想定年収
360～530万円
勤務地
東京都
仕事内容
自社のECプラットフォームサービス「MakeShop」にてネットショップを出店している方からの、出店・運営に関するシステムの使い方についての問合せ対応など行っていただきます。
【具体的には】
お客様（契約ショップ様）からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。
・1日あたりの対応件数：25件ほどのショップ様対応を行います。
・ショップ様について：法人の方が多く、アパレル、雑貨、化粧品、食品など、様々なジャンルの商品を扱っていらっしゃいます。
・チームについて：19名（うちリーダー2名）のメンバーが所属しており、男女比は約1：3です。
【仕事の魅力】
「ショップ様のお声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。
また、業務を行いながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。
・大変さ
高機能なサービスのため、はじめは多数の機能について覚えることが多く、大変に感じるかも知れません。
ただ、先輩が研修や1on1ミーティングでのフォローをしっかり行いますので、ご安心ください。
【具体的には】
お客様（契約ショップ様）からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。
・1日あたりの対応件数：25件ほどのショップ様対応を行います。
・ショップ様について：法人の方が多く、アパレル、雑貨、化粧品、食品など、様々なジャンルの商品を扱っていらっしゃいます。
・チームについて：19名（うちリーダー2名）のメンバーが所属しており、男女比は約1：3です。
【仕事の魅力】
「ショップ様のお声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。
また、業務を行いながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。
・大変さ
高機能なサービスのため、はじめは多数の機能について覚えることが多く、大変に感じるかも知れません。
ただ、先輩が研修や1on1ミーティングでのフォローをしっかり行いますので、ご安心ください。
GMOメイクショップ株式会社募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
※スキル・経験・前職給与を考慮し決定いたします
応募資格
「電話＆メール」メインでの下記いずれかのご経験が2年以上ある方
・カスタマーサポート（テクニカルサポート）経験
・コールセンター（特にインバウンド）でのご就業経験
【歓迎】
・ECサイトの運営経験
・ECサイトのサポート経験
・Web広告の運用経験
・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験
・倉庫での仕分け、梱包、在庫管理経験
・カスタマーサポート（テクニカルサポート）経験
・コールセンター（特にインバウンド）でのご就業経験
【歓迎】
・ECサイトの運営経験
・ECサイトのサポート経験
・Web広告の運用経験
・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験
・倉庫での仕分け、梱包、在庫管理経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 営業手当 地域手当 結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金<br>社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 営業手当 地域手当 結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金<br>社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム
採用人数
1
