株式会社サイバーエージェント

サイバーエージェントグループとして、グループ・関連会社の合計58社（2020年3月時点）でインターネット業界の革命児として、事業全般を運営しております。
(1)メディア
ABEMA、Ameba、タップル誕生、AWA、WINTICKET
(2)インターネット広告
創業以来インターネット広告事業を展開し国内トップシェアを誇ります。 広告効果を最大化する運用力およびクリエイティブ力を強みに、AIを活用したアドテクノロジーなど総合的なソリューションを提供します。
(3)ゲーム
「グランブルーファンタジー」、「プリンセスコネクト！Re:Dive」、「Shadowverse」、「戦国炎舞 -KIZNA-」、「バンドリ！ガールズバンドパーティ！」
(4)スタートアップ（新規事業）
Tech Kids School、QUREO、RAGE NEW GENERATION E-SPORTS、OPENREC.tv、ドットマネー、新R25

【「21世紀を代表する会社を創る」。常に大きな成長を目指すメガベンチャー企業】
インターネットという成長産業から軸足はぶらさず、連動する分野にはどんどん参入していき、世界に通用するインターネットサービスを開発し、グローバル企業を目指す正真正銘のリーディングカンパニーです。

【Ameba事業部の再強化へ本腰を入れております】
同社はの事業の柱であるAmeba事業部。現在まではAmebaプラットフォーム上のゲームであるAmebaゲーム（ガールフレンド（仮）など）を中心に収益を立てておりますが、今後は「ネイティブアプリ」や「Ameba内の動画配信」など様々な角度からAmebaを盛り上げて参ります。また、2013年から力を入れておりました「アドテク分野」の強みを活かし、Ameba内にアドテク仕様を取り入れ、広告配信の強化にもつなげて参ります。

【技術者（エンジニア）にとって最高の環境を目指して】
現在 技術者が働きやすい環境を構築しております。
　・研究開発を支援
　1年に10万円の技術力アップのための支援金が支給されます。また、半年のうち業務時間内の48時間を新しい分野の勉強に費やすことが義務付けられております。
　・完全内製化を目指して
　「自分達の作るサービスをすべて自分達で作る」という想いの元、技術に関しての業務は内製化を進めております。サーバーに関しては自社開発、サーバーを分解して、パーツを組み立てなおしたりしている社員もおります。また、サンフランシスコに支社があり、現地のベンダーと直接コミュニケーションが取れる体制。机の大きさは営業部の約2倍で、ディスプレイを3枚利用可能。技術者が座る椅子は機能性抜群であるなど、国内最高の技術力を身につけることが可能な環境が整っています。

システム総務(ヘルプデスク|SAT)では、社員が業務に専念できるよう、
PC設定やトラブル対応、業務に関する質問対応を行っています。
ヘルプデスクとSATの2チームで構成され、仙台、東京(2拠点)、
大阪、沖縄の5拠点に常駐し、社員の問い合わせに対応しています。
社内ヘルプデスクチームリーダーは、東京チームを中心に運営・管理業務を担当し、
案件管理や業務改善を通してサービスクオリティ向上とチームの安定稼働を目指します。

【具体的には】
・ 業務内容
・ 他部署、関連会社との調整
・ スタッフの指導、育成
・ 業務マニュアル作成
・ 業務の進捗管理
・ スタッフの勤怠管理などの労務管理
・ 研修の企画・実施
・ プロジェクト内容
・ 案件管理
・ 業務改善

・Windows /Mac両方のビジネス利用経験
・ヘルプデスク、コールセンターなどでチームリーダーやSVなどのマネジメント経験がある方
・システム開発/情報システム運用経験者

【歓迎】
・予算管理・運用管理の経験をお持ちの方
・カスタマー対応や事務処理業務などに携わり、業務フロー改善に携わったことのある方
・案件マネジメントの実務経験をお持ちの方（案件からの課題抽出、提案・交渉など）
・人材育成、業務構築など運営管理経験をお持ちの方