アルティウスリンク株式会社

【BPO業界のリーディングカンパニー】
同社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された、国内最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界のリーディングカンパニーです。お客様企業の売上拡大、ブランド力向上、業務効率化など、多岐にわたる課題を、チームで分析し、解決に向けた提案から実行まで一貫して行っています。

【バックオフィスとデジタルサービス】
バックオフィス事業では、営業支援や事務アウトソーシングを通じて、企業の業務効率化を支援。デジタルサービスでは、オムニチャネル導入やデジタルテクノロジーの活用を推進し、AIなどの最先端ソリューションを用いて、SNS、SMS、チャット、動画などあらゆる顧客接点をサポートしています。

【ITソリューションで企業のDXを推進】
ITソリューションサービスも提供しており、ITインフラ、セキュリティ設計から構築、運用、システム開発・構築まで、各分野の知見を持ったエンジニアがお客様企業のIT戦略をサポートします。エンジニア派遣やITアウトソーシングを通じて、お客様のビジネス成長に貢献しています。

【国内最大級の規模と実績】
同社は、2023年9月に株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合して発足しました。これにより、従業員数は57000人以上、お客様企業数は1300社を超え、約100拠点の事業所を構える、国内最大級のコンタクトセンターリソースを有する企業となりました。この圧倒的な規模と実績が、安定した経営基盤を支えています。

【「人」×「IT」によるソリューション】
従来のカスタマーサービス（コールセンター）の領域を超え、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に貢献するソリューションを提供しています。お客様の抱える課題を深く理解し、データの分析からソリューションの具体化までを一気通貫でサポート。特に、AIチャットボットや自動音声サービスなど、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に活用し、人とデジタルを融合した「デジタルBPO」を推進しています。

【幅広い業界・業種との取引】
KDDIや大手メーカー、銀行、官公庁など、国内外の大手企業を中心に、17業界・1300社以上の多様な業界との取引があります。これにより、多種多様なビジネスモデルや業務プロセスに触れる機会があり、エンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。

【チャレンジを後押しする風土】
社員一人ひとりが「お客様にどう貢献できるか」「どうすればより良いサービスを提供できるか」を常に考え、提案することを求められる環境です。また、「やりたいことがあります！」と説明すれば、真摯に話を聞いてくれる上司がおり、チャレンジできる風土があります。社長自らが一般社員と直接話す機会を設けるなど、風通しの良い組織づくりにも力を入れています。

社内ネットワークや商用インフラ環境を構築するインフラ構築グループにて
全社アウトソース拠点を中心にインフラ（ネットワーク、PC）環境に関する
構築や運用・保守をお任せ致します。
インフラシステム部では、コンタクトセンター拠点のインフラ設計、
構築・運用、管理を担っております。

弊社インフラ環境は、全国に配置されたデータセンターを中心に構成しており、
その中でも主にコンタクトセンター業務に必要なネットワーク、PCや
音声システム等の環境構築において各グループの構築・運用を中心に
サポートしております。

【具体的には】
・コンタクトセンターに関する構築作業・運用・管理
（ネットワーク、PC、音声関連等）
　※受託した業務によって設計する内容が変わります。メーカーも複数使用します。
・コンタクトセンター及び社内ネットワーク、PCに関する問い合わせや障害への対応
・社内プロジェクトチーム
（システム他部門、営業部門、運用部門）との相談・調整 、提案
・環境：LAN・WAN・無線、PC、音声関連（音声関連は経験に応じてご相談）

・システム部門におけるネットワーク、インフラもしくはPC、
音声関連の構築・運用いずれかの経験が3年以上あること
・協調性があり、社内、外部とのコミュニケーションが無理なく出来ること
・自ら考え行動が出来ること

【歓迎】
・大小規模に係らずインフラ構築プロジェクトに参画した経験がある
・ネットワーク系もしくはセキュリティ系の資格を保持
・クラウド系（AWSなど）の知識・経験あり
・物理的なLAN配線、電源設備の知識