Micoworks株式会社

品質保証業務全般を担当いただきます。
具体的には、テスト計画、テスト仕様書のレビュー・作成、テストコントロール、
必要に応じたテスト実施などを行います。
また、企画・仕様レビュー、要件定義、QAプロジェクト推進、テスト自動化、
不具合分析や再発防止策の検討も担当します。
業務フローの見直しや品質向上のための体制やコスト改善、各部署とのスケジュール調整も重要な業務です。

【具体的には】
・ テスト計画
・ テスト仕様書レビュー・作成
・ テストコントロール、必要に応じてテスト実施
・ 企画・仕様レビュー、要件定義
・ QAプロジェクト推進、テスト自動化
・ 不具合分析や再発防止策の検討
・ 業務フローの見直しや品質向上に向けた体制やコストの改善
・ 各部署とのスケジュール調整

大手エンタープライズ企業に対し、技術的な観点からソリューション提案を主導する営業活動を行います。
4~5名規模のソリューションアーキテクトチームのマネジメントも担当します。
要件定義から導入までのE2E支援、プロジェクトの進行管理、メンバー育成、
採用を含むチームビルディングを推進いたします。
MicoCloud導入プロジェクトにおける技術支援、顧客課題の整理、技術提案、
ER図設計などの上流工程支援も含まれます。
MicoCloudは、toC事業者向けのSNS連携型顧客コミュニケーション支援プラットフォームです。
顧客情報を一元管理し、パーソナライズされた情報配信で、
ユーザーのファン化・LTV向上を支援します。
【具体的には】
・ 採用活動におけるターゲット設計（求める人物像の定義、スキルセットの明文化）
・ 採用プロセスの設計（選考フロー、評価基準、面接体制の構築）
・ MicoCloud導入プロジェクトにおける提案~導入までの技術支援全般
・ 顧客の課題整理、現行システム環境の把握、最適な技術提案の実施
・ ER図やデータ構造の設計、仕様検討などの上流工程支援
・ チームメンバーの育成・目標設定・評価などのマネジメント業務
・ 採用活動（スクリーニング、面接、オンボーディング）の推進
・ 営業・CS・プロダクトなど他部門との連携および折衝

事業成長を実現するため、大手エンタープライズ企業へのセールス支援を担当いたします。
サービスご契約前のお客様に対し、
技術的な支援・ソリューション設計・プロジェクトマネジメントを行います。
お客様の課題を現行システム環境まで含めて理解し、同社プロダクト「MicoCloud」を
活用した最適な技術的解決策を設計・提案いたします。
MicoCloudは、toC事業者向けのSNS連携型顧客コミュニケーション支援プラットフォームです。
顧客情報を一元管理し、パーソナライズされた情報配信を実現することで、
ユーザーのファン化・LTV向上を支援いたします。

【具体的には】
・ お客様のシステム環境の理解とヒアリング
・ マーケティング領域の課題解決や業務DX化に向けた施策設計
・ 「MicoCloud」に関する深い理解と、それに基づくソリューション提案
・ 提案書・要件定義書などの技術ドキュメントの作成
・ ER図やデータ構造の設計、基本的なシステム構成の検討
・ 案件受注に向けた営業・CS・プロダクトチームとの連携
・ プロジェクト進行の管理と技術ディレクション

クラウドインフラストラクチャの設計・構築・運用、クラウドリソースの
コスト最適化と効率化の計画立案と推進、自動化ツールの開発・導入による
オペレーション効率化など、クラウドインフラストラクチャに関する幅広い業務を担当します。
また、サービスレベル目標（SLO）やサービスレベル指標（SLI）の設定と測定、
システムの監視、アラート設定、インシデント対応の実施と改善、
障害対応とポストモーテム（事後分析）の実施、キャパシティプランニングと
パフォーマンスチューニング、CI/CDパイプラインの構築と改善、
開発ツールのアイデンティティとアクセス管理など、
システムの安定稼働とパフォーマンス向上のための業務にも従事します。
【具体的には】
・ クラウドインフラストラクチャの設計・構築・運用
・ クラウドリソースのコスト最適化と効率化の計画立案と推進
・ 自動化ツールの開発・導入によるオペレーション効率化
・ サービスレベル目標(SLO)、サービスレベル指標(SLI)の設定と測定
・ システムの監視、アラート設定、インシデント対応の実施と改善
・ 障害対応とポストモーテム(事後分析)の実施
・ キャパシティプランニングとパフォーマンスチューニング
・ CI/CDパイプラインの構築と改善
・ 開発ツールのアイデンティティとアクセス管理

「MicoCloud」サービスは、顧客情報管理とメッセージングプラットフォームを
活用したコミュニケーション支援プラットフォームを提供しています。
顧客情報を収集・分析し、パーソナライズされた情報提供と
コミュニケーションでファン化を促進し、企業の売上増加に貢献しています。
現在は、顧客化した後の1対1のコミュニケーションの品質を高める機能も拡充し、
LTVの最大化にも貢献しています。また、マルチチャネル化を図り、
グローバル市場の開拓を見据えた事業開発を進めています。

【具体的には】
・ 主力プロダクトを含む複数プロダクトのテスト自動化計画・戦略の立案
・ 自動化テストの設計・開発・運用・保守
・ CI/CD環境への自動化テストの統合と管理
・ QAプロセス改善、テスト効率化の推進
・ 開発チーム、プロダクトマネージャー、ステークホルダーとのコミュニケーションおよび品質課題の共有
・ バグの分析、原因究明、および改善提案

多数の顧客に利用され、長年の実績を持つ自社プロダクトの開発 / 運用に関わっていただきます。システムの安定稼働を守りながら、より多くのユーザーにとって使いやすいサービスへと改善し続けることがミッションです。現行プロダクトの品質向上や技術的な課題解決を担っていただきます。

コミュニケーション領域特有のデータ量（1億レコード超えのチャットログデータ等）をどう扱うかや、数十万〜数百万規模の流入や配信から生じる負荷に耐えうるシステムをどう構築、どう運用するかといった課題を抱えており、こういった課題に向き合うポジションです。

■「MicoCloud」サービス概要
・B2C事業者の顧客情報管理とメッセージングプラットフォームを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。

・1stパーティーデータとしての顧客情報を収集・分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進し、企業の売上増加に貢献しています。

・現在は、マーケティングツールとして集客や顧客化を支援するだけでなく、顧客化した後の1対1のコミュニケーションの品質を高めることに特化した機能も拡充し、LTV（ライフタイムバリュー）の最大化にも貢献しています。

・カバーする顧客接点もメッセージングプラットフォームだけでなく、マルチチャネル化を図っており、Vision2030として「Asia No.1 Brand Empowerment Company」を掲げ、グローバル市場の開拓を見据えた事業開発を進めています。

多数の顧客に利用され、長年の実績を持つ自社プロダクトの開発 / 運用に関わっていただきます。システムの安定稼働を守りながら、より多くのユーザーにとって使いやすいサービスへと改善し続けることがミッションです。現行プロダクトの品質向上や技術的な課題解決を担っていただきます。

コミュニケーション領域特有のデータ量（1億レコード超えのチャットログデータ等）をどう扱うかや、数十万〜数百万規模の流入や配信から生じる負荷に耐えうるシステムをどう構築、どう運用するかといった課題を抱えており、こういった課題に向き合うポジションです。

■「MicoCloud」サービス概要
・B2C事業者の顧客情報管理とメッセージングプラットフォームを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。

・1stパーティーデータとしての顧客情報を収集・分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進し、企業の売上増加に貢献しています。

・現在は、マーケティングツールとして集客や顧客化を支援するだけでなく、顧客化した後の1対1のコミュニケーションの品質を高めることに特化した機能も拡充し、LTV（ライフタイムバリュー）の最大化にも貢献しています。

・カバーする顧客接点もメッセージングプラットフォームだけでなく、マルチチャネル化を図っており、Vision2030として「Asia No.1 Brand Empowerment Company」を掲げ、グローバル市場の開拓を見据えた事業開発を進めています。

【バックエンドの課題】
- 顧客が増え、顧客規模も大きくなり、よりスケーラブルなシステムにしないといけない
- 扱うデータ量も増える一方で、活用シーンを増やさなければならない
- アジア展開していくには、開発チームもグローバル化していかなければならない
- AIを活用し、MachineLearningで配信をより効率化していかなければならない
- 技術的な進化でMRRに寄与しながら成長していく環境つくりが必要になっている

これらの課題への対処には、それぞれの要素を受け持つチームを明確にして対処していきたいと考えています。
その他、新規機能開発の推進など役割としてお任せしたいことは多くございます。

【お任せしたい業務内容】
チームの中心で活躍していただくことを想定しております。
その中で下記に携わっていただきます。
※経験に応じて、他のポジションの打診をさせて頂く場合もございます。

- 「MicoCloud」の配信基盤安定化
大量のお友達を有する顧客でも安心して配信ができる基盤へと開発していただきます。
- 新規機能開発
プロダクトロードマップに沿った価値向上を目指す機能の開発をしていただきます。
- プロダクトアップデート
拡大していくプロダクトの安定化と先に向けたArchitectureの刷新を推進いただきます。