想定年収
299～520万円
勤務地
東京都
事業内容
【創業以来、ホテル客室ソリューション事業を柱に発展】
同社はホテル客室ソリューション事業をメインとして、デバイスの開発、製造、ネットワークインフラの構築、導入工事からオンサイト保守、カスタマーサポート、多言語コールセンターまで幅広い事業内容をとっております。その中でも同社のホテル客室ソリューションは、全国の19万を越える客室に導入されており、業界トップクラスのブランドに育っております。また、これまでに培ってきた、ハード・ソフトの技術を活かして、患者様に安心・安全を提供するプロダクトや、お客様の利便性・効率性を向上させる端末等の開発・提供を通じ、広く社会に貢献できる企業に発展しつつあります。
・コンテンツ流通サービス
・ホテル客室ソリューション(VOD機器の販売、委託設置等)
・決済システム開発・販売
同社はホテル客室ソリューション事業をメインとして、デバイスの開発、製造、ネットワークインフラの構築、導入工事からオンサイト保守、カスタマーサポート、多言語コールセンターまで幅広い事業内容をとっております。その中でも同社のホテル客室ソリューションは、全国の19万を越える客室に導入されており、業界トップクラスのブランドに育っております。また、これまでに培ってきた、ハード・ソフトの技術を活かして、患者様に安心・安全を提供するプロダクトや、お客様の利便性・効率性を向上させる端末等の開発・提供を通じ、広く社会に貢献できる企業に発展しつつあります。
・コンテンツ流通サービス
・ホテル客室ソリューション(VOD機器の販売、委託設置等)
・決済システム開発・販売
会社特徴
【客室ソリューション統合型ゲストサービス／ホテルオペレーションの課題を解決！】
同社はPMS連動ソリューションなどでホテルオペレーションの課題を解決するソリューションをご提供しております。映像・音声・情報のトータルソリューションで更なるゲストサービスの向上や、ホテル運営のオペレーション向上ツールとしてご活用いただいております。
同社はPMS連動ソリューションなどでホテルオペレーションの課題を解決するソリューションをご提供しております。映像・音声・情報のトータルソリューションで更なるゲストサービスの向上や、ホテル運営のオペレーション向上ツールとしてご活用いただいております。
仕事内容
【職務内容】
決済事業、ホテルソリューション事業等、IT分野で幅広く事業展開している会社のカスタマーサービスのお仕事です。
『ホテルIOTソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・ネットワーク機器の設定、交換設置、運用保守対応
スイッチ、ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更を行います。
・サーバ(Linux)の設定・交換設置、運用保守対応
サーバの構築や遠隔で設定変更を行います。
・納品した製品の問い合わせ対応
一次受けのコールセンターからの二次対応がメインです。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな問い合わせに対応します。
より詳しい状況把握のため、直接お客様にお電話することもあります。
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
・システム不具合時の現地保守対応
遠隔操作で解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。
不具合となっている原因を切り分け（特定）していく作業となります。
現地対応の頻度は月2回程度です。都内であれば車を使用します。
場合によっては、日帰りまたは、宿泊を伴う出張対応もあります。
・保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新し、チーム内とコールセンターへ
共有します。
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。
決済事業、ホテルソリューション事業等、IT分野で幅広く事業展開している会社のカスタマーサービスのお仕事です。
『ホテルIOTソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・ネットワーク機器の設定、交換設置、運用保守対応
スイッチ、ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更を行います。
・サーバ(Linux)の設定・交換設置、運用保守対応
サーバの構築や遠隔で設定変更を行います。
・納品した製品の問い合わせ対応
一次受けのコールセンターからの二次対応がメインです。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな問い合わせに対応します。
より詳しい状況把握のため、直接お客様にお電話することもあります。
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
・システム不具合時の現地保守対応
遠隔操作で解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。
不具合となっている原因を切り分け（特定）していく作業となります。
現地対応の頻度は月2回程度です。都内であれば車を使用します。
場合によっては、日帰りまたは、宿泊を伴う出張対応もあります。
・保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新し、チーム内とコールセンターへ
共有します。
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。
ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社募集概要
勤務地
東京都品川区
給与詳細
※賞与含む（6月・12月）
※昇給年1回
※経験により応相談
※別途時間外手当支給あり（管理職採用の場合は、時間外手当の支給はありません）
※昇給年1回
※経験により応相談
※別途時間外手当支給あり（管理職採用の場合は、時間外手当の支給はありません）
応募資格
・基本的なPCスキル（PowerPoint / Word / Excel / Eメール）
【歓迎】
・CCNA相当の知識
【歓迎】
・CCNA相当の知識
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 育児介護休暇 産前産後休暇 リフレッシュ休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 出張手当 退職金制度 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 選択制確定給付企業年金 各種研修によるスキルアップサポート
通勤手当 出張手当 退職金制度 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 選択制確定給付企業年金 各種研修によるスキルアップサポート
採用人数
2
