株式会社エニトグループ

【恋愛・婚活マッチングサービス『with』の開発・運営】
株式会社withは、株式会社イグニスのグループ会社として、2012年9月に設立され、恋愛・婚活マッチングサービス『with』の開発・運営を行っています。恋愛・婚活マッチングサービス『with』は、「 長期目線で本質的な価値提供に向き合い続ける 」という考え方に基づいて、サービスがスタートしました。心理学や統計学などの科学的根拠を基に仮説検証を繰り返し、ユーザー体験を追求し続けました。結果として2021年3月末時点で、 約450万人 に利用されるサービスとなりました。

【顧客体験を設計する】
すべては 素晴らしい顧客体験を 実現するために。
同社は素晴らしいインターネットサービスを創るためにはお客様の行動心理を深く深く理解する必要があると考えています。お客様の行動心理を理解するための努力を惜しみません。日本一お客様の行動心理を理解しているチームになることは同社の大切な目標の一つです。そのために同社が取り組んでいる様々なアプローチはとってもユニークなものでありそこで働くメンバーには多くの成長機会があります。
具体的には国内外の心理学の論文や実験の結果に、ユーザーの行動を分析したデータを組み合わせることで、相性の良いマッチングを実現しています。また、性格診断のコンテンツを定期的に追加することでユーザーの活発な動きを生み出せています。その他、ユーザー間のコミュニケーションを支えるトークアシスト機能や通話機能など、 マッチング後のコミュニケーション強化 をおこない ユーザー満足度を高める取り組み をおこなっています。
今後は「 素晴らしいパートナーに出会い、幸せになる人々を増やすことに挑戦する事業 」として、 本質的な価値提供を追求 し、そのために必要とされる要素や機能を随時リリースしていく予定です。また、 ユーザー体験に真摯に向き合うものづくり を続け、 ユーザー体験の最大化 を通して、プロダクトの独自性を高めていく方針です。

【withの特徴】
・心理テストでマッチング
・相手との共通点がわかる「好みカード」
・トークを長続きさせるアドバイス等
顧客体験を満足させるサービス設計を整えています。

・テスト計画
・テスト設計(テストケース、チェックシートの作成)
・テスト実施
・不具合レポート作成
・テスト進捗管理
・施策のレビュー


【具体的には】
・専用メール管理ツールを用いたメールサポート
・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
・外注管理
・チーム内他担当者との連携（プランナー・QA・エンジニア等）
・顧客満足度向上のための施策提案
・運用効率化のための施策提案

【キャリアパス】
入社後は、期間限定心理テストのレビュー会参加からテスト完了〜実行までをお任せいたします。一通りwithの仕様を把握いただき、各種テストツールが適切に使えるようになったら、状況に応じてタスクを振り分けます。将来的には、リードQAを目指したり、マネジメントの経験を積むことが可能です。

・テスト業務に関する実務経験1年以上
・デバッグ業務の経験があり、バグレポートの作成から修正確認までの実務経験がある方
・文章を書く能力がある方

【歓迎】
・マッチング業界への興味
・業務効率化の経験
・テスト項目の作成経験