ファストドクター株式会社

【年間8万人の患者と70の医療機関が使う日本最大級の時間外救急プラットフォームを展開】
年々増加する救急車の出動件数のうち、約半数は高齢者かつ搬送不要な軽症利用であることが総務省により示されています。
この背景には、高齢化とそれに伴う世帯構造の変化があり、
独居あるいは、老老世帯の増加等によって高齢者が自力で医療にアクセスすることが困難になりつつあるのです。
また、患者の受け皿となるかかりつけ医も、夜間・休日を含めた24時間の相談受付は極めて困難です。
これは、高齢化と医療需要のピークを迎える2040年まで増大が見込まれる課題と考えられています。
ファストドクターは、こうした課題解決を目指して夜間救急の現場から医師2名が立ち上げたヘルステック・スタートアップです。
医療アクセスが困難な夜間・休日を対象とした
?救急相談
?救急往診・オンライン診療
?かかりつけ医支援
と、それをITの力で推進する、日本初の時間外救急プラットフォームを構築しました。
ファストドクターが目指す未来：https://www.youtube.com/watch?v=mHYyVl4WPeU

【2030年、医療は日本最大の産業になるといわれています】
国内：2013年16兆円→2020年26兆円→2030年37兆円
海外：2013年163兆円→2020年525兆円→2030年311兆円
健康寿命の延伸が重要な政策課題となっている中で、予防や健康管理、生活支援サービスの充実、医療・介護技術の進化などにより、マーケットは大きく拡大することが予測されています。※月間事業構想より

【同社のカルチャー／小さなPoCとスピードの二人三脚】
「思いついたことはすぐに出来る」といった状況は想像以上に叶う環境です。その中でも大切にされているのが、PoCのプロセスです。同社の業務は、様々なセクションが横断的に連携して成立します。1つの新しい取り組みは、ほぼすべてのセクションに影響を及ぼすため、リリース前に小さなところから検証することが重要視されています。（実例）発案して一週間後にオンライン診断開始

【受賞歴】
スタートアップの登竜門：ICCスタートアップ・カタパルト（ICCサミットKYOTO 2019）優勝
経済産業省主催・次世代のヘルスケア産業の担い手を発掘しているジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト：優秀賞

【メディア実績】
・2021年1月から6カ月間で56本のテレビ放送・9回の新聞に掲載
・日経新聞本誌朝刊に掲載
・大阪府の定例会見にて「大阪府自宅療養社緊急相談センター」の運営を受託し、頻繁に取り上げられる
・2022年度グッドデザイン金賞（経済産業大臣賞）を受賞

本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている
医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
2024年7月に医療事務BPOの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し
医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。
サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、
既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。
当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
システムやサービスの営業から導入のご経験に強みをもち、
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。

【具体的には】
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案-実行
・顧客体験を改善するための施策の企画〜立案-実行
・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画-立案-実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画-実行
・VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
・新規事業のCS業務構築

【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性があります。

・SaaS商材や無形商材における営業経験または製品説明・導入等の顧客折衝経験(2年以上)
・データを活用した企画改善経験
・複数プロジェクトを並行して進めるマルチタスク業務の経験

【歓迎】
・医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業またはカスタマーサクセスのご経験
・医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験
・顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力
・数字に対する苦手意識が低く、達成意欲が強い方
・成されたプロダクトではなく、ゼロから自身で立ち上げて仕組みやチームを作りたい方