トラムシステム株式会社

・クラウド PBX サービスの販売、構築、サポート[UNIVOICE poweredby Avaya][UNIVOICE Essential]
・クラウドコンタクトセンターサービスの販売、構築、サポート[UNIVOICE ACCS powered by Avaya]
・アドバンスド/メディア 音声認識の販売、構築、サポート[AmiVoice]
・ベクスト マイニング、要約、FAQ の販売、構築、サポート[VextMiner][VextResume][VextRecommend]
・PBX システム、ビジネスホンの販売、構築、保守（国内全メーカー対応）

※4000 社以上の導入実績・92％を超えるリピート率があり、クラウド PBX では販売顧客数・スッタフ対応満足度・価格満足度で 1 位を獲得(ゼネラルリサーチ調べ)。

【提供できるサービスの幅の広さが強み】
同社のご提供サービスは企業の電話やネット回線といったインフラから、パソコンやビジネスホン等の設備、基幹部であるサーバー、ネットワークの構築まで網羅致します。国内全メーカー、CISCOやAVAYAといった海外主流商材まで幅広く取り扱っておりますので、企業規模や業務内容毎に最適なサービスをご提供致します。

【同社サービス「クラウドPBX」のニーズの高まり】
同社は、2006年にPBX、ビジネスフォン の販売から保守を目的として創業しました。
お客様の声をサービスに反映させる形で業務を拡大し、データセンター業務や回線リセール事業の提供を開始して、全国に拠点を広げ、小回りの効く営業対応によって導入実績4000社を超え、障害発生時には迅速な対応が可能になった事により96％のリピート率を頂いています。
その中でもいま急速に伸びている主力サービスのひとつが、インターネットを利用して電話回線、電話交換機を構築する「クラウドPBX」。災害対策(DR)や可用性向上への対応、セキュリティを担保しながらクラウドで電話を利用できることがメリットです。リモートワーク化が進む前からいち早くこのサービスに着目、お客様に提供してきた当社へのニーズは、ますます高まっています。
以前は月に20〜30件いただいていたお問合せが、今2〜3倍のペースで急増中です。今後もお客様からの期待に応えていくため、営業体制の強化が必要な状況です。

【ハイエンドな技術の提供】
さらに、コンタクトセンター領域へは、クラウドでのコンタクトセンターシステムを提供しており、AIを利用したオペレーターとお客様の通話内容を自動でテキスト化する音声認識システム、テキスト化した内容を要約し顧客管理システムに登録する要約システム、新人オペレーターのサポートとして通話の傾向を読み取り回答支援をするFAQ/リコメンドシステムなど、先進的なソリューション群を提供しています。

同社では、クラウドCTIとクラウドPBXの案件を
担当するプロジェクトマネージャーを募集しております。
エンジニアとしての経験を活かし、作業計画の作成や人員計画、予算や納期の交渉など、
プロジェクトの管理業務全般を担当していただきます。
また、パートナーやエンドユーザーとの折衝、
サービスの運用体制の管理も担っていただきます。

【具体的には】
・ 作業計画の作成
・ 人員計画
・ 予算や納期の見積もり
・ それらの交渉
・ プロジェクトの編成
・ 人員調達
・ 運営
・ パートナーやエンドユーザとの折衝
・ サービスの運用体制
・ 運用組織の管理

・ ネットワーク知識
・ 業界経験（3年程度）
・ エンジニア経験（3〜5年程度）
・ 大手企業向け案件担当経験
・ プロジェクトマネージャー経験

【歓迎】
・ 歓迎業務経験
・ 大手企業(エンプラ)向け案件担当経験
・ プロジェクトマネージャー経験