株式会社クーリエ

【事業内容】
・介護情報コミュニティサイト「みんなの介護」企画・運営
・メディア事業
・インターネット広告事業
・ウェブマーケティング
・インタラクティブ・マーケティング
・医療・福祉・介護分野の情報提供

【 「みんなの介護」とは】
介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム
・ 月間PV： 1200万PV
・ 月間UU： 330万UU
・ 掲載施設数： 49075件（取引社数、施設数共にNo.1）　など

【ミッションの実現に向けて、様々な事業の展開】
・ 介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・ 介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」

連載コンテンツには、例えば「賢人論。」という特別インタビュー企画があります。これまで「イシューからはじめよ」「シンニホン」などの著者安宅和人氏、元Google日本法人の元代表村上憲郎氏、羽生善治氏、堀江貴文氏、ちきりん氏、出口治明氏といった錚々たる「論客」を登場させ、介護や社会保障の課題に切り込んできました。
その他「やまもといちろうゼミ・社会保障学入門」「コータリさんからの手紙」「介護のミライ研究所」「元官僚・宇佐美典也の質問箱」「超高齢社会の『今』がわかる・ニッポンの介護学」など、活字だけの表現にこだわらず、マンガや動画、インフォグラフィックスを用いたコンテンツを発信し続け、読者の「知りたい！」というニーズに切れ味よく応えています。

【徹底した顧客志向を追求】
2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界No.1のプラットフォーム事業に成長させ、デジタルマーケティングのインハウス化や、業界特化の専用システム内製化を実現してきました。レッドオーシャンでもある巨大市場の中で「確かな価値を多くの人へ」という企業理念のもと、一貫してカスタマーオリエンテッドなサービスへのこだわりを持ち続け、徹底した顧客志向を追求しています。

【顧客】
法人

【商材】
自社プラットフォーム

【職務内容】
介護施設検索サイト「みんなの介護」の問い合わせ対応業務です。
クラウドシステムや自社開発システムを活用し、データ分析に基づいて効率的に施設をご紹介します。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを把握し、サービス改善にも携わることができます。
業界トップクラスのサービスで、介護業界のプラットフォーム構築に貢献します。
フラットな組織で、年齢や社歴に関係なく意見を出し合い、スピード感を持って業務を進めます。
セールスイネーブルメントチームがサポートし、営業力向上や多様なキャリアステップへの挑戦が可能です。

【具体的には】
・ 業務内容
・ 業界No_1の自社サービスに関するお問い合わせ対応
・ お客様の「より良い施設探し」をサポート
・ ユーザーニーズの把握
・ プロジェクトベースでのサービス改善への取り組み

・基本的なPCスキルをお持ちの方※職種経験、業界経験、社会人経験すべて問いません

【歓迎】
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方