株式会社TVer

同社は、2006年4月にテレビ局5局(日本テレビ、テレビ朝日、TBS、テレビ東京、フジテレビ)と 広告会社4社(電通、博報堂DYMP、ADK、東急エージェンシー)の9社で立ち上げた会社です。WEBサイトおよびアプリケーションの企画・制作・開発・運用を手掛けています。

・放送局関連サービス
・自社サービスのサイト運営
・アプリ制作ディレクション業務

【民放公式テレビポータル「TVer」の受託運営】
在京民放５社（日テレ、テレビ朝日、TBS、テレビ東京、フジテレビ）が連携した初めての公式テレビポータル。
各局の番組を好きなときに自由に楽しめるようになるキャッチアップサービスです。

【複数の自社メディアの運営まで幅広くサービス展開しております】
■テレビドガッチ
地上波テレビ局の番組を中心に、様々な話題を発信するエンタメ情報サイトです。
■gorin.jp
2008年の北京オリンピックからスタートした、民放テレビ局によるインターネットでのオリンピック公式競技動画配信サイトです。
■EGENDS STADIUM
サッカー日本代表、日本の代表クラブが出場する国際試合の公式ハイライト、スタッツ、ニュース・コラムなどを配信サイトです。
■Screens
あらゆる映像メディアの可能性や価値、動画ビジネスの今を、客観的なデータやエビデンスから映し出していく情報サイトです。

【ブランドビジョン・戦略：テレビコンテンツにさらなる価値を見い出し、届ける】
インターネットの発展に伴い、テレビの危機を問う声があります。しかし、本当にそうなのでしょうか？インターネットがすごいとか、テレビの方がすごいとか、そもそも、比較するものではないのだと私たちは考えています。そのために、私たちは、新しいことを常に取り込みながら、新しい「テレビ」のあり方を考えていきたいと思っています。

TVerのカスタマーリレーション組織では、累計4600万DL / 月間動画再生数2億8500万のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対
応業務等を担当しています。

組織はマネージャーを中心に少数精鋭の構成となっていますが、コロナ禍を追い風に、月間再生数は前年比約2倍になるなど急激にサービス規模が拡大・成長しており、
まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況です。さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
また、これまでとは明らかにサービスのフェーズや規模が変化しているため、ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションがより重要
になってきています。カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他、将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くこと
を想定しております。

【具体的には】
・同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託しています。）
・品質改善・向上にあたっての企画提案
・外部パートナー折衝　など

・IT／Webサービスでのカスタマーサポート業務経験をお持ちの方（2年以上）
・外部パートナーとの折衝や調整ができる方
・Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方

【歓迎】
・カスタマーサポート領域にとどまらず、多分野で活躍し、同社を支えて頂ける方
・周囲への気遣い、協調性をお持ちの方