想定年収
500～750万円
勤務地
東京都
事業内容
【SaaS・DX事業】
SaaS事業においては、経営の意思決定をサポートする「クラウド経営管理ソフト KUROTEN.」やクレディセゾン様と共同で「後払い決済・請求代行SaaS セゾンインボイス」をローンチ。今後はさらに、営業やマーケティング課題のあるクライアント様に対するソリューションも展開予定です。
【プラットフォーム事業】
月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、20代女性向けメディア「ローリエプレス」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向け、コンテンツを提供しています。また、業界最大級の占いサービス「エキサイト電話占い」、「エキサイトお悩み相談室」などを展開しています。ヘルスケア領域で人々をエンパワーメントするサービスを展開しています。
【ブロードバンド事業】
「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を提供しています。
SaaS事業においては、経営の意思決定をサポートする「クラウド経営管理ソフト KUROTEN.」やクレディセゾン様と共同で「後払い決済・請求代行SaaS セゾンインボイス」をローンチ。今後はさらに、営業やマーケティング課題のあるクライアント様に対するソリューションも展開予定です。
【プラットフォーム事業】
月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、20代女性向けメディア「ローリエプレス」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向け、コンテンツを提供しています。また、業界最大級の占いサービス「エキサイト電話占い」、「エキサイトお悩み相談室」などを展開しています。ヘルスケア領域で人々をエンパワーメントするサービスを展開しています。
【ブロードバンド事業】
「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を提供しています。
会社特徴
■「両利きの経営」であり、毎年新規事業が立ち上がっている会社です。
新規事業は、新規事業創出会議により従業員の声から立ち上がっているため
将来自分でプロダクトを作って見たい。もっとオーナーシップを持って開発を進めたいという方にはピッタリの企業です。
実績としては2018年からSaaSサービスが５個立ち上がっております（他の新規事業も有り）※営業職も新規事業創出会議に参加可能
新規事業は、新規事業創出会議により従業員の声から立ち上がっているため
将来自分でプロダクトを作って見たい。もっとオーナーシップを持って開発を進めたいという方にはピッタリの企業です。
実績としては2018年からSaaSサービスが５個立ち上がっております（他の新規事業も有り）※営業職も新規事業創出会議に参加可能
仕事内容
エキサイトグループのブロードバンド事業では、カスタマーサポートの企画担当として、
顧客体験向上のための施策立案・構築・改善に取り組みます。
業務委託先のコールセンターの運用構築や業務改善、
カスタマーサポートの効率化・DX化、リテンションや解約抑止施策の企画などを担当します。
企画・マーケティング施策と連動したオペレーション構築、CRMとそのデータの利活用、決済など、
ビジネスの全プロセスで経験を積むことができます。
顧客体験向上のための施策立案・構築・改善に取り組みます。
業務委託先のコールセンターの運用構築や業務改善、
カスタマーサポートの効率化・DX化、リテンションや解約抑止施策の企画などを担当します。
企画・マーケティング施策と連動したオペレーション構築、CRMとそのデータの利活用、決済など、
ビジネスの全プロセスで経験を積むことができます。
エキサイト株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
応募資格
・ 以下いずれかのご経験
・ 事業コンタクトセンターのマネジメント経験(センター長以上)
・ SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験
【歓迎】
・ 通信業界での業務経験
・ サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
・ マイページやFAQ等のWEB/アプリによるセルフサービスの企画・設計・構築の経験
・ 事業コンタクトセンターのマネジメント経験(センター長以上)
・ SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験
【歓迎】
・ 通信業界での業務経験
・ サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
・ マイページやFAQ等のWEB/アプリによるセルフサービスの企画・設計・構築の経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
土日祝休み 年末年始休暇 有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能） 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇など
待遇・福利厚生
健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険 厚生年金基金 団体保険加入
交通費全額支給 リモート勤務手当 保険組合、厚生年金基金保養施設 資格取得・研修受講・自己啓発支援制度 福利厚生サービス（ベネフィット ステーション） 社内サービス利用制度
交通費全額支給 リモート勤務手当 保険組合、厚生年金基金保養施設 資格取得・研修受講・自己啓発支援制度 福利厚生サービス（ベネフィット ステーション） 社内サービス利用制度
採用人数
1
