想定年収
600～800万円
勤務地
東京都
事業内容
当社は、幅広い技術・業種（製造業、金融、流通、小売、通信、商社 など）のプロジェクトへの技術支援/請負開発事業と、スマート農業やスマートファクトリー等の自社事業開発を手がける企業です。上場会社のグループ企業として安定した経営基盤を有する側面と、会社設立元来のベンチャーマインドから事業創出に挑戦する成長性の側面、両方を持ち合わせています。グループ会社のDX推進など顧客と直接会話しプロジェクトを進める経験や、幅広い業界/業種/技術のSIプロジェクトにおける上流工程〜下流工程の経験、AI/宇宙/センシングなどの最先端技術を駆使した自社プロダクト事業開発の経験など、エンジニアが目指したいキャリアを実現できる多様な環境を有しています。今後当社は、中堅/ベテラン層の中途採用に加え、新卒の採用・教育にも積極的に施策を講じると共に、AI/DXを基軸とした自社プロダクトの事業開発に取り組み、さらなる成長を目指し上場（IPO）を計画しています。経営理念の「お客様と共に楽しい社会を実現する」という想いの実現に向けて挑戦を続けていきます。
会社特徴
■全体の約3割がグループ案件/チーム案件多数/DX推進/最先端技術に携われる環境も有り/AWSパートナー
■技術の魅力
多岐にわたる技術分野をもとに、お客様にIT課題の解決＋アルファのサービスを提供しています。金融、物流、製造、小売、公共系等、業種問わず案件の幅が広く、スキルレベルに合わせた技術工程から活躍できます。
■キャリアパス
・キャリアプランや志向性に合わせて、最適な案件にアサインします
・複数言語を身につけた上級PG、顧客折衝スキルを磨いたSE、IT課題の解決や顧客企業向けにソリューションを提案するコンサル型PMなど、自分が目標とするキャリアを描けます
・エンドユーザー直の案件を拡大しているため、クライアントとのコミュニケーション機会が増え、技術力だけでなく調整力や提案力などのビジネススキルを鍛えられます
■研修・教育について
・ビジネス基礎力を高めるためのe-learningシステムや、約21万講座の中からトレンド技術を学ぶことができる「Udemy」が利用できる他、AWS関連等の資格取得支援にも注力しています。
・キャリアプランに最適なアサインができるよう真摯に向き合います。エンジニア・営業間でコミュニケーションを密に取り、「今できること」と「これからやりたいこと」を踏まえたアサインを徹底しています。
■技術の魅力
多岐にわたる技術分野をもとに、お客様にIT課題の解決＋アルファのサービスを提供しています。金融、物流、製造、小売、公共系等、業種問わず案件の幅が広く、スキルレベルに合わせた技術工程から活躍できます。
■キャリアパス
・キャリアプランや志向性に合わせて、最適な案件にアサインします
・複数言語を身につけた上級PG、顧客折衝スキルを磨いたSE、IT課題の解決や顧客企業向けにソリューションを提案するコンサル型PMなど、自分が目標とするキャリアを描けます
・エンドユーザー直の案件を拡大しているため、クライアントとのコミュニケーション機会が増え、技術力だけでなく調整力や提案力などのビジネススキルを鍛えられます
■研修・教育について
・ビジネス基礎力を高めるためのe-learningシステムや、約21万講座の中からトレンド技術を学ぶことができる「Udemy」が利用できる他、AWS関連等の資格取得支援にも注力しています。
・キャリアプランに最適なアサインができるよう真摯に向き合います。エンジニア・営業間でコミュニケーションを密に取り、「今できること」と「これからやりたいこと」を踏まえたアサインを徹底しています。
仕事内容
自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当を募集／新市場開拓フェーズで裁量◎／新規事業で自身の行動が企業の成長に直結。2024年4月からの商用サービス開始に先駆け、各グループ会社・某大手製薬会社などへの販売・導入実績がございます。これから本格的な新市場開拓フェーズとなるため、「新規事業と共に成長」が可能です。カスタマーサクセス担当のミッションは以下2つです。
・長期的に顧客と付き合い、自社SaaSプロダクトならびに弊社に対する顧客満足度の向上を図る・有償利用顧客のリテンション/アップセルを図る
【具体的に】
・自社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案／適用可能な対象業務・部署拡大の提案／導入プランの策定・伴走支援
・ユーザー向け自社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催
・運用サポートミーティングの開催・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス・カスタマーサクセス関連資料の作成
生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」とは：
社内で保有している多数のデータと、業界内の法令や関連文献などの膨大なデータを紐づけ、AIによるシームレスな検索・業務効率化の提案を可能にする、ナレッジマネジメントシステムです。
【業務の特色】
顧客の声を積極的にプロダクトに反映させる開発スタンスである為、顧客の代弁者たるカスタマーサクセス担当の影響力は大きいです。そのため、カスタマーサクセス担当は顧客のビジネス理解に加えて、顧客の声をシステムの要求事項に変換するためのシステム開発に関する知識習得も必要です。現メンバーはコンサルティング業界、製薬業界、IT業界の出身者で構成されています。
【キャリアパス】
・カスタマーサクセスチームのチームリーダー・サービス企画担当（VoC*を取込むキャリアを活かして）＊VoC（Voices of Cutomers）：顧客の要望を整理し、サービスとして要求事項・要件定義に落とし込む・その他、本人希望に応じて多様な役割・ポジションへのチャレンジ
・長期的に顧客と付き合い、自社SaaSプロダクトならびに弊社に対する顧客満足度の向上を図る・有償利用顧客のリテンション/アップセルを図る
【具体的に】
・自社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案／適用可能な対象業務・部署拡大の提案／導入プランの策定・伴走支援
・ユーザー向け自社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催
・運用サポートミーティングの開催・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス・カスタマーサクセス関連資料の作成
生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」とは：
社内で保有している多数のデータと、業界内の法令や関連文献などの膨大なデータを紐づけ、AIによるシームレスな検索・業務効率化の提案を可能にする、ナレッジマネジメントシステムです。
【業務の特色】
顧客の声を積極的にプロダクトに反映させる開発スタンスである為、顧客の代弁者たるカスタマーサクセス担当の影響力は大きいです。そのため、カスタマーサクセス担当は顧客のビジネス理解に加えて、顧客の声をシステムの要求事項に変換するためのシステム開発に関する知識習得も必要です。現メンバーはコンサルティング業界、製薬業界、IT業界の出身者で構成されています。
【キャリアパス】
・カスタマーサクセスチームのチームリーダー・サービス企画担当（VoC*を取込むキャリアを活かして）＊VoC（Voices of Cutomers）：顧客の要望を整理し、サービスとして要求事項・要件定義に落とし込む・その他、本人希望に応じて多様な役割・ポジションへのチャレンジ
株式会社ファンリード募集概要
勤務地
東京都池袋本社
応募資格
・下記いずれかのご経験3年以上
−コンサルティングファームでのIT・DXプロジェクト
−ITソリューション営業
−自社システム開発（要求事項整理・要件定義含む）
・新しい知識・スキルを積極的に習得したいという好奇心
【歓迎】
・ライフサイエンス・ヘルスケア業界の基礎知識（バリューチェーン、GxPの概念等）
・データマネジメントの基礎知識（DMBOKの概念・用語等）
・プロンプトエンジニアリングの基礎知識（プロンプトの4要素等）
・ロジカルシンキング・仮説構築力
・自律的な目標管理力
−コンサルティングファームでのIT・DXプロジェクト
−ITソリューション営業
−自社システム開発（要求事項整理・要件定義含む）
・新しい知識・スキルを積極的に習得したいという好奇心
【歓迎】
・ライフサイエンス・ヘルスケア業界の基礎知識（バリューチェーン、GxPの概念等）
・データマネジメントの基礎知識（DMBOKの概念・用語等）
・プロンプトエンジニアリングの基礎知識（プロンプトの4要素等）
・ロジカルシンキング・仮説構築力
・自律的な目標管理力
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土、日、祝日)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当
通勤手当 残業手当
採用人数
若干名
