想定年収
350～500万円
勤務地
東京都
仕事内容
同社では、Twitter、Instagram、FacebookなどのSNSをビジネス利用する企業様向けに、自社開発のWebアプリケーションを提供しています。
開発チームと連携し、お客様がより安心してプロダクトを利用してもらえる環境づくりに取り組んでいます。
【具体的には】
・問い合わせ応対を通じて、お客様に安心感を提供する(チャットまたはWeb通話)
・ヘルプコンテンツを作成し、スマートに課題解決できる環境を整える
・アップデート告知をユーザーに配信し、プロダクトの魅力を伝える
・ユーザーフィードバックを基にプロダクト改善案を作成する
【配属先・メンバー構成】
プロダクトデザイン局
・カスタマーサポート: 1名
・カスタマーサクセス: 1名
・デザイナー: 2名
・エンジニア: 5名
・プロダクトマネージャー: 1名
【働きかた】
基本はリモートワークになります。
対面でのミーティングやワークショップ等がある場合など、出社していただく必要があります。
開発チームと連携し、お客様がより安心してプロダクトを利用してもらえる環境づくりに取り組んでいます。
【具体的には】
・問い合わせ応対を通じて、お客様に安心感を提供する(チャットまたはWeb通話)
・ヘルプコンテンツを作成し、スマートに課題解決できる環境を整える
・アップデート告知をユーザーに配信し、プロダクトの魅力を伝える
・ユーザーフィードバックを基にプロダクト改善案を作成する
【配属先・メンバー構成】
プロダクトデザイン局
・カスタマーサポート: 1名
・カスタマーサクセス: 1名
・デザイナー: 2名
・エンジニア: 5名
・プロダクトマネージャー: 1名
【働きかた】
基本はリモートワークになります。
対面でのミーティングやワークショップ等がある場合など、出社していただく必要があります。
株式会社コムニコ募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
・給料改定 年2回
・業績連動賞与（年度末に実績に応じて検討）
※ 年収には想定される業績連動賞与が含まれています。
※ 別途、3ヶ月毎に15000円のリモートワーク手当が支給されます。
・業績連動賞与（年度末に実績に応じて検討）
※ 年収には想定される業績連動賞与が含まれています。
※ 別途、3ヶ月毎に15000円のリモートワーク手当が支給されます。
応募資格
※ 下記全てを満たせる方
・カスタマーサポート経験1年以上(toC・toB問いません)
・基礎的なPCスキル(Microsoft Officeでの書類作成を滞りなく行える)
【歓迎】
・ユーザーマニュアルなどの文書作成経験
・SaaSプロダクトのサポート経験1年以上
・HTML、CSS の基本知識(お知らせのBlog記事やメール作成のため)
・カスタマーサポート経験1年以上(toC・toB問いません)
・基礎的なPCスキル(Microsoft Officeでの書類作成を滞りなく行える)
【歓迎】
・ユーザーマニュアルなどの文書作成経験
・SaaSプロダクトのサポート経験1年以上
・HTML、CSS の基本知識(お知らせのBlog記事やメール作成のため)
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 子供の看護特別休暇制度 慶弔休暇・勤続5年賞 誕生日休暇 育児休暇制度 産前・産後休暇制度 プレミアムフライデー
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 海外セミナー参加 全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他） 定期健康診断 予防接種実施 「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加 学習費支援 社内部活動 社長賞
通勤手当 残業手当 海外セミナー参加 全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他） 定期健康診断 予防接種実施 「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加 学習費支援 社内部活動 社長賞
採用人数
若干名
