アルティウスリンク株式会社

【BPO業界のリーディングカンパニー】
同社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された、国内最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界のリーディングカンパニーです。お客様企業の売上拡大、ブランド力向上、業務効率化など、多岐にわたる課題を、チームで分析し、解決に向けた提案から実行まで一貫して行っています。

【バックオフィスとデジタルサービス】
バックオフィス事業では、営業支援や事務アウトソーシングを通じて、企業の業務効率化を支援。デジタルサービスでは、オムニチャネル導入やデジタルテクノロジーの活用を推進し、AIなどの最先端ソリューションを用いて、SNS、SMS、チャット、動画などあらゆる顧客接点をサポートしています。

【ITソリューションで企業のDXを推進】
ITソリューションサービスも提供しており、ITインフラ、セキュリティ設計から構築、運用、システム開発・構築まで、各分野の知見を持ったエンジニアがお客様企業のIT戦略をサポートします。エンジニア派遣やITアウトソーシングを通じて、お客様のビジネス成長に貢献しています。

【国内最大級の規模と実績】
同社は、2023年9月に株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合して発足しました。これにより、従業員数は57000人以上、お客様企業数は1300社を超え、約100拠点の事業所を構える、国内最大級のコンタクトセンターリソースを有する企業となりました。この圧倒的な規模と実績が、安定した経営基盤を支えています。

【「人」×「IT」によるソリューション】
従来のカスタマーサービス（コールセンター）の領域を超え、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に貢献するソリューションを提供しています。お客様の抱える課題を深く理解し、データの分析からソリューションの具体化までを一気通貫でサポート。特に、AIチャットボットや自動音声サービスなど、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に活用し、人とデジタルを融合した「デジタルBPO」を推進しています。

【幅広い業界・業種との取引】
KDDIや大手メーカー、銀行、官公庁など、国内外の大手企業を中心に、17業界・1300社以上の多様な業界との取引があります。これにより、多種多様なビジネスモデルや業務プロセスに触れる機会があり、エンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。

【チャレンジを後押しする風土】
社員一人ひとりが「お客様にどう貢献できるか」「どうすればより良いサービスを提供できるか」を常に考え、提案することを求められる環境です。また、「やりたいことがあります！」と説明すれば、真摯に話を聞いてくれる上司がおり、チャレンジできる風土があります。社長自らが一般社員と直接話す機会を設けるなど、風通しの良い組織づくりにも力を入れています。

･同社はKDDIから法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで
受けています。お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、
円滑な通信環境の構築を実現します。

【具体的には】
・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、
　期日までにネットワークサービスを開通します。
　具体的な業務内容としては、サービス申込の受付と処理、機器設備・ネットワークに
　関わる説明、回線工事等の日程調整、サービス開始までの進捗管理、システム入力、
　ドキュメント/レポート作成 等があります。
・その他の業務：朝礼や社内外打ち合わせへの参加、各種問い合わせ対応など、
　業務遂行に関連するその他のタスクも担当します。

◇コミュニケーション力⇒法人のお客様と適時・適切に対応できる能力。対面･電話･メールなど、さまざまなコミュニケーション手段を使いこなすことが求められる。
◇理解力と説明力⇒情報を理解し、それを他人に論理的に説明できる能力。また、自分から積極的に情報を発信できる能力も重要。
◇チームワーク⇒多様なメンバーと協働し、共有目標に向けて働く能力。
◇PCスキル⇒基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成、PowerPointを使用したプレゼンテーション資料の作成と描画ができる能力。
◇ITスキル⇒ドットコムマスター アドバンスまたは、CompTIA Network+ 相当の知識
【歓迎】
下記のいづれかの資格取得、またはそれに相当する知識・経験をお持ちの方
・CCNA