株式会社Another Works

複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディング（複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

【魅力】
・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です
・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、
　Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です
・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善提案をしたことが２週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます

複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディング（複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

【魅力】
・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です
・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、
　Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です
・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善提案をしたことが２週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます

複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディング（複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

【魅力】
・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です
・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、
　Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です
・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善提案をしたことが２週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます