株式会社ネットサービス・ソリューションズ

コンサルティングから設計、構築、運用まで、経験豊富なエンジニアが高品質なITサービスをお届けしています。
システム運用のノウハウやナレッジを活用し運用コンサルティングも手掛けお客様に適切な価値を届けます。
取引先も9割以上が上場企業グループです。

・ITインフラコンサルティング…お客様の抱えているITインフラ企画からシステム運用までの課題を解決するサービスです。メーカーやSIerから独立したお客様最優先の立場で、最適なインフラ環境を提案します。
・クラウドソリューション…インフラ構築全工程でサービスを提供します。お客様のご要望に応じてクラウド環境を活用したインフラ設計、構築を行い、コストパフォーマンスの高いインフラ環境を実現します。
・マネージドサービス…サーバやネットワーク、業務システムなど多種多様化したテクノロジーに対して、システム運用のノウハウ・ナレッジとITIL®に準拠した品質で運用管理サービスを提供します。
・ワンストップサービス…お客様の抱えているインフラ、セキュリティ課題に対して、コンサルティングからインフラ設計、構築、運用まで、ワンストップでのサービスを提供します。

■ITインフラコンサルティング
お客様の抱えているITインフラ企画からシステム運用までの課題を解決するサービスです。
メーカーやSIerから独立したお客様最優先の立場で、最適なインフラ環境を提案します。

■クラウドソリューション
インフラ構築全工程でサービスを提供します。
お客様のご要望に応じてクラウド環境を活用したインフラ設計、構築を行い、コストパフォーマンスの高いインフラ環境を実現します。

■マネージドサービス
お客様視点の安心かつ、安全な運用管理サービスを提供します。
サーバやネットワーク、業務システムなど多種多様化したテクノロジーに対して、システム運用のノウハウ・ナレッジとITIL®に準拠した品質で運用管理サービスを提供します。

■ワンストップサービス
お客様の抱えているインフラ、セキュリティ課題に対して、コンサルティングからインフラ設計、構築、運用まで、ワンストップでのサービスを提供します。

顧客独自システムの業務運用が主な仕事内容です。
定型業務として、手順書に基づく作業やSQLを用いたデータ抽出・加工、
バッチ処理の確認を行います。
アラート対応業務では、監視システムからのアラート調査、
エスカレーション、オペレーター対応、インシデント起票を行います。
問い合わせ業務では、社内ユーザーからの問い合わせ対応やインシデント起票を行います。
利用ツールはジョブ管理にA-AUTO、インシデント管理にSenju、そして顧客システムです。

【具体的には】
・ 主な仕事内容：顧客の独自システムの業務運用
・ 定型業務
・ 手順書に従った各種定型/定常作業
・ SQLを利用したデータの抽出やデータの加工作業
・ バッチ処理の正常性確認やログの確認作業
・ アラート対応業務
・ 監視システムから発報されたアラートに対し、原因の調査と二次対応者へのエスカレーション
・ エスカレーションに必要な情報の収集
・ オペレーター対処可能なアラートの対応(再実行や静観など)
・ 各種アラートのインシデント起票/更新

・ サーバのオペレーション業務(リーダー経験があれば尚可)
・ SQLを使用したデータ抽出や参照
・ メール作成(ユーザー問い合わせへの回答文章作成)
・ マニュアル、報告書等の作成経験
・ サポートデスク業務、または運用経験
・ 基礎的なPC・スマートフォン/タブレット・周辺機器の知識
・ 作業を自動化した場合のバッチ作成とメンテナンス(VBA、マクロ等)
【歓迎】
・ 基本情報技術者試験
・ A-AUTO ※ あれば尚可・インシデント管理:Senju ※ あれば尚可
・SQLを使用したデータ抽出や参照・メール作成(ユーザー問い合わせへの回答文章作成)
・マニュアル、報告書等の作成経験・サポートデスク業務、または運用経験