想定年収
462～662万円
勤務地
北海道
事業内容
■事業内容
コンタクトセンターの構築・運営管理等
JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。
コンタクトセンターの構築・運営管理等
JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。
会社特徴
■事業の特徴
1.ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
2.クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
3.通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
4.強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。
主要顧客
1.JPグループ向けサービス
2.通販業界向けサービス
3.クレジットカード業界向けサービス
4.行政向けサービス
1.ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
2.クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
3.通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
4.強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。
主要顧客
1.JPグループ向けサービス
2.通販業界向けサービス
3.クレジットカード業界向けサービス
4.行政向けサービス
仕事内容
日本郵政グループのコンタクトセンターの構築・運営管理を行う企業です。
JPグループや公官庁、通販会社向けのコールセンター業務のシステム企画や提案、
システム導入の営業サポートや要件定義などを行っています。
情報システム部は13名で構成されており、東京拠点では幅広い年代の社員が所属しています。
未経験者でもコールセンター関連業務やシステム企画職を経験でき、成長を実感できる環境です。
SIerと協業しながら、臨機応変に最適なシステム提供に取り組んでいます。
【具体的には】
・ JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務のシステム企画・提案
・ コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポート、
要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案
・ システム導入に伴う社内調整、取引先交渉、ベンダーコントロール
・ システム導入後の安定稼働サポート、障害一次対応サポート
・ 新規ソリューションの導入検討ス、教育制度など
JPグループや公官庁、通販会社向けのコールセンター業務のシステム企画や提案、
システム導入の営業サポートや要件定義などを行っています。
情報システム部は13名で構成されており、東京拠点では幅広い年代の社員が所属しています。
未経験者でもコールセンター関連業務やシステム企画職を経験でき、成長を実感できる環境です。
SIerと協業しながら、臨機応変に最適なシステム提供に取り組んでいます。
【具体的には】
・ JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務のシステム企画・提案
・ コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポート、
要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案
・ システム導入に伴う社内調整、取引先交渉、ベンダーコントロール
・ システム導入後の安定稼働サポート、障害一次対応サポート
・ 新規ソリューションの導入検討ス、教育制度など
JPツーウェイコンタクト株式会社募集概要
勤務地
北海道札幌市中央区
給与詳細
※月給は年俸÷12。賞与は無。
※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。
※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。
応募資格
・ システムの企画または導入経験(目安3年以上)
【歓迎】
・ コールセンターのシステム部門での業務経験
・ コールセンターのDX化に興味がある方
・ AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・ PMや営業支援の経験
【歓迎】
・ コールセンターのシステム部門での業務経験
・ コールセンターのDX化に興味がある方
・ AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・ PMや営業支援の経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(月内の土日祝の日数分の休日を取得) 慶弔休暇 産前産後休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
時間外手当 出張手当 子育て支援制度 財形貯蓄制度 社員持ち株制度
時間外手当 出張手当 子育て支援制度 財形貯蓄制度 社員持ち株制度
採用人数
若干名
