株式会社アールナイン

カスタマーサクセス(既存営業)は、
顧客の課題解決を通じて信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す業務です。
新規営業担当が受注したプロジェクトについて、
顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行います。
採用プロジェクトを成功に導き、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。
採用・育成・定着に関して幅広い商材を有し、顧客の人材に関わる課題を幅広く解決に導きます。

【具体的には】
・ 顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す
・ 新規営業担当が受注したプロジェクトについて、顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行う
・ 採用プロジェクトを成功に導くことで信頼を獲得し、案件の継続・追加受注につなげる
・ 顧客との打ち合わせ受注後のプロジェクトの詳細の打ち合わせを担当
・ プロジェクト設計・パートナーアサイン顧客との打ち合わせ内容を基に
　運用方法を決定し、レクチャー用の資料作成
・ プロジェクト運用プロジェクトを運用する中で、
　 定期的にパートナーと進捗確認ミーティングをおこない、運用方法等の改善を行う
・ 情報収集・追加提案定期的に顧客に進捗報告を行いながら、追加施策等の提案を行う

カスタマーサクセス（既存営業）は、顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す仕事です。

今回は新規営業担当が受注したプロジェクトについて、顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行っていただきます。採用プロジェクトを成功に導くことで信頼
を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。採用・育成・定着に関して幅広い商材を有しているため、顧客の人材に関わる課題を遍く解決
に導くことが可能です。

【具体的には】
?顧客との打ち合わせ
受注後のプロジェクトの詳細の打ち合わせを担当。改めて顧客の期待を確認 し、具体的な運用方法(日程、使用ツール、フロー、ルールなど)を打ち合わせ。 ※受注
前案件について、フィールドセールスのアポ同席することもあり。
?プロジェクト設計・パートナーアサイン
顧客との打ち合わせ内容を基に運用方法を決定し、レクチャー用の資料作成。 適任のパートナーを選出・依頼し、レクチャー・打ち合わせを行う(web)。
?プロジェクト運用
プロジェクトを運用する中で、定期的にパートナーと進捗確認ミーティングを おこない、運用方法等の改善を行う。トラブル対応をすることもあり。
?情報収集・追加提案
定期的に顧客に進捗報告を行いながら、追加施策等の提案を行う。また、顧 客から当該プロジェクト以外の情報も遍く収集し、別案件の獲得も目指す。

〜フレキシブルな働き方と、人材・人事のプロとしての成長を両立できる〜

顧客の採用目標・課題に対して、弊社パートナーを活用したプロジェクトを設計し実行。成功までPDCAを回しながら伴走して頂きます。550社の豊富な取引実績を持つ当社で「人事・人材のプロ」にいち早く成長できます！

その中でも今回は、大手企業様の採用プロジェクトをメインに担当していただく予定です。

【具体的には】
〇顧客との打ち合わせ：進捗報告、戦略に関する提案
〇パートナーとの打ち合わせ：採用成功のため、現状の分析・課題抽出、顧客や紹介会社へのアプローチ方法の検討
〇人材紹介会社との打ち合わせ：求職者の集客状況の確認や、紹介促進のための施策の提案。
〇提案資料の作成：分析資料や新規施策提案資料作成　

などを担当いただき、顧客の採用を成功に導き、継続・追加受注を目指します。（顧客の新規獲得は別のチームが担当しますので、案件受注後の初回打ち合わせからご担当いただきます。）