レッドホースコーポレーション株式会社

【職務内容】
本応募は、守谷カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。
守谷拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、
拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、
日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

【具体的には】
◆SV職としての業務
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応

※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、
　業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。

入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。

同社は、自治体への総合支援を目的とした事業を展開しています。
ふるさと納税支援事業では、全国200以上の自治体を対象にトップクラスの実績を誇っています。
また、ふるさと納税の一元管理システム「Furusato360」や
産直D2Cサービス「アウル」などの自社サービスも開発しています。

【具体的には】
・ SNS運用
・ バナーや特集ページなどの制作・ディレクション