株式会社アドバンスト・メディア

【募集背景】
情報通信業である事から、社内の情報漏洩対策が必須となっております。その中で、日々の運用業務に負荷がかかっており、募集をしております。まずは基礎となるデバイスのキッティング、アカウント管理、問い合わせ対応から業務を行っていただきたいと考えております。

【職務内容】
社内情報システムの企画、設計構築、運用管理業務全般を行う部署にて、
システム運用に関する業務とチーム運営のサポートを担当します。

【具体的には】
■社内ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、トラブルシューティング）
■PC/スマートフォン等のモバイル機器の手配・セットアップ、アカウント管理、備品管理、ライセンス管理、契約管理等の実務担当、および運用チーム所属メンバー（派遣社員含む）の業務調整。
■他部門内チームおよび他部署との各種調整業務。
■従業員に向けた情報の発信。

＜業務の魅力＞
社内SEとして、情報システム部門の基礎を習得できます。キッティング、アカウント管理、問い合わせ対応等の業務を行っていただきたいと考えております。業務に慣れてきた暁には日々の業務の改善を行っていただきたいと考えております。上長のフォローのもと、中長期のプロジェクトを担当頂き、プロジェクトのリーダーとしてご活躍いただきたいと考えております（適性を見たうえで判断）。将来的には情シス部門のリーダーとしてご活躍いただけます。

社内システムインフラおよびセキュリティ対応に関する業務に従事していただきます。

【具体的には】
・ 社内システムインフラおよびセキュリティ対応に関する業務
・ オンプレミス及びクラウド基盤のサーバー、
　 ネットワーク企画設計管理業務(エンタープライズクラス機器の管理)
・ オフィスの電源・設備等IT分野に関する企画設計業務
・ 多拠点(現在は大阪・福岡・名古屋)設備管理企画設計業務
・ プライバシーマーク、ISMS対応、
　取引先企業からのヒアリングシート対応等情報システムセキュリティ事務業務
・ 情報漏洩対策等セキュリティ調査対応業務
・ 先進技術調査及び社内利用企画検討業務　など

＜開発環境＞
・ネットワーク機器:FortiGate／Cisco(Meraki、IOS)／Netgear
・OS:Windows／Mac／Linux
・クラウドシステム:Microsoft Azure、AWS、Microsoft 365、セールスフォースなど　その他SaaSサービス
など

サービスの運用業務、技術的な問い合わせ対応、システムの安定化対応などをご担当いただきます。
コスト削減のためのアーキテクチャ改善や
管理コンソールの機能改善、新しい技術のAPI化なども行います。
まずは主担当として業務を行い、将来的にはリーダーとしてメンバーのリーディングも可能です。
体制強化のための募集です。

自社音声認識サーバーの運用・開発、およびお客様サポートを行う技術責任者を募集しております。
医療、製造、物流、銀行、保険など、様々な分野のお客様環境へ
自社音声認識製品を導入するプロジェクトを担当します。
具体的な業務内容は、AWS上の自社音声認識サーバー環境の保守と開発、
お客様へのSDK提案と導入サポート、ニーズや課題のヒアリングと解決策提案です。

配属部署では、クライアント/サーバシステムを中心にシステム開発を行っています。
中・小規模のプロジェクトがメインで、上流工程から下流工程までを経験できます。
入社後はメンバーとしてプロジェクトに参加し、プロダクトの理解を深めます。
将来的にはプロジェクトリーダーとして、開発の主軸を担います。

【具体的には】
・ クライアント/サーバシステムを中心としたシステム開発
・ 中・小規模プロジェクトがメイン
・ 上流工程から下流工程までを経験可能
・ プロジェクトメンバーとしてプロダクト理解を深める
・ 将来的にプロジェクトリーダーとして開発を主導

===業界シェアNo.1！コールセンター・議事録作成支援　自社AI音声認識製品の開発===
◆部署の説明
弊社の音声認識AI「AmiVoice」を搭載したクラウドサービスやパッケージシステムの企画設計・開発、運用、サポートまで幅広いフェーズの業務を行っています。
・コンタクトセンターでのオペレーターや管理者業務のサポートや応対品質向上・顧客満足度向上・業務効率化・売上向上を実現するプロダクト
・音声認識を使用したIVR(自動音声応答)を作成・構築するプロダクト
・官公庁や企業での議事録作成における負担軽減、完成までの時間短縮や会議をサポートする会議ソリューション

【具体的には】
各プロダクトの以下の業務を、ご経験に合わせてのお任せします。
・要件に対する基本設計
・詳細設計からプログラム実装、システムテストまでの開発工程　※スキルに応じたフェーズからお任せします。
・インフラ周りの設計および構築、運用・保守
・不具合、障害時の調査および対応
・担当する作業のパフォーマンス・進捗や課題に関する報告・レポート
・技術的な課題を調査・研究開発　等
◆BSR・CS部　担当プロダクト
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#callcenter
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#proceeding

===業界シェアNo.1！医療や製造・物流、銀行や保険など向け自社AI音声認識製品の開発===

◆iOS/Android環境下での自社製品の基本設計〜実装フェーズをお任せします。

◆開発環境
・iOS(swift/Objective-C)
・Android(Java/Kotlin)

◆SDX・CS 担当プロダクト
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/#medical
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#actualspot
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#reporter

===業界シェアNo.1！自社AI音声認識製品の導入・保守・開発サポート===

◆医療や製造・物流、銀行や保険など各分野のお客様環境に自社AI音声認識製品を導入する業務をお任せします。

【具体的には】
・自社製品をお客様環境に導入（インストール・操作説明等）
・お客様のご要望を営業担当者と一緒にヒアリングして案件を推進
・自社製音声認識SDKを導入したお客様の質問に対する回答
・クラウド上の自社音声認識サーバー環境の保守と開発
・導入後は必要に応じてお客様のフォロー

◆担当プロダクト
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/#medical
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#actualspot
https://www.advanced-media.co.jp/products/service#reporter

===業界シェアNo.1！コンタクトセンター向けAI音声認識製品・サービスの企画・提案・導入===

◆パートナー企業と共に、自社製品であるコンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス・オンプレミス製品の要件定義、設計、構築や導入支援をご担当いただきます。

【具体的には】
クラウド環境、オンプレ環境における
・パッケージ製品の導入
・販売パートナーの支援(導入に関する技術的な観点のQA)
・パッケージ製品トレーニング講師
・新サービスの技術的な検証
・最新AI技術を用いた新製品の企画
※製品・サービスの開発業務は基本的にはございません。

===業界シェアNo.1！コンタクトセンター向けAI音声認識製品・サービスの企画・提案・導入===

◆パートナー企業と共に、自社製品であるコンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス・オンプレミス製品の要件定義、設計、構築や導入支援をご担当いただきます。

【具体的には】
クラウド環境、オンプレ環境における
・パッケージ製品の導入
・販売パートナーの支援(導入に関する技術的な観点のQA)
・パッケージ製品トレーニング講師
・新サービスの技術的な検証
・最新AI技術を用いた新製品の企画
※製品・サービスの開発業務は基本的にはございません。

=== 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用・改善===

◆同社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
AmiVoice Cloud Platformはこちら：https://acp.amivoice.com/

◆具体的な業務内容
・サービスの運用業務
・技術的な問い合わせ対応
・システムの安定化対応
・コスト削減のためのアーキテクチャの改善
・管理コンソールの機能改善
・新しい技術のAPI化　　　など

まずは主担当としてご担当いただき、将来的にはリーダーとしてメンバーのリーディングなども行っていただけます。