想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都
仕事内容
同社プロダクトの収益最大化を目指しながら、当社の1人目のカスタマーサクセスマネージャーとして、社内のカスタマーサービスチームを構築してリードしていただきます。
【具体的には】
・リモートトレーニングやトライアルを含むオンボーディング活動を設計、改善、リードする
・すべての主要な顧客連絡先との関係を構築および維持する。
・お客様からの要望を、社内チームにフィードバックする。
・目標の達成に向けての推進。
・製品のアップデートを理解し、カスタマーマニュアルと技術的なFAQに反映させる。
・将来のロードマップの理解とアップグレード計画においてお客様を支援する。
・顧客エンゲージメントを通じて新しいセールス・オポチュニティを特定する。
・顧客を評価し、顧客満足度と製品収益を最大化する。
・製品アップデートのリリースサイクルとライセンス展開の管理。など
【携わるもの】
PlantStream はコア技術である配管の自動ルーティングを中心に、プラント全体の設計機能というマクロなものから機器のノズルの取付位置の調整といったミクロな機能まで、プラント設計のための機能は多岐にわたります。
【具体的には】
・リモートトレーニングやトライアルを含むオンボーディング活動を設計、改善、リードする
・すべての主要な顧客連絡先との関係を構築および維持する。
・お客様からの要望を、社内チームにフィードバックする。
・目標の達成に向けての推進。
・製品のアップデートを理解し、カスタマーマニュアルと技術的なFAQに反映させる。
・将来のロードマップの理解とアップグレード計画においてお客様を支援する。
・顧客エンゲージメントを通じて新しいセールス・オポチュニティを特定する。
・顧客を評価し、顧客満足度と製品収益を最大化する。
・製品アップデートのリリースサイクルとライセンス展開の管理。など
【携わるもの】
PlantStream はコア技術である配管の自動ルーティングを中心に、プラント全体の設計機能というマクロなものから機器のノズルの取付位置の調整といったミクロな機能まで、プラント設計のための機能は多岐にわたります。
株式会社Arent募集概要
勤務地
東京都中央区 または 静岡県
給与詳細
昇給あり
応募資格
・エンタープライズソフトウェアのカスタマーサクセス/サポートが5年以上の経験
・英語と日本語のビジネスレベル(日本語能力試験N2または同等のもの)
・日本在住の方
【歓迎】
・プラントエンジニアリング産業の経験(石油・ガス、石油化学、水処理など)
・CADシステムの経験
・英語と日本語のビジネスレベル(日本語能力試験N2または同等のもの)
・日本在住の方
【歓迎】
・プラントエンジニアリング産業の経験(石油・ガス、石油化学、水処理など)
・CADシステムの経験
勤務時間詳細
就業時間：5:00～22:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 GW 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
