株式会社エニグモ

【海外通販サイトNo1！ミッションは、「世界を変える、新しい流れを。」】
・「BUYMA(バイマ)」 https://www.buyma.com/
世界166カ国に1000万人以上の会員を擁するCtoCのソーシャルショッピングサイト「BUYMA（バイマ）」。BUYMAは、世界中に在住する約20万人のパーソナルショッパー（出品者）から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、今までにない新しいソーシャルショッピングサイトです。BUYMAアプリは600万ダウンロード突破。取扱高は2021年1月期676億円であり、2015年よりグローバル版「BUYMA」を展開し、海外市場にも力を入れ順調に事業拡大しています。
その他、既存のファッションメディアでは取り上げられない最新の海外トレンドや、BUYMAの購買データに基づいたリアルな情報を発信するファッションメディアである「STYLE HAUS」、
海外旅行者に対して海外在住の日本人が現地でのプライベートツアーを提供できるサービス「BUYMA TRAVEL」を展開しており、新規事業も創出しております。

記事URL：https://www.geekly.co.jp/column/cat-geeklycolumn/interview_enigmo_buyma/

【東証プライム上場。主力サービス BUYMA (バイマ)が好調です】
同社の主力サービスでございますBUYMA (バイマ)」は好調であり、2012年7月に東証マザーズに上場し、2019年4月には東証プライム（旧一部）に市場を変更しました。BUYMAは2005年に世界初のソーシャルショッピングサイトとして誕生し、現在では世界166か国に在住する20万人のパーソナルショッパーを含む約1000万人の会員を擁する国内屈指の大規模ファッションECサイトへと成長しました。
同社の今後の戦略としては、BUYMAファッションアイテムと出会い、購入し、 そして、使わなくなったアイテムをリセールできる出会いから処分までを一気通貫で提供する BUYMA経済圏の確立を目指しています。
また、BUYMAというSpecialty Market Placeを軸に、ファッション、トラベル、さらなる非日常領域において。世界中から多様な選択肢と特別な物・体験を提供し、他社にはできない圧倒的な品ぞろえで、新しいライフスタイルを実現し、 BUYMA経済圏からさらなる関連事業を生み出し市場規模を拡大してきます。
現在の募集は今後の同社事業を支える人材の募集となっております。上場企業でBUYMAの安定の基盤を持ちながら、ベンチャーとして新たな挑戦を続ける注目の企業です！

【パーソナルショッパーとは】
BUYMAの最大の強みは、世界中から登録いただいているパーソナルショッパー（出品者）の方々の存在です。パーソナルショッパーの皆様に提供頂く、魅力的な商品ラインナップやホスピタリティの高い顧客対応によって、BUYMAは、他のどこにもない購入体験が得られるショッピングサイトとなっております。

【顧客】
VIPのお客様
【商材】
BUYMA
【具体的には】
VIPのお客様からのリクエストは種々様々でありますが、それぞれのご要望にお応えした柔軟なサービスを目指します。サービス提供後もVIP顧客のニーズや動向を察知し、日々改善しながらサービスを進化させたく、実際のコンシェルジュ対応はもちろん、そこから得たヒントや知恵を活かし、サービスを定着させていきたいと考えております。ご満足いただくサービスを構築するのは大変やりがいのある試行錯誤の連続になると思いますが、あなたの今まで培ってきた溢れるホスピタリティを活かせる機会となります。コンシェルジュサービスで多くのご支持をいただき、BUYMAの更なる成長の一翼を担う、この注目度の高い新サービスを一緒に取り組んでいただける方を広く募集いたします。

≪コンシェルジュサービスとは？≫
BUYMAのロイヤルカスタマーに対して
・入手困難な(BUYMAに出品されていない)商品を出品者と連携して探したり、ご希望に沿った出品者を紹介
・購入を迷っている商品のご相談に応じたり、お取引で困ったことがあった場合に出品者との間を仲介して、より良い購入体験をしていただくためのサービスです。

●コンシェルジュサービスを利用されるお客様のメールでのサポート
●サービス改善のための企画・立案・運用
●オペレーションの進捗管理
●アルバイトメンバーの教育、サポート

・富裕層向け高級商材サービスに携わったご経験（有形・無形問わず）
・サービスやオペレーションの構築、改善、運用のご経験
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Wordの業務に支障がないレベル）

【歓迎】
・顧客の意図／心情を理解し、的確な文章を作成する能力が高い方
・to Cサービスのカスタマーサービスのご経験(業務改善等)
・顧客満足を考えお客様と関係性を構築してきた方
・zendesk、slack、zoomなどのツール利用経験