株式会社エニグモ

【海外通販サイトNo1！ミッションは、「世界を変える、新しい流れを。」】
・「BUYMA(バイマ)」 https://www.buyma.com/
世界158カ国に700万人以上の会員を擁するCtoCのソーシャルショッピングサイト「BUYMA（バイマ）」。BUYMAは、世界中に在住する14万人のパーソナルショッパー（出品者）から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、今までにない新しいソーシャルショッピングサイトです。BUYMAアプリは450万ダウンロード突破。取扱高は2020年1月期525億円を見込み、2015年よりグローバル版「BUYMA」を展開し、海外市場にも力を入れ順調に事業拡大しています。
その他、既存のファッションメディアでは取り上げられない最新の海外トレンドや、BUYMAの購買データに基づいたリアルな情報を発信するファッションメディアである「STYLE HAUS」、
海外旅行者に対して海外在住の日本人が現地でのプライベートツアーを提供できるサービス「BUYMA TRAVEL」を展開しており、新規事業も創出しております。

【東証プライム上場。主力サービス BUYMA (バイマ)が好調です】
同社の主力サービスでございますBUYMA (バイマ)」は好調であり、2012年7月に東証マザーズに上場し、2019年4月には東証プライム（旧一部）に市場を変更しました。BUYMAは2005年に世界初のソーシャルショッピングサイトとして誕生し、現在では世界158か国に在住する14万人のパーソナルショッパーを含む約700万人の会員を擁する国内屈指の大規模ファッションECサイトへと成長しました。
同社の今後の戦略としては、BUYMAファッションアイテムと出会い、購入し、 そして、使わなくなったアイテムをリセールできる出会いから処分までを一気通貫で提供する BUYMA経済圏の確立を目指しています。
また、BUYMAというSpecialty Market Placeを軸に、ファッション、トラベル、さらなる非日常領域において。世界中から多様な選択肢と特別な物・体験を提供し、他社にはできない圧倒的な品ぞろえで、新しいライフスタイルを実現し、 BUYMA経済圏からさらなる関連事業を生み出し市場規模を拡大してきます。
現在の募集は今後の同社事業を支える人材の募集となっております。上場企業でBUYMAの安定の基盤を持ちながら、ベンチャーとして新たな挑戦を続ける注目の企業です！

【パーソナルショッパーとは】
BUYMAの最大の強みは、世界中から登録いただいているパーソナルショッパー（出品者）の方々の存在です。パーソナルショッパーの皆様に提供頂く、魅力的な商品ラインナップやホスピタリティの高い顧客対応によって、BUYMAは、他のどこにもない購入体験が得られるショッピングサイトとなっております。

【顧客】
主に海外のパーソナルショッパー

【商材】
グローバルBUYMAへの出品や販売

【職務内容】
グローバルBUYMAのカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リードメンバーとして、下記業務にあたっていただきます。

・カスタマーサクセス組織の立ち上げから中長期的な戦略立案、アクションプランの策定
・海外パーソナルショッパーの新規獲得（個人・法人）
・カスタマーサクセスにおけるトラブルシューティングや課題解決・エスカレーション
・お問い合わせ傾向を分析、サービス・オペレーションの課題を整理し、業務設計や改善を行う
・チームメンバーのマネジメント
※BUYMAのカスタマーとは、商品の出品を行うパーソナルショッパーの方とサイト内でお買い物をされるお客様を含みます。

・英語での営業（個人、法人問わず）、営業企画、マーケティング関連の交渉・折衝経験
・EC、ファッション、ラグジュアリーブランドへの強い興味と関心
・課題の質を見極め、数値分析、アイディアから実行、効果検証まで粘り強く遂行したご経験
・業務効率化・改善のご経験
・カスタマーから信頼されるコミュニケーション能力

【歓迎】
・スタートアップ企業でのユーザーグロースやマーケティング経験
・マネジメント経験