株式会社出前館

■国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館にてコーポレートIT業務を担当いただきます。

【具体的には】
出前館の社内IT環境を継続的に改善することで、「出前館の業務をITで加速させる」をミッションとする業務です。

・社内ITシステム・社内インフラ・社内ネットワークの全般のマネジメント業務
・バックオフィス業務全般の改善、業務効率化
（情報収集・分析、課題抽出、企画構想、予算策定、提案、外部交渉、ベンダー選定、、チームマネジメント等）

※スキル、ご経験、目指すキャリアに応じて、お任せする業務は協議の上決定いたします。

【募集背景】
事業拡大のため（増員ポジション）

フードデリバリー業界で?1を目指す出前館において年々重要性を増すシェアリングデリバリー事業。その成長エンジンである配達員の満足度向上や稼働率アップはもちろん、お客様にご満足いただける配達品質の実現をミッションに、配達員との様々なコミュニケーションを担っていただきます。求人広告、配達員向けwebページ、配達員向けの各種案内、配達用アプリといった配達員との各接点において、わかりやすく、ホスピタリティのあるコミュニケーションを実現いただきたいと考えています。

業界No.1の配達品質の実現に向けて、配達員とのコミュニケーションにおけるコンテンツ制作に取り組んでいただける方を募集します。

【具体的には】
・配達品質向上に向けた啓蒙活動の企画
　-メールによる案内、研修コンテンツの制作、データ分析・データを基にした企画など
配達員アンケートの実施、集計結果をもとにした改善提案
・配達業務支援
　-配達員向けwebページ改善、配達用アプリ改善、マニュアル作成、各種業務連絡など
・配達員募集
　-求人原稿作成、媒体社との調整・連携、入稿管理、キャンペーン進行など

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

同社の広報PRとして、社内外の案件対応、広報戦略の企画立案・実行などを担当していただきます。

【具体的には】
・広報戦略の企画策定・実行
・プレスリリース・ニュースレターの企画・ライティング・配信
・メディアからの問い合わせ・取材の対応
・オウンドメディアを通じた情報発信
※募集背景：事業拡大における増員

国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』の CX/DX 戦略推進を募集します。

【ミッション】
3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。

【具体的には】
3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。

・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ〜推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携

■国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館にてコーポレートIT業務を担当いただきます。

【具体的には】
出前館の社内IT環境を継続的に改善することで、「出前館の業務をITで加速させる」をミッションとする業務です。

・各種SaaSが提供するAPIを活用したサービス間連携の開発や運用
・Pythonを用いた業務改善・業務の自動化
・社内ITシステム・社内インフラ構築・運用・管理

※スキル、ご経験、目指すキャリアに応じて、お任せする業務は協議の上決定いたします。

■国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館にてコーポレートIT（社内インフラ・ネットワーク担当）業務を担当いただきます。

【具体的には】
出前館グループの情報機器端末（PC、スママートフォン、IT機器）の企画・手配・管理・運用の業務になります。

・Entra IDやIntuneなどの端末管理業務
・エンドポイントセキュリティ管理
※スキル、ご経験、目指すキャリアに応じて、お任せする業務は協議の上決定いたします。
・IT資産管理

・新規開拓営業、既存顧客のアカウントマネジメント
・サービスリリースに向けた調整業務
・社内外でのマーケティング戦略の立案、実行、効果検証
・事業推進に関する顧客およびパートナー企業との調整、交渉、契約締結

事業状況に応じて、上記および付帯業務に裁量権をもって柔軟にご対応いただきます。

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■この仕事の魅力
・プラットフォームの成長に関わるインパクトの大きい業務に携われる
・戦略立案から営業まで幅広い業務範囲と業務遂行のための裁量を持てる
・社長、役員など経営層と近い距離で仕事ができ、オーソライズを取りやすい環境がある

■利用ツール
・Slack
・Salesforce
・Redash
・Tableau　等

大手飲食チェーンを担当し、加盟促進およびマーケティングソリューションの拡販及び潜在的な課題に対しての改善を実施し取扱高向上を担って頂きます。

【具体的には】
・ビッグデータに基づく課題抽出およびソリューションの企画、提案、実行
・大手飲食チェーンに対する出店及び販促推進ならびにカスタマーサクセス体制の構築
・未出店店舗の加盟促進提案
・キャンペーンの提案、条件交渉、実行、効果分析
・開発/企画部門と連携したプロダクト改善
・運用部門と連携したサービス改善　など

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

【ポジションの魅力】
・市場の拡大と共に企業が成長しており、社内外に対してインパクトの大きい成果を出せる環境です。
・リアルタイムのオーダー数など、多くのデータを活用して戦略的なご提案が可能です。
・市場が大きく成長する中、自ら積極的に企画・提案した結果がダイレクトに結果につながり、加盟店からも感謝されるため、手応え・やりがいを感じられます。

・新規開拓営業、既存顧客のアカウントマネジメント
・サービスリリースに向けた調整業務
・社内外でのマーケティング戦略の立案、実行、効果検証
・マーケティング、プロダクト企画、法務など社内関係部署との折衝
・事業推進に関する顧客およびパートナー企業との調整、交渉、契約締結

事業状況に応じて、上記および付帯業務に裁量権をもって柔軟にご対応いただきます。

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

◆国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のデータアナリストを大募集！
フードデリバリー業界は現在、大きく拡大しています。そうした中『出前館』の事業成長をデータ分析によりリードするメンバーを募集いたします。
事業側・経営層にコミットし、事業意思決定に直結する分析を行い、事業成長の要を担っていただきます。

【具体的には】
●データに基づく意思決定サポート、戦略立案
●マーケティング施策のPDCA支援（データに基づく企画と効果検証）
●SQLを用いた大規模データベースのデータハンドリングとレポーティング
●BIツールを用いたデータレポーティングやKPIダッシュボード作成

【この仕事の魅力】
昨今、大きな成長を続けるデリバリー市場に身を置き、事業成長に貢献できるやりがいを感じられます。
●バリエーション豊かなデータを活用して戦略的かつピンポイントな提案ができます。LINEとのシナジーを活かし、LINEデータを連携した分析も可能です。
●全国で宅配ビジネスを営む出前館ならではのエリアデータ等を活用したレアな分析を手がけることもできます。
●データ分析の経験豊富なメンバーが所属するデータ専門チームで仕事ができるため、データアナリストとしての実経験を積むことができます。
●データアナリストとビジネス企画メンバーの距離が近くカジュアルにコミュニケーションできる環境です。そのため、分析に基づき自ら提案した内容がダイレクトかつ即座にアクションと結果につながり、手応え・やりがいを感じられます。

アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館の開発プロジェクトマネージャー業務です。
エンドユーザー、加盟店（レストラン）、配送員、各プロダクトを横断するプラットフォーム、それぞれに向けたプロダクト開発において複数のプロジェクト管理を開発サイドでマネジメントいただくお仕事です。

【具体的には】
企画チームと協力しサービスの企画から開発仕様への落とし込み
開発案件の要求分析、要件定義、基本設計などのリード
サービス要求を満たし事業を進めるための開発項目の優先順位付け
プロジェクトマネジメント（スケジュール/リソース/タスクの明確化とマネジメント、品質マネジメント、リスクマネジメント、プロジェクト透明性のための定期的なレポーティング）
トラブルシューティング（チームやステークホルダーを巻き込みながら、解決のリード）
開発の生産性向上のための業務支援（プロセス改善、会議主催など）

「デリバリーの日常化」を目指し、アクティブユーザー数約800万人、No.1デリバリーサービス企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館の情報セキュリティ業務を担当いただきます。

＜主要業務＞
・全社の情報セキュリティマネジメントに関わる社内体制・業務プロセスの整備　
・出前館事業における不正利用のモニタリング、データ分析、対策検討・実装
・社内からの業務やシステムに関わる情報セキュリティ相談への対応、FAQプラットフォームの構築・運用
・従業員へのセキュリティ教育・啓蒙の企画、セキュリティルールの徹底
・プライバシー影響評価の実施（関連法令、ポリシー、安全管理措置等に関する検討と改善指示）
・テクノロジー面での潜在的なプライバシー・リスクに関する調査と提言

※ご経験によってマネジメント業務をご相談する場合がございます

国内最大の宅配注文サイト『出前館』を運営する株式会社出前館のシステム開発の業務です。

【具体的には】
・出前館サービスのQA/テスト業務を担当いただきます。
・プロジェクト品質およびプロダクト品質の向上を目的としたQA業務の遂行とリーディング
・サービス品質向上を意識したサービス企画・技術設計へのQAレビュー
・企画、開発者やテストベンダー等ステークホルダーとの折衝・コミュニケーション

【開発環境】
・Java、Kotlin、PHP
・Oracle、MySQL、Redis、Elasticsearch
・apache、tomcat
・AWS、VMware
・Linux（Redhat、CentOS）
・ITS（JIRA、Redmineなど）
・SCM（Git、Subversion）
・CI（Jenkins）

国内最大の宅配注文サイト『出前館』を運営する株式会社出前館のデータベースエンジニアの業務です。

【具体的には】
自社サービス（出前館）のデータベース設計・構築および運用・監視業務
- パブリッククラウドを活用したデータベース構築・運用
- パフォーマンスチューニング
- データベース運用環境改善策の検討・開発・運用

ご入社された方の得意分野を重視したデータベース関連業務をご担当いただきます。
同社におけるデータベース関連業務は、出前館システム安定稼働担保・データベース環境の維持管理・セキュリティ対応など、出前館システムの屋台骨を支える重要な役割を担っています。
SQLレビューではアプリケーションの実装も考慮した上で最適な解を提示する必要があり、データベースに止まらずより広範な知識や技術を活用していくことになります。
また、データベース関連業務を通じて出前館の業務についても更に深くご理解いただきます。

「出前館」を導入いただく飲食店に対して新規開拓営業を行う組織の業務委託・代理店の管理メンバーとして、戦略・戦術に企画立案・実装と成果管理を行っていただきます。会社の業績に直結する数字を担う新規開拓営業組織の営業推進を行うことがミッションになります。

【具体的には】
■実績・成果管理
・予算達成のためのプロセス・KPIの設計および設定
・KPIのモニタリングの構築および管理
・ターゲティング・人員配置など、戦術の立案および推進
■予算管理
・担当組織の予算管理
・パートナー企業との人員・単価折衝
■代理店、業務委託マネジメント
・代理店、業務委託への方針策定、トレンドやナレッジの共有
・営業オペレーション調整・改善
・新規開拓業務の運用・ルール最適化

■パートナー営業としてのアカウントマネジメント
・パートナー様の戦略と同社戦略を踏まえたアカウントプランの策定と実行
・商談数、商談の質、開拓実績などKPIとなる数値管理
・大規模出店依頼に対応するプロジェクトマネジメント、CX組織との連携
■インサイドセールス組織マネジメント
・インサイドセールスのオペレーション設計、改善、運用
・Salesforceを用いたリード管理
・マーケティングチームへの顧客ニーズ等のフィードバック

【ポジションの魅力】
・国内全体の飲食店を対象にした規模感のあるパートナー営業、インサイドセールスをリードする経験がつめる
・現在確立してある手法だけでなく、改善案は積極的に取り入れられ、パートナー営業およびインサイドセールスの仕組みづくりに携わることが可能

パートナー様およびアウトソーシング企業とのアカウントプランを策定し、出前館に加盟いただきながらもうまくご活用いただけていない全国の加盟店様を対象に大規模な販促提案を推進いただきます。

【具体的には】
・パートナー様およびアウトソーシング企業と連携する戦略・戦術の策定
・KPI予実モニタリング
・営業オペレーション調整・改善

【ポジションの魅力】
・国内全体の飲食店を対象にした営業戦略策定と実行推進の経験がつめる
・数万単位の顧客を対象とするため、営業組織、会社全体への実績のインパクトが大きい業務に取り組める

「デリバリーの日常化」を目指し、アクティブユーザー数約800万人、No.1デリバリーサービス企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館の情報セキュリティ業務を担当いただきます。

＜主要業務＞
・全社の情報セキュリティマネジメントに関わる社内体制・業務プロセスの整備　
・出前館事業における不正利用のモニタリング、データ分析、対策検討・実装
・社内からの業務やシステムに関わる情報セキュリティ相談への対応、FAQプラットフォームの構築・運用
・従業員へのセキュリティ教育・啓蒙の企画、セキュリティルールの徹底
・プライバシー影響評価の実施（関連法令、ポリシー、安全管理措置等に関する検討と改善指示）
・テクノロジー面での潜在的なプライバシー・リスクに関する調査と提言

※ご経験によってマネジメント業務をご相談する場合がございます

◆アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館のシステム開発の業務です。

【具体的には】
自社サービス（出前館）のサービスサイトおよび基幹システムの開発業務
・開発案件の要件定義、基本設計のリーディング
・他社や社内の他部署とのコラボレーションにおける技術的リーディング
・高トラフィックを支えるアーキテクチャ設計と開発
・サービス品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビュー
・システム安定稼働や生産性向上を見据えたシステム改善の実施および施策の決定
・メンバーマネージメント

<プロジェクト事例>
・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【前編】
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/884/
・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【後編】
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/898/

国内最大のデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館にて開発プロセスイノベーター業務を担当いただきます。
出前館のエンジニアが「安心」して開発に集中できる、より良い環境を開発プロセスの観点から提供し続けることをミッションとしています。

【具体的には】
・プロダクト品質のモニタリングと分析
・企画・開発プロセスと品質担保に関わるヒアリング、課題の洗い出し、改善施策検討
・持続可能なプロセスおよび品質改善の仕組みづくり
・各種ガイドラインの整備及び啓蒙活動
・各種ガイドラインの導入におけるサポート

【やりがい】
『出前館』は加盟店数が10万店舗を超え、アクティブユーザー数も約870万人を抱える巨大プラットフォームへと育っており、
今後も市場の更なる拡大が見込まれる中、サービスとしても更なる成長が求められています。
一方、拡大していく開発組織では様々なカルチャーが混在する中でエンジニアが高い生産性を保ちお客さまが安全且つ安心してご利用いただける
プロダクトにするために開発ガバナンスの維持・向上が必要とされており、出前館全体における開発プロセスの改善・標準化の重要性が高まっています。
開発プロセスイノベーションを通じた環境改善はプロダクトに関わる全ての部門を対象に広がることを目指しているため、広範囲にご活躍いただけるお仕事になります。

出前館のマーケティング担当として、自社のマーケティング活動における課題整理/分析から各施策の効果検証まで推進していただきます。

社内の営業やプランナー、時には他部署のアナリストとも連携を行いながら、自社及び加盟店の目標達成に向けた提案・支援を行います。

【具体的には】
・各トランザクションや会員データ、リサーチ結果等をもとに現状の課題の可視化及び対策の立案
・自社/加盟店販促効率化のための分析及び対策立案
・各施策結果のナレッジ化

営業戦略に対応した戦術を考案し、前線での営業活動がより効率よく行える支援を行います。

【具体的には】
・各営業組織との定例ミーティング
・営業業務の運用改善・最適化
・ツール導入・管理
・ソリューション提供
・ナレッジ集積・体系化・共有
・営業獲得施策の企画・実装
・全体会運営
・コスト管理
・契約管理

【ポジションの魅力】
・大小様々な役割の営業組織に対して戦略に基づいた戦術の考案の経験がつめる

法人企業（SMB中心）

【商材】
「出前館」

【具体的には】
「出前館」を導入いただく飲食店に対して新規開拓営業を行う組織の業務委託・代理店の管理メンバーとして、戦略・戦術に企画立案・実装と成果管理を行っていただきます。会社の業績に直結する数字を担う新規開拓営業組織の営業推進を行うことがミッションになります。
・実績・成果管理
・予算達成のためのプロセス・KPIの設計および設定
・KPIのモニタリングの構築および管理
・ターゲティング・人員配置など、戦術の立案および推進
・予算管理
・担当組織の予算管理
・パートナー企業との人員・単価折衝
・代理店、業務委託マネジメント
・代理店、業務委託への方針策定、トレンドやナレッジの共有
・営業オペレーション調整・改善
・新規開拓業務の運用・ルール最適化
・営業オペレーション調整・改善

・新規広告商材の企画立案
・既存広告商材の事業化、営業戦略立案、実行
・クライアントのニーズや課題に合わせた各種広告やクライアントのES向上に関するコンサルティング、プロモーション提案
・その他の営業付帯業務やオペレーションフロー構築

【ポジションの魅力】
・プロダクト開発を巻き込んだ、新しい広告商材の開発にチャレンジできる
・全社にとって重要となる新たな収益源をつくるための営業に携わる事ができる
・企画営業として裁量が大きく、新規事業を一気通貫して経験することができる

出前館のマーケティング担当として、主にオンライン集客を推進していただきます。

出前館はすでに国内最大級のフードデリバリーサービスですが、フードデリバリー、テイクアウト事業は需要増加もあり今後も市場の成長が期待されており、今後は更にユーザと飲食店を繋ぐより強力なフードマーケティングプラットフォームを構築していくことを目指します。

【具体的業務イメージ】
・販促キャンペーン、特集の企画・実行・分析
・デザイン、オペレーションチームの運用ディレクション

◆アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館のシステム開発の業務です。

<具体的には>
出前館サービスのフロントエンド開発を担当いただきます。
・JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発
・デザインシステムの開発、運用（JavaScriptフレームワークのコンポーネントライブラリ化を含む）
・ユーザーファーストを意識した、全社の基盤となるプラットフォームや社内システム開発

＜使用するテクノロジー・ツール＞
開発言語：
HTML、CSS、JavaScript (React、Node.js、TypeScript、Next.js)
インフラ：
AWS (S3、CloudFront、ECS Fargate、ElastiCache)、Akamai
CI/CD
GitHub Actions、Jenkins
構成管理ツール
Terraform
コード管理
GitHub
モニタリング
Grafana、Sentry、New Relic
その他：JIRA

国内最大の宅配注文サイト『出前館』を運営する株式会社出前館のデータベースエンジニアの業務です。

【具体的には】
自社サービス（出前館）のデータベース設計・構築および運用・監視業務
- パブリッククラウドを活用したデータベース構築・運用
- パフォーマンスチューニング
- データベース運用環境改善策の検討・開発・運用

ご入社された方の得意分野を重視したデータベース関連業務をご担当いただきます。
同社におけるデータベース関連業務は、出前館システム安定稼働担保・データベース環境の維持管理・セキュリティ対応など、出前館システムの屋台骨を支える重要な役割を担っています。
SQLレビューではアプリケーションの実装も考慮した上で最適な解を提示する必要があり、データベースに止まらずより広範な知識や技術を活用していくことになります。
また、データベース関連業務を通じて出前館の業務についても更に深くご理解いただきます。

「デリバリーの日常化」を目指し、アクティブユーザー数約800万人、No.1デリバリーサービス企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館の情報セキュリティ業務を担当いただきます。

＜主要業務＞
・全社の情報セキュリティマネジメントに関わる社内体制・業務プロセスの整備　
・出前館事業における不正利用のモニタリング、データ分析、対策検討・実装
・社内からの業務やシステムに関わる情報セキュリティ相談への対応、FAQプラットフォームの構築・運用
・従業員へのセキュリティ教育・啓蒙の企画、セキュリティルールの徹底
・プライバシー影響評価の実施（関連法令、ポリシー、安全管理措置等に関する検討と改善指示）
・テクノロジー面での潜在的なプライバシー・リスクに関する調査と提言

※ご経験によってマネジメント業務をご相談する場合がございます

◆アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館のシステム開発の業務です。

【具体的には】
自社サービス（出前館）のサービスサイトおよび基幹システムの開発業務
・開発案件の要件定義、基本設計のリーディング
・他社や社内の他部署とのコラボレーションにおける技術的リーディング
・高トラフィックを支えるアーキテクチャ設計と開発
・サービス品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビュー
・システム安定稼働や生産性向上を見据えたシステム改善の実施および施策の決定
・メンバーマネージメント

<プロジェクト事例>
・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【前編】
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/884/
・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【後編】
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/898/

アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する同社のシステム開発の業務です。

【具体的には】
同社サービス（出前館）のサービスサイトおよび基幹システムの開発業務
・アプリ向けAPIサーバ等バックエンドシステムの設計・開発
・Webサイトや管理ツール等Webフロントエンドシステムの設計・開発

【開発環境】
・Java、Kotlin、PHP
・Oracle、MySQL、Redis、Elasticsearch
・apache、tomcat
・AWS、VMware
・Linux（Redhat、CentOS）
・ITS（JIRA、Redmineなど）
・SCM（Git、Subversion）
・CI（Jenkins）

<プロジェクト事例>
・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【前編】
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/884/
・出前館が挑んだデリバリーシステム刷新。最適なマッチングとUXを実現するための開発方針【後編】
https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/people/898/