想定年収
444～564万円
勤務地
東京都
仕事内容
【顧客】
法人企業
【商材】
フォーム作成ツール『formrun』
【具体的には】
formrunのカスタマーサクセス業務全般を担って頂きます。
チャーン低減やアップセル促進も期待します。
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話）
・顧客のサポート品質向上、満足度向上に向けた改善提案および実行
・顧客のサービス利用状況の分析
・顧客の利用を促す機能改善提案
・サービスの機能情報、活用情報の発信
・ユーザーコミュニティの運営
・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。
・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。 エンジニア、デザイナーとも積極的に意見を交わしながら、アイディアを形にしていきます。
・事業フェーズは1→10の段階にいるサービス。
これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。
・カスタマーサクセスを経験したのちに、プロダクト側へのキャリアチャンジも可能です。
法人企業
【商材】
フォーム作成ツール『formrun』
【具体的には】
formrunのカスタマーサクセス業務全般を担って頂きます。
チャーン低減やアップセル促進も期待します。
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話）
・顧客のサポート品質向上、満足度向上に向けた改善提案および実行
・顧客のサービス利用状況の分析
・顧客の利用を促す機能改善提案
・サービスの機能情報、活用情報の発信
・ユーザーコミュニティの運営
・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。
・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。 エンジニア、デザイナーとも積極的に意見を交わしながら、アイディアを形にしていきます。
・事業フェーズは1→10の段階にいるサービス。
これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。
・カスタマーサクセスを経験したのちに、プロダクト側へのキャリアチャンジも可能です。
株式会社ベーシック募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
※給与は能力によって設定
応募資格
・BtoBセールスのご経験/カスタマーサクセスのご経験/Webディレクター/Webマーケティング
上記いずれかの業務経験が有る方
・お客様の課題解決に取り組んできたご経験
【歓迎】
・データ分析・web分析経験
・仮説検証思考
上記いずれかの業務経験が有る方
・お客様の課題解決に取り組んできたご経験
【歓迎】
・データ分析・web分析経験
・仮説検証思考
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、リフレッシュ休暇（年間３日間）、産休・育休、エフ休（女性に用意した特別休暇）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給）
通勤手当 住宅手当 住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給）
採用人数
1
