想定年収
420～820万円
勤務地
東京都
仕事内容
同社プロダクトをご検討・ご利用頂いている大企業様に向けたご利用のサポート・製品問い合わせ対応を行って頂きます。
ミッションは、サービスを活用したいと思うお客様の疑問点・不明点を一つ一つ解消していくこと。
そしてサービスや会社の信頼を積み上げていくことです。
複雑な業務領域をサポートできるサービスの各機能を理解し、お客様の課題を推察して回答を実行するスキルが求められます。
問い合わせ内容を分析してサービス成長に活かす活動や、自身の活動を見える化する仕組み化の活動を行って頂く場合もあります。
【具体的には】
▼サービスサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化に向けた疑問の解消など、活用を促進していただく問い合わせ対応及び仕組み化構築に携わっていただきます。
▼サポートコンテンツの作成／ユーザー会運営などコミュニティ活動
問い合わせ対応に役立つ活用コンテンツの作成や、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションし疑問を解消することができるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
ミッションは、サービスを活用したいと思うお客様の疑問点・不明点を一つ一つ解消していくこと。
そしてサービスや会社の信頼を積み上げていくことです。
複雑な業務領域をサポートできるサービスの各機能を理解し、お客様の課題を推察して回答を実行するスキルが求められます。
問い合わせ内容を分析してサービス成長に活かす活動や、自身の活動を見える化する仕組み化の活動を行って頂く場合もあります。
【具体的には】
▼サービスサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化に向けた疑問の解消など、活用を促進していただく問い合わせ対応及び仕組み化構築に携わっていただきます。
▼サポートコンテンツの作成／ユーザー会運営などコミュニティ活動
問い合わせ対応に役立つ活用コンテンツの作成や、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションし疑問を解消することができるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
株式会社ドリーム・アーツ募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
昇給
年2回（1月、7月）
賞与
年2回（3月、9月）
年2回（1月、7月）
賞与
年2回（3月、9月）
応募資格
下記いずれか
・コールセンター業務など問い合せ対応の経験のある方
・システムサポートの経験
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方
【歓迎】
・システムサポートの経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方
・コールセンター業務など問い合せ対応の経験のある方
・システムサポートの経験
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方
【歓迎】
・システムサポートの経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
通勤手当 家族手当 退職金制度あり（401k）
通勤手当 家族手当 退職金制度あり（401k）
採用人数
若干名
