株式会社KINTO

・自動車リース、自動車修理・点検、車両管理
・中古車売買等、モビリティサービスに関わる一切の事業

【トヨタ自動車グループの未来を創る新サービス「KINTO（キント）」の運営】
トヨタ自動車株式会社が、人とクルマとの新しい関係を提案する“愛車サブスクリプションサービス”の運営会社として、100％子会社のトヨタファイナンシャルサービス株式会社と住友商事株式会社グループの住友三井オートサービス株式会社の出資のもと設立した新会社です。

また2018年トヨタ自動車の豊田章男社長は「トヨタを『自動車をつくる会社』から『モビリティカンパニー』にモデルチェンジする」と宣言をしました。その中で、同社は世界中の人々の“移動”に関わるあらゆるサービスを提供する会社へのビジネスモデルチェンジの一翼を担っております。加えてトヨタグループの規模感を活かして全世界にサービス提供を目指しており、社会に影響を与える新しいサービスを創ることができる環境がございます。

＜同社サービス＞
・KINTO ONE
任意保険や自動車税など、クルマにかかる諸経費がコミコミ月々定額のクルマのサブスクリプションサービス

・モビリティマーケット（モビマ）
モビマは、移動の楽しさ・安心・快適につながるサービスを揃えたオンラインプラットフォームで、日本国内に在住・滞在の方なら誰でも利用することができるサービス

【顧客】法人
【商材】KINTO
【具体的には】
KINTOご契約者様やトヨタ販売店様などから寄せられる問合せに対応しているのが当カスタマーサービスセンターです。まずは担当者として、実際のお客様対応をしていただき、適正に応じて、リーダーやSVとしてスタッフの管理や育成、ナレッジ共有やVoC分析を通じた品質向上に携わって頂きます。

【具体的には】
・ 応答の品質管理
・ KPI管理などカスタマーセンターの運営
・ お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画および導入
・ 新たなソリューション導入の企画・実行・ スタッフの業務進捗管理および教育（適正に応じて判断）

（変更の範囲）同社各部署への配置転換並びに関係会社出向の可能性有
（変更の範囲）同社各事業所（関係会社出向の場合は出向先事業所）への可能性有

・ 自動車に親和性のある業界での業務経験　
・ カスタマーセンター（コンタクトセンター）運営経験や個人のお客様対応のご経験　
・ 前向きな姿勢と強い当事者意識をもち、社内外問わず高いコミュニケーション能力

【歓迎】
・ スタッフへの研修、教育、指導など育成経験をお持ちの方　
・ 自動車業界、リース、保険業界、販売店経験者　
・ コンタクトセンターの業務設計・企画立案、ソリューションの企画・設計・導入の実務経験　
・ 新しいことにチャレンジする向上心