想定年収
350～740万円
勤務地
東京都
仕事内容
EC/D2C事業者向けに提供しているECプラットフォーム「ecforce」（https://ec-force.com/）のサポート/コンサルティング業務です。
ecforceはメーカー様のすべての管理業務を効率化し、また売上を向上させることを目的として作られたシステムで、立ち上げから1年間広告一切無しで、法人のお客様100社に導入いただき、現在も口コミやセミナー、SNS広告などでシェアを伸ばしています。インターネット通販を行うメーカー様の基幹システムとして、商品販売から広告管理、そして物流やコールセンターとの接続などにお役立ていただいています。
クライアントサポート担当はサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。ecforceはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。
また、お問い合わせに関するサポートとは別に「専属サクセスコンサルタント」としてサクセスチームが、売上UPのためにEC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートしています。
【具体的には】
D2C特化型 SaaS「ecforce」の専属コンサルタントとして、導入企業様のシステム利用に関する不明点やショップ運営に関するあらゆるお問い合わせにお答えし、サポートします。
主なサポート内容としては、お客様のecforce上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、またWebページ設定や他システムとの連携など、EC運営上の問題課題解決のサポート業務です。
ecforceはメーカー様のすべての管理業務を効率化し、また売上を向上させることを目的として作られたシステムで、立ち上げから1年間広告一切無しで、法人のお客様100社に導入いただき、現在も口コミやセミナー、SNS広告などでシェアを伸ばしています。インターネット通販を行うメーカー様の基幹システムとして、商品販売から広告管理、そして物流やコールセンターとの接続などにお役立ていただいています。
クライアントサポート担当はサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。ecforceはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。
また、お問い合わせに関するサポートとは別に「専属サクセスコンサルタント」としてサクセスチームが、売上UPのためにEC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートしています。
【具体的には】
D2C特化型 SaaS「ecforce」の専属コンサルタントとして、導入企業様のシステム利用に関する不明点やショップ運営に関するあらゆるお問い合わせにお答えし、サポートします。
主なサポート内容としては、お客様のecforce上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、またWebページ設定や他システムとの連携など、EC運営上の問題課題解決のサポート業務です。
株式会社SUPER STUDIO募集概要
勤務地
東京都目黒区
給与詳細
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします
応募資格
・SaaSの販売/サポート業務のご経歴２年以上の方
・その他下記分野について、広い知見・高度なスキルをお持ちの方
（ドメイン・DNS管理周辺などのITネットワーク関連、サーバ関連、EC関連、業務改善、DX推進 etc）
【歓迎】
・カスタマーサクセスのマネージャー経験をお持ちの方
・その他下記分野について、広い知見・高度なスキルをお持ちの方
（ドメイン・DNS管理周辺などのITネットワーク関連、サーバ関連、EC関連、業務改善、DX推進 etc）
【歓迎】
・カスタマーサクセスのマネージャー経験をお持ちの方
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（原則、土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 書籍購入制度 勉強会 資格取得補助 不動産仲介業者との提携（初期費用が60％割引） 食事補助（週1回）
通勤手当 残業手当 書籍購入制度 勉強会 資格取得補助 不動産仲介業者との提携（初期費用が60％割引） 食事補助（週1回）
採用人数
1
