株式会社セブン銀行

【『前例のないビジネスモデル』時代とともに変化する社会インフラ】
同社のATMは、今では人々の生活に無くてはならない安心かつ効率的な社会インフラとなっています。全国に25000台以上あるATMをプラットフォームとして活用し、お客さまニーズに対応した新たなサービスを創り出します。

■ATMプラットフォーム事業
全国25000台を超えるATMインフラをプラットフォームと位置づけ、提携先事業者とご利用されるお客さまを増やすための施策を展開
■決済口座事業
セブン銀行ATMをはじめ、パソコン・スマートフォンなどからもご利用いただける便利な口座サービスを提供
■海外事業
米国子会社FCTI、およびインドネシア子会社ATMiを通じて、同社グループの知見を活かし、ATMサービスを提供。FCTI社では、2017年8月より米国セブン‐イレブンへのATM設置を開始し、2018年3月末までに約8000台のATM設置を完了。これにより、2019年12月末時点でFCTI社が運営するATMは、10886台。

【競争優位の源泉となる経営資源・無形資産】
・ATMプラットフォーム（全国24000台以上のATMネットワーク、24時間365日止まらないATMを実現するシステム・体制）
・提携金融機関等とのネットワーク
・セブン＆アイグループ各店舗へ来店されるお客さま・店舗ネットワーク（グループの店舗へ1日当たり約2300万人のお客さまが来店）
・銀行としての金融サービス提供機能

【年間のATM利用回数は8億回！社員1人あたりの生産性は9億7000万円！？】
同社の収益モデルは非常にシンプルで、設置数と利用銀行を増やすことで利益を着実に生み出しております。
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ATMの手数料(132円)×ATM利用回数(約8億回) ＝ 銀行からの仲介手数料
ATM利用回数(約8億回)＝ATM設置台数(25152台)×（1日平均利用回数(92.3回) × 365日)
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【成長する機会を提供〜教育・研修制度の整備〜】
同社では、成長の各ステージに必要な知識やスキルを習得するためのさまざまな研修を実施しています。また、外国語でコミュニケーションがとれる人材育成にも力を入れており、通信教育に対する補助や外部研修を活用した語学の習得支援を行っています。

※株式会社セブン銀行にて採用、人事部付け配属とし株式会社ACSiONへ出向となります

本人確認「proost」、不正検知「Detecker」、今後創出していくサービスのオペレーション業務の構築・運営・改善

＜役割＞
-自社プロダクトのオペレーション業務全般。
（不正検知モニタリング業務、本人確認審査業務、顧客問合せ対応）
-既存オペレーション業務効率化施策の立案と実行
-新規ビジネス立ち上げ時の業務設計
-オペレーション業務改善のための機能開発の立案と実行
-既存顧客に対するプロダクト導入効果の報告と、追加要望のヒアリング

【チーム構成】
オペレーションメンバー：セブン銀行社員5名（男性2名：30代〜40代、女性3名：30〜40代）、契約社員1名、派遣社員2名、業務委託先3名

【使用ツール】
・ドキュメント作成ツール：Excel、Word、PowerPoint、Atlassian（Confluence、Jira）
・コミュニケーションツール：slack、Microsoft Teams、outlook、Zoom、Google-meet

・業務設計経験またはスーパーバイザーの経験（職種問わず）、コミュニケーション能力、問題解決力、ドキュメント作成能力

【歓迎】
・上記経験について、以下の業種またはプロダクトでの経験
・スタートアップ企業
・金融機関またはそれに類する企業
・toBまたはtoCサービスを展開するプロダクト