株式会社千葉銀行

【千葉県内で圧倒的シェアを持つ大手地方リーディングバンクです】
同社は千葉県内では圧倒的なシェアを持つ、県内最大手の地方銀行です。「ちばぎん」の愛称で親しまれており、持続的に高い成長が期待できる千葉県というマーケットを主な営業基盤とした地方銀行です。主要営業基盤である千葉県だけでなく、隣接する都県の成長が見込まれる地域への出店を進めることにより営業基盤の強化を行うとともに、地方銀行で初めて相続関連業務へ新規参入するなど、「地域の総合金融サービスグループ」の確立に向けた取り組みを強化しています。千葉県のリーディングバンクとして、地域経済活性化の一翼を担い、千葉県とともに成長してまいりました。今後も同社は地域のお客さまに最高峰の満足と感動を提供する「リテール・ベストバンク」グループを目指しております。また、全国トップクラスの規模と収益を誇る地方銀行でもあります。
【「金融」の枠を超えた、新しい価値の創造】
同社の事業は、伝統的な銀行業務の枠に収まりません。地域の産業を盛り上げるためのビジネスマッチングや、未来を担うベンチャー企業の育成支援、環境問題への取り組みなど、金融の専門性を活かしてさまざまな社会課題の解決に挑戦しています。グループ会社との連携を強みとし、証券、リース、コンサルティングなど多様な機能を一体で提供することで、お客様のあらゆるニーズに応えられる体制を構築。変化の激しい時代の中で、常に新しい価値を創造し、地域と共に未来を切り拓いていくことを目指しています。

【Fintechの旗振り役としてテクノロジー活用とIT推進】
同社はフィンテック等の最新技術も積極的にとりいれております。TSUBASA金融システム高度化アライアンスという、他の地方銀行との協業を進めており、フィンテック等の最新技術にも積極的に取り組んでいます。リテール、法人分野など銀行業務におけるICTを活用した革新的な金融ビジネスなど、銀行を取り巻くビジネス環境は大きく変化しています。同社は千葉県内最大手銀行としてFintechの旗振り役をになっていると考えております。中期経営計画では、金融機能の深化と地域金融の新たなモデル構築による「カスタマーエクスペリエンス」の向上をビジョンに掲げています。

【金融だけじゃない！！地域密着のC-VALUEを運営】
C-VALUEとは千葉に埋もれている本当に良いものを見つけ出し、新しい千葉のブランドを生み出すプロジェクトです。ハンズオンでプロダクト開発を支援し、千葉から全国・世界ブランドへの成長を目指していくスタートアップからスケールアップまでのプロジェクトの総称です。商品企画、販売戦略、ウェブマーケティング、クリエイティブ、クラウドファンディングのプロフェッショナルたちが、ワンストップで伴走サポートしブランディング・販路拡大の支援をいたします。またC-VALUEポータルサイトにて、クラウドファンディング・ECサイトでの販売を実施できます。さらに、個別プログラムによる中長期的販売アライアンスを組み総合的な販売及びマーケティング支援を行います。その中でも『ちばぎん商店』というECサイトは地域の優れた商品・サービスの販路開拓・マーケティング支援をつうじて、地域内での経済循環システムを構築し、お客さまや地域社会の持続的な発展に貢献しております。

【職務内容】
相続受付件数の増加により、非対面による顧客対応（リモート端末・電話）人員の増員が急務となっています。

●お任せする業務
・非対面での顧客対応による相続手続き・遺産整理の受付、必要書類案内、書類の記入方法の案内など事務手続き
・相続以外も含めた総合的な顧客ニーズのヒアリング・情報収集・金融サービス（資産運用・保険等）の提案等

●具体的な業務内容
リモート端末・電話による非対面での相続事務手続き、遺産整理の案内をはじめとする相続事務に加え、総合的な顧客ニーズの情報収集、顧客ニーズに基づくライフプランや金融サービス（資産運用・保険等）の提案などを行っていただきます。
相続事務知識を要するため、慣れるまでは書類受付・書類点検などを兼務しながら業務を行っていただこうと考えています。

※使用するリモート端末の操作方法や相続事務受付に関する手続き、当行の各種金融サービスについては丁寧に指導します。

・ 金融機関での就労経験、または相続に関する知見

【歓迎】
・ FP2級の資格を推奨
・ 顧客対応業務経験（コミュニケーション能力、丁寧で親切な接客ができること）
・ 会話の中で顧客ニーズを捉える能力
・ 自ら考え行動し、前向きに業務に取り組む姿勢