株式会社アップルワールド

【世界150か国11万件のホテル情報を扱うホテル予約メディアを運営】
・APPLE WORLD
ワンストップ料金比較＆空室検索サイト。 世界中の主要な手配会社とシステム結合することにより、各手配会社の空室を共有。混み合う時期でも高い回答率でお客様のご指定ホテルを確保いただけます。
・TRAVERY
海外・国内のホテルの一括検索・比較ができるメタサーチサービスです。
・HOTELISTA
個人旅行者向けホテル予約手配サイト。 ホテリスタは、プロが選んだこだわりのホテルセレクションで、ホテル滞在を楽しくする支援をします。
・TRAVELIST
格安航空券・LCCの簡単比較・予約サイト。「検索」「情報入力」の2ステップで24時間簡単手軽に航空券予約ができます。

【株式会社じげんグループ（東証一部上場）の旅行領域においてサービス提供しております。】
同社は1991年に創業し、世界150か国11万件のホテル情報を扱うホテル予約メディアを運営してきました。世界中のランドオペレーターからホテル情報を収集・整理し、国内を中心とする旅行会社3000社や提携企業、個人ユーザーに対して提供するランドオペレーターアグリーゲーターの地位を業界最大規模で築いています。2018年からは生活領域でプラットフォームメディアを複数展開する株式会社じげんグループ（東証一部上場）の一員となり、旅行領域において、法人向け・個人向け両方のサービスを提供しています。また、2020年のコロナ禍の中、2社の事業買収を行うなど、業界再編を行いながらを積極的に事業拡大を進めています。

・法人向けサービス
国内旅行会社向けのホテル予約手配サイト『APPLE WORLD』を提供しており、ワンストップで料金比較＆空室検索ができ、世界の主要な手配会社とのシステム結合によって、混み合う時期でもホテルの確保が可能です。海外旅行会社向けには、ホテル予約手配サイトの『APPLE WORLD GLOBAL HOTEL INVENTORY』を展開。こちらは日本を含む世界のホテルを予約できるサービスであり、マルチサプライヤーシステムを使って、予約時点で最も安い価格での提供を実現しています。また、2020年12月には、他社より海外航空券のホールセラー事業の買収を行い、ホテル・航空券をワンストップで販売することが可能となりました。

・個人向けのサービス
ホテル予約手配サイトの『HOTELISTA』や、海外・国内ホテルの一括検索・比較ができるメタサーチサービス『TRAVERY（トラベリー）』を提供。2020年2月には、航空券のオンライン予約サイトである『TRAVELIST（トラベリスト）』を事業買収し、個人向けサービスとしても旅行商材の拡張を進めています。

【顧客】
法人
【商材】
HOTELISTA
【具体的には】
■□旅行業界での営業やカウンターセールス経験を活かせる！旅行会社のニーズをくみ取り、きめ細やかな対応でお客様の信頼を獲得するカスタマーサポート□■

当社が運営するホテル予約サイトのお客様（主に国内の旅行会社・旅行代理店）のカスタマーサポートを担うCS部において、ホテルの見積・手配やお問合せ対応、キャンセル対応等、お客様対応全般をご担当いただきます。
・国内/海外ホテルの見積・予約・手配
・各種ご案内業務
（最適なホテルの選定、プランのご提案、条件提示、アフターケアなど）　
・お問い合わせの電話・メールへの対応
・サービス品質改善に向けた顧客ニーズの汲み取り及び改善
・チームの進捗状況の管理やマネージャーへのエスカレーション対応　等

＊PC上で複数のウィンドウを切り替えながら、一定のスピードで検索・入力をしていただきます。

・クライアントとのコミュニケーション経験（カスタマーサービス、カウンターセールスなど）
・メール/電話でのお客様対応の経験
・PCスキル：エクセル・システムを用いて、予約端末操作などに抵抗がない方
・TOEIC:700 or 海外での就業経験

【歓迎】
・ 旅行業界、ホテル業界でのご経験
・ 英語が得意な方 （TOEIC700点以上目安）
・ 海外旅行が好きな方
・ 旅行業務取扱管理者の資格