想定年収
900～1,100万円
勤務地
東京都
仕事内容
カスタマーサクセス部のチームマネジメントおよびプロジェクトマネジメント業務全般を行って頂きます。
【カスタマーサクセス部】
同社サービスであるセミカスタム型アプリパッケージ『AppPublisher』およびMA（マーケティングオートメーション）ツール『EngageCros』の新規案件の開発プロジェクトマネジメント業務や、アプリリリース後の利用者増につなげるためのコンサルティングや企画・機能提案などを行う部署です。
【具体的には】
・サービス開発にあたり、顧客やエンドユーザのニーズを踏まえてサービスの方向性を策定して要件に落とし込み、エンジニアとコミュニケーションをとっていく。
・プロジェクトの進捗を管理し、スムーズなリリースサイクルを実現する
- タスクを漏れなく洗い出し、適切な担当者にアサインする
- リスクを検知し、適切な対応を取る／エスカレーションする
- 外部の開発会社、顧客を含めたステークホルダーとの調整を行う
- リリース前テストにおいては主導的な役割を担い、品質を担保する
・顧客へのサービスの導入に当たり、顧客との各種調整を行い、スムーズな導入を実現する
・サービスの課題・問題を洗い出し整理し、改善のサイクルを回す
- KPIを定義し、モニタリングを行い、問題点を早期に発見する
- 顧客と定期的にミーティングを行い、改善点を洗い出し、解決のサイクルを回すことで顧客満足度、ひいては定着率を高める
【カスタマーサクセス部】
同社サービスであるセミカスタム型アプリパッケージ『AppPublisher』およびMA（マーケティングオートメーション）ツール『EngageCros』の新規案件の開発プロジェクトマネジメント業務や、アプリリリース後の利用者増につなげるためのコンサルティングや企画・機能提案などを行う部署です。
【具体的には】
・サービス開発にあたり、顧客やエンドユーザのニーズを踏まえてサービスの方向性を策定して要件に落とし込み、エンジニアとコミュニケーションをとっていく。
・プロジェクトの進捗を管理し、スムーズなリリースサイクルを実現する
- タスクを漏れなく洗い出し、適切な担当者にアサインする
- リスクを検知し、適切な対応を取る／エスカレーションする
- 外部の開発会社、顧客を含めたステークホルダーとの調整を行う
- リリース前テストにおいては主導的な役割を担い、品質を担保する
・顧客へのサービスの導入に当たり、顧客との各種調整を行い、スムーズな導入を実現する
・サービスの課題・問題を洗い出し整理し、改善のサイクルを回す
- KPIを定義し、モニタリングを行い、問題点を早期に発見する
- 顧客と定期的にミーティングを行い、改善点を洗い出し、解決のサイクルを回すことで顧客満足度、ひいては定着率を高める
エンバーポイント株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
・業績賞与有（原則年1回6月に支給）
応募資格
・チームマネジメント経験3年以上
・Webサービス開発／モバイルアプリ開発等、IT業界におけるシステムエンジニアまたはプロジェクトマネージャーとしての3年以上の実務経験
【歓迎】
・データ分析／活用に関する知識および実務経験
・機械学習を活用した分析／サービス開発／ディレクション経験
・デジタルマーケティングに関する基本的な知識
- EC、DMP、MA、CRM等、その他マーケティング指標に関するキーワードについて理解している
・コーディングスキル
募集年齢：35歳〜50歳
・Webサービス開発／モバイルアプリ開発等、IT業界におけるシステムエンジニアまたはプロジェクトマネージャーとしての3年以上の実務経験
【歓迎】
・データ分析／活用に関する知識および実務経験
・機械学習を活用した分析／サービス開発／ディレクション経験
・デジタルマーケティングに関する基本的な知識
- EC、DMP、MA、CRM等、その他マーケティング指標に関するキーワードについて理解している
・コーディングスキル
募集年齢：35歳〜50歳
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制、育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、誕生日休暇、ボランティア休暇、シックリーブ休暇、育児休暇、介護休暇、産前産後休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
