アルティウスリンク株式会社

【BPO業界のリーディングカンパニー】
同社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された、国内最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界のリーディングカンパニーです。お客様企業の売上拡大、ブランド力向上、業務効率化など、多岐にわたる課題を、チームで分析し、解決に向けた提案から実行まで一貫して行っています。

【バックオフィスとデジタルサービス】
バックオフィス事業では、営業支援や事務アウトソーシングを通じて、企業の業務効率化を支援。デジタルサービスでは、オムニチャネル導入やデジタルテクノロジーの活用を推進し、AIなどの最先端ソリューションを用いて、SNS、SMS、チャット、動画などあらゆる顧客接点をサポートしています。

【ITソリューションで企業のDXを推進】
ITソリューションサービスも提供しており、ITインフラ、セキュリティ設計から構築、運用、システム開発・構築まで、各分野の知見を持ったエンジニアがお客様企業のIT戦略をサポートします。エンジニア派遣やITアウトソーシングを通じて、お客様のビジネス成長に貢献しています。

【国内最大級の規模と実績】
同社は、2023年9月に株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合して発足しました。これにより、従業員数は57000人以上、お客様企業数は1300社を超え、約100拠点の事業所を構える、国内最大級のコンタクトセンターリソースを有する企業となりました。この圧倒的な規模と実績が、安定した経営基盤を支えています。

【「人」×「IT」によるソリューション】
従来のカスタマーサービス（コールセンター）の領域を超え、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に貢献するソリューションを提供しています。お客様の抱える課題を深く理解し、データの分析からソリューションの具体化までを一気通貫でサポート。特に、AIチャットボットや自動音声サービスなど、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に活用し、人とデジタルを融合した「デジタルBPO」を推進しています。

【幅広い業界・業種との取引】
KDDIや大手メーカー、銀行、官公庁など、国内外の大手企業を中心に、17業界・1300社以上の多様な業界との取引があります。これにより、多種多様なビジネスモデルや業務プロセスに触れる機会があり、エンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。

【チャレンジを後押しする風土】
社員一人ひとりが「お客様にどう貢献できるか」「どうすればより良いサービスを提供できるか」を常に考え、提案することを求められる環境です。また、「やりたいことがあります！」と説明すれば、真摯に話を聞いてくれる上司がおり、チャレンジできる風土があります。社長自らが一般社員と直接話す機会を設けるなど、風通しの良い組織づくりにも力を入れています。

未経験の方でも学びながら業務習得ができる下記のようなお仕事からスタートいただきます。
業務と知識を習得しながら、KDDIグループのインフラエンジニアとしてステップアップいただける環境があります！

【具体的には】
■大手自動車会社のサーバ・ネットワーク監視、ヘルプデスク業務
・サーバやネットワークの障害に対し、エンドユーザやパートナー企業と連携し復旧対応
・各種サービスに関する手続きや問い合わせ対応
■大手エネルギー企業のセキュリティ運用業務
・セキュリティ製品の設定変更、問い合わせ対応
・サーバへのセキュリティパッチ適用
・インシデント対応訓練の準備
・クラウドサービスの利用申請内容の確認
・各種ログの監視、調査、集計

【研修制度】
OJT形式の実務研修のほかにも、資格取得を支援する研修や、受験料負担もあるのでエンジニアとしての価値を磨いていける環境を整備しています。
◆体験型研修の「Live研修」
◆Web上で受講できる研修「e-learning」
◆Ping-TやＵdemyなどのコンテンツの有償アカウント貸出
◆計画的なキャリアアップを実現するための受講者選抜研修「Boot Camp」

・ 基本的なPC操作経験
・ ネットワーク、サーバ、セキュリティの知見

【歓迎】
・ コミュニケーション能力
・ 電話対応や接客経験
・ 英会話の経験
・ IT系業務の経験
・ テクニカルサポート
・ ヘルプデスク
・ ネットワークもしくはサーバーの運用経験