PayPayカード株式会社

社内ITヘルプデスク体制の構築と改善、業務プロセスの設計、
ナレッジベースやFAQの構築と運用を行います。
問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化、
ITサポートツールの導入や運用設計も担当します。
問い合わせ件数や傾向の分析、再発防止策の企画と実行、
他部署との連携による対応体制の最適化も行います。
KPIの設計と継続的な業務改善サイクルを推進し、全社の生産性向上に貢献します。
PayPayカード株式会社は、ユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する会社です。
日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を推進します。

【具体的には】
・ 社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化)
・ 業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用
・ 問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化
・ AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計
・ 問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行
・ 他部署との連携による対応体制の最適化
・ KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進

社内ITヘルプデスク体制の構築と改善、業務プロセスの設計、
ナレッジベースやFAQの構築と運用を行います。
問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化、
ITサポートツールの導入や運用設計も担当します。
問い合わせ件数や傾向の分析、再発防止策の企画と実行、
他部署との連携による対応体制の最適化も行います。
KPIの設計と継続的な業務改善サイクルを推進し、全社の生産性向上に貢献します。
PayPayカード株式会社は、ユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する会社です。
日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を推進します。

【具体的には】
・ 社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化)
・ 業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用
・ 問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化
・ AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計
・ 問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行
・ 他部署との連携による対応体制の最適化
・ KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進

同社では、高度な人事戦略に向けた人事情報の一元管理・分析システムの提案から
運用、保守までを担う人材を募集しております。
人事業務のあるべき姿を捉え、改善要望ニーズのヒアリングや
課題抽出、プロジェクト計画の作成などを行います。
人事システム開発案件におけるベンダー選定や進捗管理、
人事システムを利用した業務改善や効率化も推進します。
具体的には、人事基盤システムWorkdayの導入や入社プロセスの自動化、
目標管理システムのリプレイス、各種人事業務効率化などが含まれます。

【具体的には】
・ 高度な人事戦略に向けた人事情報の一元管理・分析に向けたシステムの提案から運用、保守
・ 人事業務のあるべき姿を捉え実現
・ 人事業務改善要望ニーズのヒアリング、課題感の抽出やプロジェクト計画の作成
・ 人事システム開発案件におけるベンダー選定や案件進捗の管理/推進
・ 人事システムを利用した業務改善や業務効率化の推進
・ 人事システムの運用保守

情報セキュリティの維持管理に関わる各種業務を担当いただきます。
ISMS(ISO27001)をベースとしたセキュリティマネジメント運用を行います。
社内規程及び法令等を踏まえた社内ルールの策定、維持管理を行います。
策定した社内規程・ルールに関する社内からの相談に対応いたします。
セキュリティ教育の企画、立案、作成、運用を行います。
官公庁関連要求事項の取りまとめ、対応なども担当いたします。

【具体的には】
・ ISMS(ISO27001)をベースとしたセキュリティマネジメント運用
・ 社内規程及び法令等を踏まえた社内ルールの策定、維持管理
・ 策定した社内規程・ルールに関する社内からの相談対応
・ セキュリティ教育の企画、立案、作成、運用
・ 官公庁関連要求事項の取りまとめ、対応

リスク・コンプライアンスに関する統括部署にて、BCM・BCP構築、
維持管理、高度化に関わる業務を担当します。
BCM(BCP)の構築と維持管理、事業影響度分析(BIA)の実施、緊急対策本部の
事務局運営を行います。
有事における危機対応の運用・管理、対応訓練の計画・運営、シナリオ策定、
関係者との交渉・調整、事業継続策の検討も担当します。
社内規程及び法令を踏まえた社内ルールの策定・維持管理、危機管理体制の整備、
グループ会社とのBCP連携体制の構築、BCP教育の企画・立案・作成・運用、
官公庁関連要求事項の取りまとめ・対応も行います。
【具体的には】
・ リスク・コンプライアンスに関する統括部署の中で、BCM・BCP構築、
維持管理、高度化に関わる各種業務
・ BCM(BCP)の構築と維持管理、事業影響度分析(BIA)の実施、緊急対策本部の事務局運営
・ 甚大な自然災害や大規模なシステム障害等の有事における危機対応の運用、管理
・ 有事発生時の対応訓練の計画、運営
・ 各種訓練のシナリオ策定、実施に向けてグループ内外の関係者との交渉、調整
・ システム復旧、代替オペレーション等の事業継続策の検討
・ 社内規程及び法令等を踏まえた社内ルールの策定、維持管理
・ 危機管理体制の整備、グループ会社とのBCP連携体制の構築
・ BCP教育の企画、立案、作成、運用、官公庁関連要求事項の取りまとめ、対応

ISMS（ISO27001）をベースとしたセキュリティマネジメントの運用や、
社内規程やルールの策定・維持管理を行います。
また、社内からの相談対応や、セキュリティ教育の企画・立案・作成・運用、
官公庁関連要求事項の取りまとめ・対応も担当します。

【具体的には】
・ ISMS(ISO27001)をベースとしたセキュリティマネジメント運用
・ 社内規程及び法令等を踏まえた社内ルールの策定、維持管理
・ 策定した社内規程・ルールに関する社内からの相談対応
・ セキュリティ教育の企画、立案、作成、運用
・ 官公庁関連要求事項の取りまとめ、対応

コラボレーションツールの設計、運用、管理を行います。
社内のニーズに応じたツールの設定、カスタマイズ、自動化を行います。
トラブルシューティングやユーザーサポートを行います。
システムのアップデートや新機能の検証、導入を行います。
業務効率化のためのツール活用を提案し、改善策を実施します。
他のITシステムとの連携や統合を検討し、実装します。
ベンダーとの折衝や新技術の導入を検討します。

【募集背景】
リモートワークの普及やデバイスの多様化に伴い、社内のIT環境はより複雑化しています。
安全かつ柔軟なデバイス管理を実現するための仕組み作りや運用最適化が求められており、エンドポイント管理の強化を図るため、新たな人材を募集します。

【具体的な職務内容】
PC/モバイルデバイスの管理および運用
デバイス管理システムの設定/運用/改善
エンドポイントのセキュリティ対策の設計/実施/運用
ベンダーとの折衝および新技術の導入検討

【具体的な業務内容】
生産性向上をリードするPMOには、現状の分析から課題を抽出し、必要に応じた業務効率化ツールの導入やルール策定、進行中のプロジェクトの可視化と進捗管理自動化などを担当いただきます。

・開発を効率的に進めるための案件選定等の全社ルール作りと推進
・案件選定のための情報収集やリソース整理
・予算管理や清算業務等の定常業務におけるスクラム開発支援
・新サービス/新機能リリースに伴う契約書締結、規約の制定（法務部や相手先との折衝を含む）
・既存業務の課題抽出〜社内外のステークホルダーとの交渉、役割分担の明確化等の業務効率化
・プロジェクトマネジメントをメインにご担当いただくPMOには、日本語と英語を使いながらよりスピードと高い品質を担保しながらプロダクト開発を推進するサポートを担っていただきます。

・ビジネスレベル以上の日本語と英語での業務
・プロジェクト全体の整合性を鑑みた開発進捗管理
・新サービス/新機能リリースに伴う契約書締結、規約の制定（法務部や相手先との折衝を含む）
・既存業務の課題抽出〜社内外のステークホルダーとの交渉、役割分担の明確化等の業務効率化

同社のサイバーセキュリティ本部では、
セキュリティに関するルール作りや業務を行っています。
CSIRT部は、PCIDSS審査対応、脆弱性診断、脆弱性管理などを担当しています。
今回募集するポジションでは、プロダクトの立ち上げ時からプロアクティブに関わり、
PCIDSS準拠対応やサイバーセキュリティ対応、脆弱性管理などのセキュリティ面全般に取り組みます。

【具体的には】
・ 情報セキュリティの維持管理に関わる各種業務
・ プロダクト案件のセキュリティに関するタスクのリード、推進

同社関連サービスの企画からプロジェクト推進まで一貫して担当します。
社内外ステークホルダーと連携し、商品性の追加機能企画やWebページ制作、
システム開発要件定義を行います。
また、商品性改善プロジェクトの推進やディレクション、ステークホルダー連携強化、
相乗効果創出に関する企画立案も担います。

【具体的には】
・ PayPayカード関連サービスの企画からプロジェクト推進まで一貫してリード
・ 社内外のステークホルダーとのコミュニケーション
・ 商品性の追加機能に関する企画、立案、推進
・ Webページ制作、システム開発に係る要件定義
・ 商品性の改善に関するプロジェクト推進、ディレクション
・ 社内外のステークホルダーとの連携強化、相乗効果創出に関する企画、立案、推進

同社は、決済プラットフォーム「PayPay」と融合したフィンテックサービスを提供しています。
エンジニアリング組織の技術力・組織力を向上させ、
サービスの発展に向けたシステム構築を行うマネジメントを担当します。
具体的な業務内容は、エンジニアのアウトプットレビュー、プロダクトの
品質・生産性・パフォーマンス最適化、システム管理、ロードマップ策定、
エンジニアのスキル向上支援、組織カルチャー醸成、チームメンバーの成長支援などです。

【具体的には】
・ エンジニアリング組織の技術力・組織力の向上
・ サービスの発展に向けたシステム構築
・ エンジニアのアウトプットに対する多角的なレビュー
・ プロダクトの品質、生産性、パフォーマンス最適化のための戦略設計・推進
・ 担当領域のシステム管理
・ 多様なステークホルダーとの連携による組織およびアーキテクチャーのロードマップ策定
・ エンジニアのスキル向上支援
・ エンジニア組織のカルチャー醸成
・ チームメンバーの成長支援

サイバーセキュリティの維持管理業務を担当します。
プロダクト案件のセキュリティタスクをリードし、推進します。
PCIDSS準拠対応、審査対応、脆弱性管理など、案件のセキュリティ面全般に取り組みます。
業務で生じた課題をマネージャーと共有し、解決に向けて協力します。

【具体的には】
・ 情報セキュリティの維持管理に関わる各種業務
・ プロダクト案件のセキュリティに関するタスクのリード、推進

同社関連サービスの企画からプロジェクト推進まで一貫して担当します。
社内外ステークホルダーと連携し、商品性の追加機能企画やWebページ制作、
システム開発要件定義を行います。
また、商品性改善プロジェクトの推進やディレクション、ステークホルダー連携強化、
相乗効果創出に関する企画立案も担います。

【具体的には】
・ PayPayカード関連サービスの企画からプロジェクト推進まで一貫してリード
・ 社内外のステークホルダーとのコミュニケーション
・ 商品性の追加機能に関する企画、立案、推進
・ Webページ制作、システム開発に係る要件定義
・ 商品性の改善に関するプロジェクト推進、ディレクション
・ 社内外のステークホルダーとの連携強化、相乗効果創出に関する企画、立案、推進

IT統制の基本方針を策定し、年間計画を立案・評価・実施しています。
また、不備の集計や改善に向けた関係部署との協議・調整も行っています。

【具体的には】
・ IT統制(IT全社的統制、IT全般統制、IT業務処理統制)の基本方針策定
・ 年間計画立案と評価実施
・ 発見した不備の集計
・ 改善に向けた関係部署との協議、調整

【職務内容】
PayPayカード株式会社は、
PayPayの決済プラットフォームと融合したフィンテックサービスを提供しています。
主にPayPayカードや会員サイトの新機能開発を行う組織で、
フロントエンド開発を中心とした業務を担います。
スクラムチームで要件定義からリリースまで一貫して対応し、
利用速報や生体認証などの機能開発を行っています。

【具体的には】
・ 業務内容
・ PayPayカード(アプリ)の入会フォーム開発・ 会員サイトの新機能開発
・ 開発概要
・ Webブラウザ向けWebアプリの機能開発
・ PayPayアプリ向けミニアプリの機能開発
・ 開発手法・対応業務
・ スクラムチームでの要件定義〜リリースまでの対応
・ チーム構成
・ 企画やデザイナーを含む8〜10名程度の規模
・ 開発例
・ 利用速報・ 生体認証(FaceID)・ 家族カードのクレジット登録

同社は、決済プラットフォーム「PayPay」と融合したフィンテックサービスを提供しています。
エンジニアリング組織の技術力・組織力の向上、
システム構築によるサービス発展に向けたマネジメント業務を担当します。
具体的な業務としては、エンジニアのアウトプットレビュー、
品質・生産性・パフォーマンス最適化戦略の設計・推進、システム管理、ロードマップ策定、
エンジニアのスキル向上支援、組織カルチャー醸成、チームメンバーの成長支援などがあります。

【具体的には】
・ エンジニアのアウトプットに対する多角的なレビュー
・ プロダクトの品質、生産性、パフォーマンス最適化のための戦略設計・推進
・ 担当領域のシステム管理(プロジェクト進行・システムのあるべき姿の定義)
・ 多様なステークホルダーと連携し、組織およびアーキテクチャーのロードマップ策定
・ エンジニアのスキル向上支援およびエンジニア組織のカルチャー醸成
・ チームメンバーの成長支援(1on1ミーティングなど)

同社のサイバーセキュリティ本部では、
セキュリティに関するルール作りや業務を行っています。
CSIRT部は、PCIDSS審査対応、脆弱性診断、脆弱性管理などを担当しています。
今回募集するポジションでは、プロダクトの立ち上げ時からプロアクティブに関わり、
PCIDSS準拠対応やサイバーセキュリティ対応、脆弱性管理などのセキュリティ面全般に取り組みます。

【具体的には】
・ 情報セキュリティの維持管理に関わる各種業務
・ プロダクト案件のセキュリティに関するタスクのリード、推進

主にバックエンドで構成されたエンジニアリング組織の技術力・組織力を戦略的に向上させ、
サービスの発展に向けたシステム構築を行うマネジメント業務を担当します。
具体的には、エンジニアのアウトプットを多角的にレビューし、プロダクトの品質、生産性、
パフォーマンスを最適化するための戦略を設計・推進します。
また、担当領域のシステム管理や、多様なステークホルダーとの連携による
組織およびアーキテクチャーのロードマップ策定も行います。
さらに、エンジニアのスキル向上支援や組織カルチャーの醸成、チームメンバーの成長支援にも携わります。

【具体的には】
・ エンジニアのアウトプットに対する多角的なレビュー
・ プロダクトの品質、生産性、パフォーマンス最適化のための戦略設計・推進
・ 担当領域のシステム管理(プロジェクト進行・システムのあるべき姿の定義)
・ 多様なステークホルダーと連携し、組織およびアーキテクチャーのロードマップ策定
・ エンジニアのスキル向上支援およびエンジニア組織のカルチャー醸成
・ チームメンバーの成長支援(1on1ミーティングなど)

【配属部署】
エンジニアリング組織

【職務内容】
アジャイルの導入や改善を必要とする組織に対して、アジャイルの基本原則やプラクティスを教育し、
スクラムやTDD、ATDD、リーンなどの手法を導入します。
また、組織全体の現状を把握・評価し、改善点を提案することで、継続的な改善と全体最適化を促進します。
さらに、マネージャーやチーム、個人に対してアジャイルの実践方法や考え方についてコーチングを行い、
リーダーシップやチームダイナミクスの向上を支援します。

【具体的には】
・ アジャイルの導入と教育
・ プロセスの改善
・ コーチングとメンタリング

アジャイルの導入や改善を必要とする組織に対して、アジャイルの基本原則やプラクティスを教育し、
スクラムやTDD、ATDD、リーンなどの手法を導入します。
また、組織全体の現状を把握・評価し、改善点を提案することで、継続的な改善と全体最適化を促進します。
さらに、マネージャーやチーム、個人に対してアジャイルの実践方法や考え方についてコーチングを行い、
リーダーシップやチームダイナミクスの向上を支援します。

【具体的には】
・ アジャイルの導入と教育
・ プロセスの改善
・ コーチングとメンタリング

【職務内容】
同社は、グループ各社と連携してクレジット関連サービスの開発・推進を行っています。
プロダクト本部の生産性を向上させるため、PMO組織を立ち上げ、案件選定や情報収集、予算管理、
開発進捗管理、契約書締結、業務効率化推進などの業務を担います。

【具体的には】
・ 案件選定等の全社ルール作りと推進
・ 案件選定のための情報収集やリソース整理
・ 予算管理や清算業務等の定常業務におけるスクラム開発支援
・ プロジェクト全体の整合性を鑑みた開発進捗管理
・ 新サービス/新機能リリースに伴う契約書締結、規約の制定
・ 既存業務の課題抽出〜社内外のステークホルダーとの交渉、役割分担の明確化等の業務効率化推進

【配属部署】
PMO部

【職務内容】
同社は、グループ各社と連携してクレジット関連サービスの開発・推進を行っています。
プロダクト本部の生産性を向上させるため、PMO組織を立ち上げ、案件選定や情報収集、予算管理、
開発進捗管理、契約書締結、業務効率化推進などの業務を担います。

【具体的には】
・ 案件選定等の全社ルール作りと推進
・ 案件選定のための情報収集やリソース整理
・ 予算管理や清算業務等の定常業務におけるスクラム開発支援
・ プロジェクト全体の整合性を鑑みた開発進捗管理
・ 新サービス/新機能リリースに伴う契約書締結、規約の制定
・ 既存業務の課題抽出〜社内外のステークホルダーとの交渉、役割分担の明確化等の業務効率化推進

【配属部署】
PMO部

同社は、決済プラットフォーム「PayPay」と融合した
フィンテックサービスを提供しています。
同社では、プロダクトマネージャーやデザイナーと連携し、
ユーザーに最高の体験を提供するスケーラブルなシステムの設計・開発を行っています。
また、マイクロサービス基盤のシステムを設計・開発し、高い拡張性、可用性、
安全性を確保しています。

【具体的には】
・ プロダクトマネージャー、デザイナー、QAエンジニアなどと緊密に連携し、
最高のユーザー体験を提供できるスケーラブルなシステムを設計・開発する
・ 高い拡張性と可用性、安全性を実現するマイクロサービス基盤のシステムを設計・開発する
・ コードのリファクタリングやアルゴリズムの改善など、
システムパフォーマンスの最大化に向けた各種取り組みに参画する
・ APIの機能改善、パフォーマンスチューニング、デバック、トラブルシューティングなど、
システムの品質向上を図る
・ チームメンバーのコードレビューを行い、ベストプラクティスを指導する
・ 大規模なプロジェクトやチームをまたぐプロジェクトにおいてテクニカルリードを担う

【職務内容】
PayPayカードに関連するサービス（PayPayミニアプリ上含む）において、企画からプロジェクトの推進まで一貫して、社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りながらリードしていただきます。

・商品性の追加機能に関する企画、立案、推進
・Webページ制作、システム開発に係る要件定義に関する業務
・商品性の改善に関するプロジェクト推進、ディレクション
・社内外のステークホルダーとの連携強化、相乗効果創出等に関する企画、立案、推進
・その他上記に関連する業務

プロダクトマネージャーやデザイナーと連携し、ユーザー体験を向上させる
スケーラブルなシステムの設計・開発を行います。
マイクロサービス基盤のシステムを設計・開発し、拡張性、可用性、安全性を確保します。
システムパフォーマンスの最大化に向けた取り組みや、APIの機能改善、
デバッグ、トラブルシューティングを行います。
チームメンバーのコードレビューを行い、ベストプラクティスを指導します。
大規模プロジェクトやチームをまたぐプロジェクトでテクニカルリードを務めます。

【具体的には】
・ プロダクトマネージャー、デザイナー、QAエンジニアと連携して、
最高のユーザー体験を提供するスケーラブルなシステムの設計・開発
・ 高い拡張性、可用性、安全性を実現するマイクロサービス基盤のシステムの設計・開発
・ システムパフォーマンスの最大化に向けたコードのリファクタリングやアルゴリズムの改善
・ APIの機能改善、パフォーマンスチューニング、デバック、
トラブルシューティングによるシステムの品質向上
・ チームメンバーのコードレビューとベストプラクティスの指導
・ 大規模なプロジェクトやチームをまたぐプロジェクトにおけるテクニカルリード

【具体的な職務内容】
「オーソリシステム」または「不正検知システム」に関する企画業務もしくは開発推進を担っていただきます。
　１．システム企画：開発起案前段階のシステム企画　(実現したいサービスの擦り合わせ〜要件定義まで)
　２．開発リード：開発案件のプロジェクトリード　(要件定義工程〜リリースまで)
システム企画または開発リードのどちらの業務をメインで担当していただくかは、ご経験やご希望に応じて、調整・アサインさせていただきます。
＜主なプロジェクト内容＞
システム最適化に向けた仕様調査及びグランドデザイン、プロダクト機能設計
国際ブランド、国内ネットワークの仕様に基づくオーソリ処理仕様の策定
国際ブランドレギュレーション対応
　- Visa / Master / JCBなど国際ブランドレギュレーションのアップデートに伴う調査及び対応方式の整理
PCIDSSの対応
＜プロジェクトにおける業務内容＞
プロダクト仕様の調査・分析
システム化要件定義、プロダクト機能設計
開発エンジニアとのプロダクト仕様の擦り合わせ
テスト設計
移行方式設計
システムレビュー

主にバックエンドで構成されているエンジニア組織の成長をリードします。
組織成長のための各種戦略設計から始まり、ハンズオンで深くまで踏み込んで組織の課題解決と成長に寄与いただきます。

エンジニア組織の成長をリードし、タイムリーにハイパフォーマンスをコミットできるようサポートします。
エンジニアのスキルセットとプロジェクト要件を踏まえた最適なアサインメントや、
各種タスクおよび情報管理、組織や人員関連課題の対応などを通じて
エンジニアのパフォーマンスを最適化します。
開発、デリバリー、信頼性、開発者体験などの観点から継続的な改善・成長ができる
スキームを構築し、最適な開発プロセス設計や見直しを通じて安定的な開発をサポートします。
技術の進化や組織の変化に柔軟にかつ速やかに対応できる健全な組織成長の仕組みをつくり、
成長機会と変化の提起・対応を通じて組織やエンジニアの成長をサポートします。
エンジニアリング組織の技術力・組織力の戦略的な向上を図るべく、
様々な観点から戦略設計や推進を担っていただきます。
・多様なステークホルダーと連携を取りながら組織およびアーキテクチャーのロードマップ策定
・プロダクトの品質と生産性、パフォーマンス最適化のための各種戦略設計・推進
・エンジニアのスキル向上支援およびエンジニア組織のカルチャー醸成

【具体的には】
主にバックエンドで構成されているエンジニア組織の成長をリードします。
組織成長のための各種戦略設計から始まり、
ハンズオンで深くまで踏み込んで組織の課題解決と成長に寄与いただきます。

Salesforceでのシステム開発、機能向上、保守を担っていただきます。

事業部門（DX本部やコンタクトセンターなど）と共に、要件定義、システム設計
開発ベンダーと共に、開発、テスト、ローンチ、保守運用
Salesforceの設定、APEXコード作成、画面作成
事業部門との調整業務
開発ベンダーの管理・調整・レビュー業務

▼Tech Stack
言語： LWC、APEX、HTML、CSS、JavaScript
バージョン管理システム：GitLab/GitHub
プロジェクト管理ツール：Jira
エディタ：VSCode
インフラ：AWS

▼本ポジションの魅力
20年間続いているVBシステムをSalesforceのモダンなシステムへ作り変えるというタイミングで、Salesforceエンジニアとして経験を積むことができます。