設計
・トークスクリプトの改善
・業務フロー整理/管理
・メンバーマネジメント

※いずれか必須
・コールセンター経験かつ事業企画・業務企画経験
・カスタマーサクセスに関する企画業務経験

【歓迎】
・介護福祉領域における知識や知見（介護保険制度や介護現場の理解）
・何らかの業務改善経験
・コンサルティング経験