想定年収
600～800万円
勤務地
東京都
事業内容
日本コンセントリクス株式会社は、統合型のエンドツーエンドソリューションを
幅広く設計、構築、運営し日本全国で展開しています。
エンドツーエンドソリューションとは、企業が自社の業務の一部を、
外部の専門会社が委託運営することや、セールス・EC領域・
デジタル領域での戦略やカスタマーエクスペリエンスソリューションの
専門分野のデジタルオペレーションの運営を専門会社へ委託する事です。
世界40カ国以上で事業展開するグローバルカンパニー「コンセントリクス」の
日本法人という位置づけで、コンタクトセンター・カスタマーサポートに留まらず、
人間中心アプローチによって、あらゆるビジネスニーズに対応し、委託運営をしています。
幅広く設計、構築、運営し日本全国で展開しています。
エンドツーエンドソリューションとは、企業が自社の業務の一部を、
外部の専門会社が委託運営することや、セールス・EC領域・
デジタル領域での戦略やカスタマーエクスペリエンスソリューションの
専門分野のデジタルオペレーションの運営を専門会社へ委託する事です。
世界40カ国以上で事業展開するグローバルカンパニー「コンセントリクス」の
日本法人という位置づけで、コンタクトセンター・カスタマーサポートに留まらず、
人間中心アプローチによって、あらゆるビジネスニーズに対応し、委託運営をしています。
会社特徴
【同社の特徴】
アメリカに本社を置く、Concentrix Corporation（NASDAQ: CNXC）は、
Fortune 500に名を連ねる企業であり、世界のトップブランドを今日から
未来に向けて支えるグローバルなテクノロジーサービスリーダーです。
コンセントリクスが、世界的な企業とグローバル契約を結び、
その流れで日本コンセントリクスも取引があるため、たくさんの外資系巨大企業を
クライアントに持っています。業務内容はクライアントによって多岐に渡りますが、カスタマーサポートもその一つです。
東京の本社以外に、札幌や旭川、仙台、大阪、広島、福岡、沖縄など、全国に事業所とセンターがあり事業を展開しています。
アメリカに本社を置く、Concentrix Corporation（NASDAQ: CNXC）は、
Fortune 500に名を連ねる企業であり、世界のトップブランドを今日から
未来に向けて支えるグローバルなテクノロジーサービスリーダーです。
コンセントリクスが、世界的な企業とグローバル契約を結び、
その流れで日本コンセントリクスも取引があるため、たくさんの外資系巨大企業を
クライアントに持っています。業務内容はクライアントによって多岐に渡りますが、カスタマーサポートもその一つです。
東京の本社以外に、札幌や旭川、仙台、大阪、広島、福岡、沖縄など、全国に事業所とセンターがあり事業を展開しています。
仕事内容
デザイナーやエンジニアが兼務するのではなく、プロジェクト専任のPMを配置することで、効率的かつ高品質なプロジェクト全体管理をいます。その責任の範囲は、プロジェクトの承認やコンセプト定義からデザイン、開発、テストやリリースまで、プロジェクト・ライフサイクルの過程すべてにおよびます。
クライアントのニーズを満たす最終作成物を期限内で構築、納品するための推進活動を行います。加えてアジャイルによるプロジェクトマネジメントでは「変化の管理」「円滑なコミュニケーション環境の構築」「障害物を取り除く」という3点を押さえることで、プロジェクトを完遂へと導きます。
【具体的には】
・予算やリソース・リスク管理をする事により、プロダクトのローンチや運用を円滑に遂行できる
・各分野の専門家や、様々な役割を持つステークホルダーと当社デリバリーチームを繋ぐ継続的なコラボレーションを行う
・プロジェクトの全体的な計画、スコープやスケジュールの管理
・プロジェクトの進捗および会議の調整、ステータスの管理
・プロジェクトガバナンスのプロセスに則りながら、プロダクトオーナーと当社デリバリーチームの双方を支援する
・プロジェクト終了後に必ず振り返りを実施し、クライアントからの評価を受け、問題点の洗い出しを行い、改善へと繋げる
クライアントのニーズを満たす最終作成物を期限内で構築、納品するための推進活動を行います。加えてアジャイルによるプロジェクトマネジメントでは「変化の管理」「円滑なコミュニケーション環境の構築」「障害物を取り除く」という3点を押さえることで、プロジェクトを完遂へと導きます。
【具体的には】
・予算やリソース・リスク管理をする事により、プロダクトのローンチや運用を円滑に遂行できる
・各分野の専門家や、様々な役割を持つステークホルダーと当社デリバリーチームを繋ぐ継続的なコラボレーションを行う
・プロジェクトの全体的な計画、スコープやスケジュールの管理
・プロジェクトの進捗および会議の調整、ステータスの管理
・プロジェクトガバナンスのプロセスに則りながら、プロダクトオーナーと当社デリバリーチームの双方を支援する
・プロジェクト終了後に必ず振り返りを実施し、クライアントからの評価を受け、問題点の洗い出しを行い、改善へと繋げる
日本コンセントリクス株式会社募集概要
勤務地
東京都中央区
給与詳細
※スキルやご経験に応じて決定いたします。
応募資格
コンサルティングファーム、事業会社、制作会社や代理店などで以下?、?のいずれかのご経験をお持ちの方
?5年以上のプロジェクトマネジャーあるいはプログラムマネジャーのご経験（領域によってはITコンサルティングのご経験も歓迎です）
?Webディレクションやアカウントプランニングをしたご経験をお持ちの方
そのほか、以下ご経験をお持ちの方も歓迎です。
-クライアントワークもしくは自社内のステークホルダーとの折衝・調整経験
-プロジェクト規模：1000万〜1億円程度のご経験がある方
-プロジェクトにおいて、エンジニアやデザイナーと協業した経験
?5年以上のプロジェクトマネジャーあるいはプログラムマネジャーのご経験（領域によってはITコンサルティングのご経験も歓迎です）
?Webディレクションやアカウントプランニングをしたご経験をお持ちの方
そのほか、以下ご経験をお持ちの方も歓迎です。
-クライアントワークもしくは自社内のステークホルダーとの折衝・調整経験
-プロジェクト規模：1000万〜1億円程度のご経験がある方
-プロジェクトにおいて、エンジニアやデザイナーと協業した経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
採用人数
若干名
