トランスコスモス株式会社

【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】
（1）デジタルマーケティングサービス（DM）
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般（SEM、SEO、リスティング）、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。自社プロダクトのマーケティングツールへの展開など、幅広い事業を展開しています。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

（2）コールセンターサービス（CC）
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

（3）エンジニアリングソリューション（ES）
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

【東証プライム上場企業。大手企業から中小企業まで多種多様なお客様とお取引がございます】
同社は社員数が30000名を超える大所帯で、東証プライムに上場している企業です。取引先は大手企業が中心であり、市場でも非常に評価が高いWebサイトをお持ちである全日空も同社のお客様であり、実績を残しております。また、中小企業まで幅広い案件を取り扱っております。

【平均残業時間は30時間。直近5年間で働く環境を整備致しました】
2010年頃の同社は、残業時間が嵩んでおり、一人ひとりの社員に大きな負担がかかっておりました。ただ、直近5年間で就業環境の改善に勤しんでおり、現在の平均残業時間は30時間程度と、非常に働きやすい環境が整っております。主にWebインテグレーション業界各社の残業時間は60時間を超える企業が多くございますが、同社は環境整備によって、残業時間を抑えております。

【研修を54件種類準備。成長できる環境が準備されております】
同社のWebインテグレーション事業部は1000名を超え、同業界の中でも最も規模が大きくなっております。各階層に合わせた研修制度を準備しており、長期的な視点でキャリアを考えた上で、54の研修内容を準備しております（Webインテグレーション事業部）。OJTのみで力をつけていくのではなく、研修を行いながらキャリアアップをすることが可能です。

（1）プロジェクト計画策定
プロジェクトの要件整理情報をもとに、プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。

（2）業務詳細調査
業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。
社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。

（3）業務設計/構築
委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。

（4）仮運用/本運用
業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら
改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。
お客様企業担当者、プロジェクトメンバー、社内関連部署、社外関係者など、様々な人とコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。

・PM経験（BPOやSCM関連など）
・貿易事務3年以上
・なにかしらのPJ推進経験