BEST株式会社

■主力事業
ライフレスキュー事業による鍵、ガラス、水周り、害虫等に関するトラブルの緊急駆け付け対応サービス。
コールセンター事業による上記集客とパートナー企業への送客。

■事業規模
全国展開し、年間8万件から10万件程度のお客様とのF2Fの接点を有しています。過去3年に渡り成長を達成しています。1132百万円(2020/5月期)、2128百万円(2021/5月期)、2661百万円(2022/5月期)

■成長戦略
今後の人口減少による事業規模のシュリンク、緊急駆け付け業務のコモディティ化等のリスクに対応するため、
?年間8万件から10万件の顧客とのF2Fの接点を生み出す集客力?お客様のニーズを汲み取り案件化するユニークなコールセンター?お客様のお困りごとをスピーディーに解決する専門性の高い営業部
これら3つのリソースの活用による新規事業立ち上げを計画中です。
現業で獲得したキャッシュを新規事業へ投資するサイクルを回すことにより、外部資金に頼らない新規事業育成を行い、将来的なIPOを目指しています。

■自社でコールセンターと現場スタッフ双方を保有。
　 緊急駆付けサービスを営んでいる会社の多くは、同社のようなコールセンターで受けた案件を、
　 業務委託または買取りの方法で受けていることが多いですが、同社は案件の上流にあたるコールセンター
　 を自社で保有しているため、いわゆる「下請け」の不安定さがありません。

　 また、自社社員による現場スタッフ部門を持ち、サービスのクオリティ管理を直接行うことが可能です。

■全国対応
　自社スタッフに加えて日本全国に代理店、パートナー企業を持っているため、
　広くサービス提供することが可能です。

■約20年に渡る豊富な業界ノウハウ
　いつどこで発生するかわからない生活トラブルへの対応にあたり、コールセンターの運営体制、集客の方法、
　現地スタッフ配置の方法、部材手配等、素早く確実に緊急対応するためのノウハウを蓄積しています。

■成長性
　同社含め、業界としてIT化、DXが進んでおらず属人化しているノウハウ、人力に頼った運用の多い業界です。
　高齢社会における生活サービスの需要拡大、デジタル化による効率化余地の多さなど、非常に成長余地の
　大きな事業環境と考えています。

【募集背景】
従前のビジネスの事業ドメインの再定義に伴い、既存事業のDX、その延長上の新規事業としてSaaS事業化を計画しています。
現在、社内にはDXやシステム開発を推進できる人材が不在なため、経験豊富な方に裁量を持って推進頂きたいと考えています。

【職務内容】
新規事業のプロダクト開発。
2〜3年以内をめどにCPO/CTOとして、同社のプロダクト開発全般を統括頂きます。

【具体的には】
新規事業の責任者と連携して要件定義、基本設計、アジャイル開発、
外部ベンダーとの調整、品質管理といったプロジェクト全体のマネジメント。

・プロジェクトマネジメント経験（ユーザ企業、開発会社等）※規模は問わず。主体的に関わったご経験
・業務システムの要件定義・設計・開発・テスト、運用等一連のシステム開発のご経験

【歓迎】
・ベンチャー・スタートアップでの業務経験者
　特に、
　-CTO経験
　-開発チーム立ち上げ経験
　-プロダクトのローンチ経験
・コンサルティングファームでのシステム関連業務経験
・システム導入経験（業務要求整理・業務およびシステム要件定義・ベンダーマネジメント）