株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【社会を支える「当たり前」を技術の力で支えています】
同社は1970年創業以来、数多くの社会インフラを技術の力で支えてきました。物流やインフラは、身の回りの生活に当たり前のように浸透しているものであり、知識に裏付けられた経験を　基に、前例のない課題に取り組む事も求められます。高度な技術と実行力を発揮して、これからも社会の“当たり前”を支え続けていきます。

■システム開発：ビジネス環境の変化、ITの進化を常にキャッチアップし、お客さまの課題解決に向けたIT活用を提案します。

■プラットフォーム構築 ：たえず変化するビジネス環境にポジティブに対応する先進のシステム基盤や業務システムを構築します。

■システム運用・監視・保守：構築したシステムが安定して稼働し、計画時の目標を達成できるよう豊富な運用メニューでサポートします。

【エンジニアリングのプロフェッショナル】
日立システムズグループの行動指針の中に、「社会貢献」があります。そんな、社会に対してのより良くしたいという発想や、叶えたい未来に対して、それを実現化するのが日立グループにおける我々の仕事です。実際にシステムを設計、構築、開発する上で必要なのは、「どうしたら実現できるか」、「どうしたらより良く開発できるか」を考え抜く知的好奇心です。同社の社員は、社会貢献への共感と、それを実現するエンジニアリング力を持ち合わせています。課題や問題に対して「どうしたら実現できるか」を突き詰めて考えることが好き、社会に貢献する仕事がしたい方にとって、同社には最適な環境があります。

【株式会社日立システムズによる出資】
同社は最大手のメーカー系SIerである株式会社日立システムズの完全子会社です。”業界最大手企業からのバックアップ”という安心感がございます。

【スキルアップの充実したバックアップ体制】
900以上の技術教育講座と資格取得支援として受験費用、事前学習費用、更新・登録費用、報奨金（対象資格のみ）の手当てがございます。

【誰もが安心して働ける環境】
同社は「健康経 営優良法人2020」に認定されました。「健康経営優良法人」とは、経済産業省と日本健康会議が共同で、特に優良な健康経営を実践している法人を評価し認定する仕組みです。同社はこれからも「働き方改革」「健康経営」「ダイバーシティ」の推進とコミュニケーションのさらなる促進により、柔軟な働き方を拡大し、企業活力向上や生産性向上を実現することによって、多様な人財が多様な価値観を持っていきいきと活躍し、大きな成果を挙げることができる環境づくりを行っていきます。

テクニカルサポート業務では、日立ミドルウェア製品に関する
コールセンターでの技術的な問い合わせや障害調査に対応します。
対象は、日立製作所グループ経由でサポート契約を締結した製品です。
既知事例や実機確認、ログ調査などで対応し、難解な案件は後方支援部署へエスカレーションします。
また、チームリーダー候補として、メンバーへの案件振り分けや品質管理、育成なども担当します。
株式会社日立システムズエンジニアリングサービスは、
ITシステムのライフサイクルをトータルでサポートする企業です。
システム開発からプラットフォーム構築、運用・監視・保守まで、
幅広いサービスを提供し、社会インフラを技術力で支えています。

【具体的には】
・ 仕事内容：テクニカルサポート(日立サポート360)の日立ミドルウェア製品に
関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務
・ 中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおける日立ミドルウェア製品に
関する技術問い合わせや障害の調査対応
・ 対象は、日立製作所/グループ経由で日立ミドルウェア製品のサポート契約を締結した製品
・ 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応 (難解な案件は、後方支援部署へエスカレーション)

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム保守運用経験2〜3年程度　
・サービスデスクやヘルプデスクのご経験をお持ちの方

【歓迎】
・技術系のコールセンタ業務経験
・日立ミドルウェア製品（JP1、TP1、Cosminexus、Apache、Tomcata等）の知識をお持ちの方
・1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験をお持ちの方
・サーバ構築や設計の経験をお持ちの方