想定年収
714～1,050万円
勤務地
東京都
仕事内容
利用社数、前年比200%と急成長を続けるSaaSプロダクトの「ferret One」今後も高い成長率を維持し続け、ferret Oneが提供すべき価値をより広くユーザーに届けるために、より大きなチャレンジをし続けられる組織に成長させていく事が求められています。
その中でも一番重要となってくるのがカスタマーサクセス機能の基盤整備と強化です。
同社の花形とも言えるカスタマーサクセス部門において、社内システム、ICTサービスを通じた業務効率化や顧客満足度の向上に関わる仕組みの企画、導入などを担当していただきます。
【具体的には】
・業務プロセスのAsIs分析/ToBe設計
・システム導入を含めた業務プロセスの構築/改善
※ツールはSFA/CRM/RPAなどを想定
・各ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト管理
・定性/定量的なデータ分析基盤の構築
※ツールはDMP/BI/SQL/Excelなどを想定
【魅力】
事業の当事者として、BPR推進を主体的に行うことが出来ます。
ferretOne事業やカスタマーサクセス機能について、自ら仮説検証を行い、改善策の検討からBPRまでハンズオンで推進することが可能です。
既存課題の洗い出しだけではなく、今後発生し得る業務課題の洗い出しや施策立案、施策の実行まで幅広く経験を積むことが出来る、事業に取ってインパクトの大きい職種です。
その中でも一番重要となってくるのがカスタマーサクセス機能の基盤整備と強化です。
同社の花形とも言えるカスタマーサクセス部門において、社内システム、ICTサービスを通じた業務効率化や顧客満足度の向上に関わる仕組みの企画、導入などを担当していただきます。
【具体的には】
・業務プロセスのAsIs分析/ToBe設計
・システム導入を含めた業務プロセスの構築/改善
※ツールはSFA/CRM/RPAなどを想定
・各ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト管理
・定性/定量的なデータ分析基盤の構築
※ツールはDMP/BI/SQL/Excelなどを想定
【魅力】
事業の当事者として、BPR推進を主体的に行うことが出来ます。
ferretOne事業やカスタマーサクセス機能について、自ら仮説検証を行い、改善策の検討からBPRまでハンズオンで推進することが可能です。
既存課題の洗い出しだけではなく、今後発生し得る業務課題の洗い出しや施策立案、施策の実行まで幅広く経験を積むことが出来る、事業に取ってインパクトの大きい職種です。
株式会社ベーシック募集概要
勤務地
東京都千代田区
応募資格
- SQLなどによるデータ分析経験
- 業務プロセス設計/効率化のご経験
（事業会社での業務企画/コンサルファームでの業務コンサルなど）
- ITシステムの導入および運用経験
- 様々な立場の方と円滑にコミュニケーションが取れるスキル
（情報の収集や整理、要件に落せるレベルまで課題・施策を具体化出来る力）
- 社内データ基盤の設計/整備経験
- 業務プロセス設計/効率化のご経験
（事業会社での業務企画/コンサルファームでの業務コンサルなど）
- ITシステムの導入および運用経験
- 様々な立場の方と円滑にコミュニケーションが取れるスキル
（情報の収集や整理、要件に落せるレベルまで課題・施策を具体化出来る力）
- 社内データ基盤の設計/整備経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、リフレッシュ休暇（年間３日間）、産休・育休、エフ休（女性に用意した特別休暇）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給）
通勤手当 住宅手当 住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給）
採用人数
若干名
