想定年収
400～513万円
勤務地
東京都
事業内容
マーケティング部門のDX推進サービスを展開。
・販促物（カタログ、POP、ディスプレイなど）の調達サポートから製作工程管理、在庫管理、まで一連のサプライチェーンの最適化を行うサービスの展開
・マーケティング部門への業務効率化システムの提供
・マーケテイングROI最適化支援（データ分析）
グローバル拠点あり：New Jersey、New York、London、Bristol、Sydney、Edinburgh
・販促物（カタログ、POP、ディスプレイなど）の調達サポートから製作工程管理、在庫管理、まで一連のサプライチェーンの最適化を行うサービスの展開
・マーケティング部門への業務効率化システムの提供
・マーケテイングROI最適化支援（データ分析）
グローバル拠点あり：New Jersey、New York、London、Bristol、Sydney、Edinburgh
会社特徴
【同社プロダクトを複数提供しています】
・ショッパー行動データ分析サービス
└小売店舗の天井にAIカメラを設置することで、買い物客の属性や滞在状況、購買行動を可視化・解析し、新たな施策につなげるコンサルティングサービスです。クライアント企業の商品が並ぶ店舗に設置されたAIカメラのデータを元に、クライアントの販促施策を効果測定し、最適化をサポートしてます。また、親会社の画像解析技術とAI技術を用い、これまでは解析できなかった顧客の購買行動が解析できるため、クライアントに新たな示唆をもたらします。
・リアルマーケティング効率化クラウドツール
└リアルマーケティングにおける販促物やカタログの製作業務の効率化・DX化を支援するSaaS型クラウドツールです。
販促物の数量手配、案件管理、発注管理は紙やエクセルで行われ、製作物のデザインデータも属人的な管理がされていますが、同社プロダクトに置き換えることで、マーケターのノンコア業務にかかるコストを削減することが可能になります。
・データ分析支援サービス
└マーケティング効果の見える化、販促施策・棚割・発注量の最適化、新商品の展開支援、顧客のロイヤリティ向上施策検討など、お客様のあらゆる課題に対してデータサイエンスの力で課題解決に導くサービスです。
・印刷業コンサルティングサービス
└印刷業界で経験を積んだスペシャリストがクライアント企業に常駐し、デザイン発注や印刷・発送・在庫管理等、販促物に関する業務を最適化するサービスです。
・ショッパー行動データ分析サービス
└小売店舗の天井にAIカメラを設置することで、買い物客の属性や滞在状況、購買行動を可視化・解析し、新たな施策につなげるコンサルティングサービスです。クライアント企業の商品が並ぶ店舗に設置されたAIカメラのデータを元に、クライアントの販促施策を効果測定し、最適化をサポートしてます。また、親会社の画像解析技術とAI技術を用い、これまでは解析できなかった顧客の購買行動が解析できるため、クライアントに新たな示唆をもたらします。
・リアルマーケティング効率化クラウドツール
└リアルマーケティングにおける販促物やカタログの製作業務の効率化・DX化を支援するSaaS型クラウドツールです。
販促物の数量手配、案件管理、発注管理は紙やエクセルで行われ、製作物のデザインデータも属人的な管理がされていますが、同社プロダクトに置き換えることで、マーケターのノンコア業務にかかるコストを削減することが可能になります。
・データ分析支援サービス
└マーケティング効果の見える化、販促施策・棚割・発注量の最適化、新商品の展開支援、顧客のロイヤリティ向上施策検討など、お客様のあらゆる課題に対してデータサイエンスの力で課題解決に導くサービスです。
・印刷業コンサルティングサービス
└印刷業界で経験を積んだスペシャリストがクライアント企業に常駐し、デザイン発注や印刷・発送・在庫管理等、販促物に関する業務を最適化するサービスです。
仕事内容
自社プロダクトであるGo WorksのQAサポートをご担当いただきます。
開発チームでは、Go Worksを導入いただいている利用ユーザーからの問い合わせ対応の一次受けを担当しています。今回ご入社いただく方には、QAサポートのリーダー候補として、一次受けでは対応しきれなかった問い合わせへの対応や、改善要望となった際の具体的な要件を検討したり、エンジニアチームへの連携、開発依頼、検証を担当いただき、ユーザーへの導入支援を行っていただきます。また、2025年春にリリース予定の新規プロダクトについても、メインのQAサポート担当者としての業務をお任せします。リリースまでの期間は、要件定義から、検証環境の構築、マニュアルの作成や業務フローの構築を遂行いただきたいと考えております。
QAサポートは、利用ユーザーの立場にたってプロダクトを改善し、カスタマーサクセスを実現するための重要なポジションです。ユーザーからのフィードバックを社内に的確に伝え、課題解決へと導いていただくことが最大のミッションです。
【具体的には】
・利用ユーザーにおける問い合わせ一次受けの取り纏め
・一次受け担当であるコンサルタント(弊社社員)へのマネジメント
・機能改善要望となった場合の、二次受け担当の開発エンジニアへの連携
・新規プロダクトにおけるQAサポートの業務設計
【募集背景】
現状、QAエンジニア担当者が兼任をしておりますが、今後のサービス拡大に向け、新規クライアントの導入体制を強化すると共に、QAサポートの体制強化が必要となっています。
上記のような状況のため、新しく入社していただく方には積極的に業務改善提案をしながら業務にあたっていただくことを期
開発チームでは、Go Worksを導入いただいている利用ユーザーからの問い合わせ対応の一次受けを担当しています。今回ご入社いただく方には、QAサポートのリーダー候補として、一次受けでは対応しきれなかった問い合わせへの対応や、改善要望となった際の具体的な要件を検討したり、エンジニアチームへの連携、開発依頼、検証を担当いただき、ユーザーへの導入支援を行っていただきます。また、2025年春にリリース予定の新規プロダクトについても、メインのQAサポート担当者としての業務をお任せします。リリースまでの期間は、要件定義から、検証環境の構築、マニュアルの作成や業務フローの構築を遂行いただきたいと考えております。
QAサポートは、利用ユーザーの立場にたってプロダクトを改善し、カスタマーサクセスを実現するための重要なポジションです。ユーザーからのフィードバックを社内に的確に伝え、課題解決へと導いていただくことが最大のミッションです。
【具体的には】
・利用ユーザーにおける問い合わせ一次受けの取り纏め
・一次受け担当であるコンサルタント(弊社社員)へのマネジメント
・機能改善要望となった場合の、二次受け担当の開発エンジニアへの連携
・新規プロダクトにおけるQAサポートの業務設計
【募集背景】
現状、QAエンジニア担当者が兼任をしておりますが、今後のサービス拡大に向け、新規クライアントの導入体制を強化すると共に、QAサポートの体制強化が必要となっています。
上記のような状況のため、新しく入社していただく方には積極的に業務改善提案をしながら業務にあたっていただくことを期
ゴウリカマーケティング株式会社募集概要
勤務地
東京都中央区
応募資格
・社会人としてのご経験３年以上
・以下いずれかの業務のご経験をお持ちの方
-社内ヘルプデスク
-コールセンターまたはカスタマーサポート(webサービス商材)
-IT営業
【歓迎】
・システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験
・以下いずれかの業務のご経験をお持ちの方
-社内ヘルプデスク
-コールセンターまたはカスタマーサポート(webサービス商材)
-IT営業
【歓迎】
・システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験
勤務時間詳細
就業時間：9:15～17:40
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、等
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 各種社会保険完備
通勤手当 業務にあわせ一部リモートワーク可、交通費実費支給、無料のウォーターサーバー・ドリンク、カフェテリアプラン（教育支援・両立支援）、階層別研修
通勤手当 業務にあわせ一部リモートワーク可、交通費実費支給、無料のウォーターサーバー・ドリンク、カフェテリアプラン（教育支援・両立支援）、階層別研修
採用人数
若干名
