メディア株式会社

同社が提供するのは、電子カルテシステムなど、自社オリジナルの歯科向けITシステム。拠点エリアのお客様へ定期的に訪問し、導入後のアフターフォローやメンテナンス、障害対応を手がけていただきます。

【具体的には】
◎トラブルシューティング
不具合や障害が発生した際は、お客様からの問い合わせに基づき対応を行ないます。ある程度、障害箇所の原因の切り分けをした上で、より高度な技術や知識が必要だと判断できれば、専門エンジニアと連携して対応します。

◎製品の新規導入対応
お客様先へ訪問し、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。大学病院など、100台単位のPCがあるような場合は、他のエンジニアや担当営業と複数人で訪問します。担当エリア全域を社用車で訪問します。

◎定期的な訪問サポート
システムのメンテナンスなどを行ないながら、時にはお客様のニーズもヒアリングします。また、リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や、機能レクチャーなども行なっていきます。
※1日の訪問件数は2、3件ほどです。

◎イベント出展時のお客様対応
デンタルショーなどの大規模なイベントへ出展する場合、ブーススタッフとしてお客様の対応に参加する場合もあります。技術的な説明を通じて、より同社製品を深く知っていただくように取り組みます。

同社が提供するのは、電子カルテシステムなど、自社オリジナルの歯科向けITシステム。拠点エリアのお客様へ定期的に訪問し、導入後のアフターフォローやメンテナンス、障害対応を手がけていただきます。

【具体的には】
◎トラブルシューティング
不具合や障害が発生した際は、お客様からの問い合わせに基づき対応を行ないます。ある程度、障害箇所の原因の切り分けをした上で、より高度な技術や知識が必要だと判断できれば、専門エンジニアと連携して対応します。

◎製品の新規導入対応
お客様先へ訪問し、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。大学病院など、100台単位のPCがあるような場合は、他のエンジニアや担当営業と複数人で訪問します。担当エリア全域を社用車で訪問します。

◎定期的な訪問サポート
システムのメンテナンスなどを行ないながら、時にはお客様のニーズもヒアリングします。また、リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や、機能レクチャーなども行なっていきます。
※1日の訪問件数は2、3件ほどです。

◎イベント出展時のお客様対応
デンタルショーなどの大規模なイベントへ出展する場合、ブーススタッフとしてお客様の対応に参加する場合もあります。技術的な説明を通じて、より同社製品を深く知っていただくように取り組みます。

同社が提供するのは、電子カルテシステムなど、自社オリジナルの歯科向けITシステム。拠点エリアのお客様へ定期的に訪問し、導入後のアフターフォローやメンテナンス、障害対応を手がけていただきます。

【具体的には】
◎トラブルシューティング
不具合や障害が発生した際は、お客様からの問い合わせに基づき対応を行ないます。ある程度、障害箇所の原因の切り分けをした上で、より高度な技術や知識が必要だと判断できれば、専門エンジニアと連携して対応します。

◎製品の新規導入対応
お客様先へ訪問し、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。大学病院など、100台単位のPCがあるような場合は、他のエンジニアや担当営業と複数人で訪問します。担当エリア全域を社用車で訪問します。

◎定期的な訪問サポート
システムのメンテナンスなどを行ないながら、時にはお客様のニーズもヒアリングします。また、リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や、機能レクチャーなども行なっていきます。
※1日の訪問件数は2、3件ほどです。

◎イベント出展時のお客様対応
デンタルショーなどの大規模なイベントへ出展する場合、ブーススタッフとしてお客様の対応に参加する場合もあります。技術的な説明を通じて、より同社製品を深く知っていただくように取り組みます。