想定年収
700～1,000万円
勤務地
東京都
事業内容
【手書き文字の帳票類をデータ化する人工知能モデル】
AIの推論・学習プラットフォームの研究開発、提供、及びSaaS型AI-OCRの開発、販売、サポートを行っています。
AIの推論・学習プラットフォームの研究開発、提供、及びSaaS型AI-OCRの開発、販売、サポートを行っています。
会社特徴
【AI OCR分野シェアNo1】
同社開発AIプロダクトは2017年11月ののローンチ以来、ユーザー数が増え続け、2018年、62.5％というAI OCR分野のシェアNo1を獲得するまでに成長しました。
※OCRとは手書きや印刷された文字を、イメージスキャナやデジタルカメラによって読みとり、コンピュータが利用できるデジタルの文字コードに変換する技術です。
同社開発AIプロダクトは2017年11月ののローンチ以来、ユーザー数が増え続け、2018年、62.5％というAI OCR分野のシェアNo1を獲得するまでに成長しました。
※OCRとは手書きや印刷された文字を、イメージスキャナやデジタルカメラによって読みとり、コンピュータが利用できるデジタルの文字コードに変換する技術です。
仕事内容
カスタマーサポートエンジニアとして、当社が提供するクラウドサービスやオンプレミス製品をご利用のお客様に対するサポートサービスの提供をお任せします。
【具体的には】
・お客様やパートナー企業からの問い合わせに応じたサポート業務
・問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション
・開発部門や営業部門など社内の関連部署とのコミュニケーション、調整対応
・お客様やパートナー企業へのバグや制限事項の共有
・FAQ（よくあるご質問）やサポートナレッジベースの作成、管理、運用
・サポートチームの目標達成に向けた業務遂行
・サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善やツールの作成、利用
・パートナー企業と連携したサポート体制の構築と運用
【具体的には】
・お客様やパートナー企業からの問い合わせに応じたサポート業務
・問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション
・開発部門や営業部門など社内の関連部署とのコミュニケーション、調整対応
・お客様やパートナー企業へのバグや制限事項の共有
・FAQ（よくあるご質問）やサポートナレッジベースの作成、管理、運用
・サポートチームの目標達成に向けた業務遂行
・サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善やツールの作成、利用
・パートナー企業と連携したサポート体制の構築と運用
AI inside株式会社募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
※経験・スキル・ジョブグレード申告に応じて決定
- 賞与：業績により別途支給
- 給与改定：査定評価年2回（4月、10月）
- 賞与：業績により別途支給
- 給与改定：査定評価年2回（4月、10月）
応募資格
- エンタープライズ案件のテクニカルサポート業務経験（2年以上）
- SIerでのプロジェクトマネージャー（リーダー） もしくは プリセールス業務経験（2年以上）
※上記に加えて以下の経験・スキル
- Web API実行経験
- カスタマーサポートツール（CRM、チケット管理システムなど）の使用経験
- クラウドサービスやオンプレ製品に関する深い知識
- 日本語でのコミュニケーション能力（ネイティブレベル）
- SIerでのプロジェクトマネージャー（リーダー） もしくは プリセールス業務経験（2年以上）
※上記に加えて以下の経験・スキル
- Web API実行経験
- カスタマーサポートツール（CRM、チケット管理システムなど）の使用経験
- クラウドサービスやオンプレ製品に関する深い知識
- 日本語でのコミュニケーション能力（ネイティブレベル）
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 産前産後 育児休暇 介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 書籍費用補助 ウォーターサーバー設置
通勤手当 書籍費用補助 ウォーターサーバー設置
採用人数
4
