株式会社クーリエ

【事業内容】
・介護情報コミュニティサイト「みんなの介護」企画・運営
・メディア事業
・インターネット広告事業
・ウェブマーケティング
・インタラクティブ・マーケティング
・医療・福祉・介護分野の情報提供

【 「みんなの介護」とは】
介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム
・ 月間PV： 1200万PV
・ 月間UU： 330万UU
・ 掲載施設数： 49075件（取引社数、施設数共にNo.1）　など

【ミッションの実現に向けて、様々な事業の展開】
・ 介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・ 介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」

連載コンテンツには、例えば「賢人論。」という特別インタビュー企画があります。これまで「イシューからはじめよ」「シンニホン」などの著者安宅和人氏、元Google日本法人の元代表村上憲郎氏、羽生善治氏、堀江貴文氏、ちきりん氏、出口治明氏といった錚々たる「論客」を登場させ、介護や社会保障の課題に切り込んできました。
その他「やまもといちろうゼミ・社会保障学入門」「コータリさんからの手紙」「介護のミライ研究所」「元官僚・宇佐美典也の質問箱」「超高齢社会の『今』がわかる・ニッポンの介護学」など、活字だけの表現にこだわらず、マンガや動画、インフォグラフィックスを用いたコンテンツを発信し続け、読者の「知りたい！」というニーズに切れ味よく応えています。

【徹底した顧客志向を追求】
2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界No.1のプラットフォーム事業に成長させ、デジタルマーケティングのインハウス化や、業界特化の専用システム内製化を実現してきました。レッドオーシャンでもある巨大市場の中で「確かな価値を多くの人へ」という企業理念のもと、一貫してカスタマーオリエンテッドなサービスへのこだわりを持ち続け、徹底した顧客志向を追求しています。

同社はヘルスケア領域におけるプラットフォームサービスを提供しており、
掲載施設数NO_1となっております。
ご契約いただいた法人様、施設様に対し、サービスの価値を提供し
継続的にご利用いただくことと、自社の事業成長を両立することをミッションとしております。
圧倒的な顧客志向に基づき、価値の高い顧客体験を実現し、社会をより良くすることを目指しています。
オンボーディング支援、運用サポート、リテンション施策の推進を通じて、顧客のLTVを改善していきます。
【具体的には】
・ オンボーディング支援(導入サポート): 同社のサービスを初めてご利用いただく法人様、
施設様に対して、提供価値の最大化を実現するための活用方法の伝達
・ オンゴーイングの実現(運用サポート): 既に同社サービスをご利用中の法人様、
施設様に対して、再現性と仕組化を前提とした運用方法のアドバイス
・ リテンション施策の推進: チャーンレートに対する意識を強く持った上で、
アライアンス強化を実現するための提言
・ 法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、
最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していく
・ 圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現
・ ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的に
ご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することをミッションとする
・ 今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補として活躍

・ 法人営業経験
・ 顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス経験
・ リテンションやチャーンレート改善を目的とした業務全般の経験