シミックホールディングス株式会社

【医薬品開発における業界のリーディングカンパニー】
1992年に日本で最初にCRO（医薬品開発支援）というビジネスを開始し、 リーディングカンパニーとしてお客様の様々なニーズに対応してきました。今では、CROの枠を超えて医薬品開発に関わる全ての業務においてサービスを提供する体制を整えることが出来ました。

【グループ会社「harmo」の主軸はおくすり手帳ビジネス】
・同社グループ会社harmoのおくすり手帳サービスは、40万人の登録者がおり、アプリとカード両方があることが特徴です。理由はユーザーがお年寄りでアプリになじみがない方がまだまだ多いためです。
・QRコードで利用でき、薬局導入数は850店舗、医療機関は100件に上ります。toCは無料、toBでマネタイズをしています。
toBの主な収益源は自治体となります。紙の接種券からデータ移行するスキャンの技術が強く早いことから、自治体に選ばれています。また、製薬企業へのデータビジネスでも収益をあげています。データをもとにどの地域にどれくらいの製薬を準備すればいいのかなどの示唆を出します。

【ヘルスケアビジネスの実現に向けて：ソニーよりharmo(ハルモ)ブランドを継承】
2019年6月にソニー株式会社よりharmo(ハルモ)ブランドを付して運営する電子お薬手帳を基盤とするPHR（Personal Health Record）サービスを承継しました。この電子お薬手帳サービスharmo(ハルモ)は、アプリだけでなく、カードで情報を蓄積できることが大きなポイントです。国の医療費の半分以上の対象になるのが高齢者になりますが、他社と同じようなアプリだと高齢者は使いづらく、受け入れにくいサービスですが、カードであれば簡単に使用でき、このサービスの大きなポイントとなっています。またカードで情報を補完する記述については特許を持っておりますので他社では簡単には真似できず、唯一のサービスとなっております。

【harmoの差別化要素は、個人情報管理の技術特許】
医療関連の個人情報機密は日本ではかなり厳しく管理しており、データは他の法人や個人に流すことが出来ません。
一方、harmoの個人情報管理の特許技術を持っており、匿名データとして、ユーザーを管理しています。
ここから、年齢や病歴などから顧客属性を決めてWebプロモーションを仕掛けられるため、マーケティングが最適化されます。

【harmoの今後の展望】
今後の成長方針としては、toCで100万人が利用するようにしていきます。このために、toBは月額3000円と安くして薬局1000店舗に導入いただくのが成長戦略です。薬局としては、アプリに販促機能などを実装し、集客・リピートに活かしていただくことを想定しています。このためにIT投資をシミックグループから20億円ほど行われており、年収水準もIT投資額も高い企業様です。

※本ポジションにおいてはシミックホールディングス?にご入社いただき、harmo株式会社へ出向頂きます。
【職務内容】
より多くの薬局の方々、お薬を飲む方、救急や介護者などお薬を飲む周辺の方々、ワクチン接種をされる方々にとって使いやすく、ストレスフリーの環境を構築していきます。
そのためにはプロダクトの改善や新機能の開発も必要であり、エンジニアチームとの密な連携が必須となっています。

【具体的には】
　- ワークフローなどの運用設計（要件整理・運用フローの作成・ドキュメント作成）
　- システム障害要因の確認と再発防止策をエンジニアチームと一緒に検討
　- 市場におけるアプリ稼働状況の監視とサービス品質向上に向けたプロアクティブな対応施策の企画と実行
　- コンタクトセンター管理（システム障害発生時のエスカレ対応・情報発信）
　- ベンダーマネジメント（SalesForce、請求代行業者、物流業者など）

・Webサービス（toB、toC問わない）のテクニカルサポート/カスタマーサポートのご経験（2年以上）
　※テクニカルサポートとは、ヘルプデスクとシステム障害などの連携、再発防止策の検討などを指しております。