株式会社DUALホールディングス

【背景】
当社では引越しを控えたお客様に向けて、
ライフラインの契約をコールセンターを通じてサポートさせていただいております。
現在は、電話での対応が難しいお客様にもWEBフォームを通じた申し込みが可能となりました。
今後さらに、WEBフォームから申し込みいただけるようサイトの最適化を進めています。
また、社内顧客管理システムを統一し業務効率向上のためのプロジェクトを推進しております。

【職務概要】
自社内システムのプロジェクト進行管理をサポートするPM補佐として、
開発チームとの連携やスケジュール管理、調整業務を担当していただきます。
また、既存の顧客管理システムの保守・管理や、
新システムへの移行に向けたディレクション業務の補佐もお任せします。

【具体的に】
・要件定義の策定
・作業計画の立案（WBS作成、スケジュール管理）
・社内システムプロジェクトの進行管理（タスク管理、報告書作成）
・予算／納期の管理（コスト見積もり、リスク管理）
・既存システムの利用部門との連携（フィードバック収集・分析、改善提案、品質評価）
・社内外の関係者（関連部門、取引先・ベンダーなど）との打ち合わせ・調整

ライフライン商材の営業受託、空室通電DX、EVステーションの
設置・運営を主な事業とするベンチャー企業です。
ライフライン手続きの代行サービスを業界に先駆けて開始し、サービス名を商標登録しています。
空室期間の電気通電・停止業務の代行サービスも提供しています。
代行サービスの領域が広く、実績と経験が豊富で、多くの顧客に選ばれています。
現在の取引社数は1000社以上で、売上は年々伸長しています。

【具体的には】
・ 社内システムの開発プロジェクトのディレクション
・ 顧客管理システムのシステムリニューアル
・ web申し込みフォームサイトの作成
・ 要件定義
・ プロジェクトの進行管理
・ スケジュール調整
・ 開発チームとの連携
・ 要件定義の取りまとめ
・ 利用部門との調整
・ フィードバックの反映
・ 業務改善取り入れ

ライフライン手続き代行サービスを展開する企業で、
業界に先駆けてサービスを開始し、商標登録もされています。
空室期間の電気通電・停止業務の代行サービスも提供しており、
代行サービスの領域が広く、実績と経験が豊富です。
大手エネルギー会社を中心に1000社以上と取引があり、
ブルーオーシャン領域で安定した伸び率を維持しています。
近年中に上場を目指しており、売上は年々伸長しています。

【具体的には】
・ 社内システムの開発プロジェクトのディレクション
・ プロジェクトの進行管理、スケジュール調整
・ 開発チームとの連携、要件定義の取りまとめ
・ システムの品質管理、テスト計画の策定
・ 利用部門との調整、フィードバックの反映
・ 社内システムの開発プロジェクト

社内システムの開発プロジェクトのディレクション、顧客管理システムのシステムリニューアル、
web申し込みフォームサイトの作成など、システム開発に関する業務を行っています。
要件定義、プロジェクトの進行管理、スケジュール調整、利用部門との調整、
フィードバックの反映、業務改善の取り入れなど、プロジェクトの全体的な管理を担当しています。

【具体的には】
・ 社内システムの開発プロジェクトのディレクション
・ 顧客管理システムのシステムリニューアル
・ web申し込みフォームサイト作成
・ 要件定義
・ プロジェクトの進行管理
・ スケジュール調整
・ 開発チームとの連携
・ 要件定義の取りまとめ
・ 利用部門との調整
・ フィードバックの反映
・ 業務改善取り入れ

社内システムの開発プロジェクトのディレクション、顧客管理システムのシステムリニューアル、
web申し込みフォームサイトの作成など、システム開発に関する業務を行っています。
要件定義、プロジェクトの進行管理、スケジュール調整、利用部門との調整、
フィードバックの反映、業務改善の取り入れなど、プロジェクトの全体的な管理を担当しています。

【具体的には】
・ 社内システムの開発プロジェクトのディレクション
・ 顧客管理システムのシステムリニューアル
・ web申し込みフォームサイト作成
・ 要件定義
・ プロジェクトの進行管理
・ スケジュール調整
・ 開発チームとの連携
・ 要件定義の取りまとめ
・ 利用部門との調整
・ フィードバックの反映
・ 業務改善取り入れ